Acerca de GoTo Opener
GoToAssist La empresa utiliza una aplicación auxiliar para que usted se incorpore a sesiones activas. Esta aplicación se denomina GoTo Opener aplicación. Cuando instala la GoToAssist software del cliente corporativo, esta aplicación se instala automáticamente también en el equipo. También se ejecutará cada vez que inicie una sesión o se una a ella para conectarle a su servicio de GoTo.
¿Cómo se instala?
Para la inmensa mayoría de nuestros clientes, GoTo Opener se instala y se actualiza automáticamente por sí sola cuando se une a sesiones mediante una GoToAssist Empresarial.
- La primera vez que se une o inicia una sesión con GoToAssist corporativas, GoTo Opener la aplicación se instalará automáticamente.
- La segunda ocasión en que se una o inicie una sesión, el explorador web detectará la presencia de GoTo Opener en su equipo y le pedirá permiso para iniciar la aplicación en su nombre. No olvide activar la opción para recordar este ajuste antes de continuar trabajando.
- A partir de ese momento, GoTo Opener se ejecutará automáticamente y permitirá que se incorpore a sus sesiones de forma rápida y sin problemas (salvo si borra la memoria caché del explorador o desinstala la aplicación).
Solución de problemas de instalación
Si la aplicación tarda mucho en descargarse a través del procedimiento habitual (o si tiene problemas para descargarla o al unirse a sesiones), siga estos consejos para solucionar el problema.
- Si está bloqueado en la página Opener, haga clic en el Descargar & Run enlace. Esto solicitará de nuevo la descarga del archivo de GoTo Opener, que a continuación podrá abrir y ejecutar para proseguir con el proceso e incorporarse a la sesión.
- Borre la memoria caché del explorador web y pruebe a unirse o iniciar de nuevo la sesión. Eso contribuirá a que el explorador detecte correctamente si la aplicación GoTo Opener está instalada en el equipo.
- Realice una operación completa desinstalación de la GoTo Openery, a continuación, intente unirse o iniciar una sesión de nuevo. Así accederá a un procedimiento de conexión a la sesión totalmente nuevo.