Microsoft ha añadido una capa de seguridad adicional llamada el Control de cuentas de usuario (UAC). UAC elimina todas las aplicaciones que se ejecutan como aplicación por parte del usuario que ha iniciado sesión y, a continuación, requiere que el usuario responda a un cuadro de diálogo permitir o cancelar la acción.

De forma predeterminada, la GoToAssist El software de HelpAlert se ejecuta como una aplicación. Cuando aparezca el cuadro de diálogo UAC, se suspende todo el software que se ejecuta como aplicación. No puede responder al cuadro de diálogo de Control de cuentas de usuario y no puede continuar con la sesión hasta que el cliente selecciona Continuar.

Una vez que aparezca un cuadro de diálogo de Control de cuentas de usuario, solo podrá seguir ofreciendo asistencia al cliente mediante controles de solo visualización. La UAC no permite el software remoto que se ejecuta como una aplicación para compartir los controles del teclado y del cursor con el cliente.

Al ejecutar GoToAssist como servicio, puede seleccionar Continuar para el cliente cuando aparezca el cuadro de diálogo UAC, y permanecerá en un estado de control compartido del teclado y del cursor en lugar de ver solo la vista.

¿Qué son las tareas comunes que provocan que aparezca el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario (UAC) ?

Hay muchas tareas que pueden provocar que aparezca el cuadro de diálogo de Control de cuentas de usuario. Normalmente, los iconos de dichas tareas incluyen un icono de pantalla .

Algunas de las tareas más comunes que debe aparecer el cuadro de diálogo UAC que aparece son:

• Acceso al Administrador de dispositivos
• Acceso al Centro de seguridad
• Acceso a las herramientas para añadir Hardware
• Ejecutar msconfig.exe