Ventana de administración de código - Asistencia técnica para GoToAssist Corporate

Ventana de administración de código

Ventana de administración de código

Aprenda a crear una nueva sesión en GoToAssist Para empresas, y envíe el código de sesión a un cliente.

Crear un código de sesión

Abra la ventana de Gestión de código de cualquiera de las siguientes formas:
1. Seleccionar Códigos > Gestión de código en el menú de soporte técnico.
2. Haga clic en el icono de administración de código en la barra de herramientas de HelpAlert.
Haga clic con el botón secundario en el icono de HelpAlert de la bandeja del sistema y seleccione Gestión de código.
Puede suministrar la información necesaria de la siguiente manera:
1. Escriba un nombre único para la sesión de asistencia (por ejemplo, el nombre del cliente).
2. Seleccione el portal con el que debería asociar la sesión de asistencia.
Haga clic Crear código cuando haya terminado (consulte Enviar un código de sesión a un cliente para los siguientes pasos).
El nuevo código aparecerá en la lista “Códigos activos”, que muestra el nombre que ha seleccionado arriba, el código de 9 dígitos único, una cuenta atrás y el portal con el que está asociado.
Si lo desea, repita el paso n.º 2 para crear códigos adicionales.

Note: En función de la configuración establecida en la GoToAssist Centro de administración, un representante puede tener hasta 8 códigos activos a la vez. Los códigos permanecen activos hasta que se agoten o se canjeen.

Enviar un código de sesión a un cliente

Cuando crear un código de sesiónpuede enviarla al cliente de cualquiera de las maneras siguientes unirse a la sesión:

Enviar invitación por correo electrónico: Al hacerlo, se abrirá un nuevo correo electrónico (si tiene un cliente de correo electrónico predeterminado configurado). Seleccione el código en la lista Códigos activos, introduzca la dirección de e-mail del cliente en el campo Invitación de sesión, seleccione el idioma Invitación (si lo desea) y haga clic en Enviar mediante correo electrónico.
Enviar URL directa: Esto le dará la URL de conexión. Seleccione el código en la lista Códigos activos y, a continuación, haga clic en Copiar URL y enviar el enlace de URL (que incluye el código de sesión único) al cliente. Puede hacer clic en el vínculo que quiere acceder automáticamente a la sesión.
Enviar texto de invitación: Así accederá al texto que se rellenará automáticamente en el correo electrónico de conexión. Seleccione el código en la lista Códigos activos y, a continuación, haga clic en Copiar información para copiar el siguiente texto en su portapapeles, haga clic en este enlace para comenzar: http://broker.GoToassist.com/h/phonemode[...] ". A continuación, puede pegar el texto donde quiera.

Article last updated: 27 September, 2022

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