1. Descargue el Asistente de conexión de GoToAssist.Pulse Ejecutar, Sí o Aceptar si se le solicita.
2. Haga clic Sí activar GoToAssist Asistencia técnica.

   

3. Si se le solicita UAC, haga clic en Sí.
4. Una vez abierto el asistente de conexión, haga clic en Ejecutar asistente para comenzar.

   

5. El asistente abrirá automáticamente un explorador web y le redirigirá a https://get.GoToassist.com. Haga clic Aceptar para continuar, y el asistente ejecutará las pruebas necesarias automáticamente. Haga clic Siguiente una vez que haya terminado.
6. El asistente mostrará los resultados de las pruebas y anote los errores que se encontraron. Haga clic Finalizar para almacenar la configuración.

   

7. Haga clic Todavía tengo problemas para obtener más ayuda de un miembro del equipo de atención al cliente.

El asistente de conexión también ofrece usuarios avanzados y administradores de red para seleccionar el método de conexión que GoToAssist se utilizará en su red.

1. Siga Pasos 1 – 3 arriba.
2. En la primera pantalla del asistente de conexión, haga clic en Ejecutar el asistente de conexión en modo avanzado.

   

3. El asistente abrirá automáticamente un explorador web y le redirigirá a https://get.GoToassist.com. Haga clic Aceptar para continuar y hacer clic en Siguiente una vez que haya terminado la validación de conexión.

   

4. El asistente muestra todos los métodos de conexión verificados. Seleccione el método de conexión preferido y haga clic en Validar el método seleccionado. Si quiere dejar la configuración de conexión sin cambios, haga clic en Mostrar el informe de conexión (no se guardará ninguna configuración ).
   Note: Para obtener más información sobre la GoToAssist direcciones IP del servidor de datos que intente ponerse en contacto con el asistente, consulte nuestra Intervalo de IP documento.

   

5. El asistente ejecutará automáticamente las pruebas necesarias a través del método de conexión seleccionado. Cuando termine, puede elegir una de las siguientes opciones:
   • Cómo validar otro método de conexión
   • Reiniciar el asistente de conexión
   • Guarde este método de conexión para usarla con GoToAssist
   • No guardar los ajustes de conexión

     

El asistente de conexión también ofrece a los usuarios avanzados y a los administradores de red opciones personalizables que controlan cómo GoToAssist gestiona las conexiones en su red.

1. Siga Pasos 1 – 3 arriba.
2. En la primera pantalla del asistente de conexión, haga clic en Configurar ajustes avanzados para el asistente de conexión.

   

3. Seleccione los parámetros de configuración que desee. Si quiere comunicarse mediante una dirección Proxy, marque la casilla “Añadir Proxy” y, a continuación, complete la Dirección y Puerto campos. Haga clic Siguiente cuando haya terminado.

   

4. En la ventana Configuración avanzada, puede marcar las casillas de “Probar la resolución de nombres DNS” o “Rangos de direcciones de prueba”. Haga clic Siguiente cuando haya terminado.

   

5. El asistente abrirá automáticamente un explorador web y le redirigirá a https://get.GoToassist.com. Haga clic Aceptar para continuar y hacer clic en Siguiente una vez que haya terminado la validación de conexión.

   

6. El asistente muestra todos los métodos de conexión verificados. Seleccione el método de conexión preferido y haga clic en Validar el método seleccionado. Si quiere dejar la configuración de su conexión sin cambios, haga clic en Mostrar el informe de conexión (no se guardará ninguna configuración).
   Note: Para obtener más información sobre la GoToAssist direcciones IP del servidor de datos que intente ponerse en contacto con el asistente, consulte nuestra Intervalo de IP documento.

   

7. El asistente ejecutará automáticamente las pruebas necesarias a través del método de conexión seleccionado. Cuando termine, puede elegir una de las siguientes opciones:
   • Cómo validar otro método de conexión
   • Reiniciar el asistente de conexión
   • Guarde este método de conexión para usarla con GoToAssist
   • No guardar los ajustes de conexión

¿Se ha producido una interrupción del suministro eléctrico?