Los clientes pueden unirse a sesiones de asistencia técnica al modo Teléfono sin ir a un portal de cliente mediante la GoToAssist Aplicación independiente para clientes (.exe para Windows y .dmg para Mac).

El archivo abre una aplicación de cliente independiente en la que los clientes pueden introducir el código de sesión de 9 dígitos y hacer clic en Iniciar sesión de asistencia descargar la GoToAssist Aplicación de cliente corporativo (si no aún no preinstalado) e inicie el cliente directamente en la sesión.

La aplicación independiente es una aplicación de escritorio independiente que se puede guardar en el ordenador del cliente y hacer doble clic para iniciar (es decir, no es necesario instalar). También puede distribuirse, lo que significa que los administradores pueden incluirse en su propio sitio web, proporcionar a través de la red compartida o implementarla a los clientes.

Nota: Para ofrecer asistencia a clientes que se unen a sesiones de asistencia técnica estándar desde un Mac que ejecuta macOS Catalina (10.15) o una versión más reciente, el representante debe estar ejecutando Helpalerta versión 11.9.11, build 1379 o una versión más reciente.

Descargue la GoToAssist Aplicaciones independientes del cliente para empresas

Nota: Esta función solo está disponible para los administradores.

Se accede a las aplicaciones de escritorio independientes y se descarga mediante el Centro de administración.

1. Inicie sesión en https://broker.gotoassist.com/manager.
2. Haga clic Descargas en el menú de navegación izquierdo.
3. Haga clic Descargar la aplicación del cliente para preinstalación.
4. Haga clic en Descargar vínculo junto a la versión y compilación que quiera.
5. En la Aplicación independiente para la ficha Modo oneModo, haga clic Descargar aplicación para Windows o Descargar aplicación para Mac.