GoTo Connect

Guía del correo de voz

Todo el correo de voz en un mismo lugar.

1Configurar el correo de voz

Se ha integrado un buzón de voz en la línea de cada usuario y todos los grupos de timbrado. A menos que quiera personalizar los ajustes, no tiene que hacer nada para configurar el correo de voz. Consulte Gestionar el correo de voz a continuación para ver varias opciones de configuración.

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Antes de comenzar, veamos algunas cosas:
• Asegúrese de que está configurado como usuario con una línea o extensión. Póngase en contacto con el administrador del sistema si aún no está configurado.
• Asegúrese de que los ajustes de Encuéntrame/Sígueme redirigen al correo de voz si no responde.

Grabar un saludo desde su aplicación
1. Inicie sesión en su aplicación para dispositivos móviles.
2. Pulse su foto de perfil en la parte superior izquierda y, a continuación, pulse Correo de voz.
4. Pulse el botón de grabación junto al tipo de saludo que desee:
• No disponible: es lo más común y se usa de forma predeterminada.
• Ocupado: solo se puede usar si su línea forma parte de un plan de marcación.
• Temporal: anula los otros dos tipos de mensajes cuando se selecciona.
5. Pulse Grabar para iniciar la grabación.
6. Pulse Detener para finalizar la grabación.
7. Pulse Guardar cuando haya terminado.

O BIEN

Grabar un saludo desde su teléfono de escritorio
1. Determine qué tipo de saludo quiere utilizar:
• No disponible: es lo más común y se usa de forma predeterminada.
• Ocupado: solo se puede usar si su línea forma parte de un plan de marcación.
• Temporal: anula los otros dos tipos de mensajes cuando se selecciona.
2. Pulse el botón de correo de voz del teléfono o marque *98/*99 desde su teléfono o la aplicación GoTo para acceder al menú de correo de voz.
3. Marque su contraseña (predeterminada 0000).
4. Pulse 0 para ver las opciones de correo.
5. Grabe el tipo de saludo que desee.
6. Siga las instrucciones de voz para aceptar, revisar o volver a grabar la grabación.
7. Cuelgue.

Atención: Si tiene un archivo de saludo de correo de voz pregrabado que quiere usar, póngase en contacto con el administrador del sistema para que lo cargue en el sistema y lo asigne a su línea.
1. Inicie sesión en la aplicación para escritorio o web.
2. Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
3. Expanda Voz en la barra lateral izquierda y seleccione Correo de voz.
4. En Notificaciones, active Correo de voz a correo electrónico y, a continuación, escriba una dirección de correo electrónico para recibir nuevas notificaciones de mensajes.
5. Opcional: Active Adjuntar grabación de mensaje del correo de voz y seleccione el formato:
• .wav49: tamaño de archivo más pequeño (predeterminado, recomendado).
• .wav: tamaño de archivo más grande, mejor compatibilidad con dispositivos móviles.

Atención: Solo puede enviar notificaciones a una única dirección de correo electrónico. Para enviar notificaciones a un grupo, utilice un alias de correo electrónico (por ejemplo, sales@guthrie.com) o cree una regla de reenvío automático en su cliente de correo electrónico.
De forma predeterminada, su contraseña es 0000. Si quiere cambiarla, siga estos pasos:

Configurar su contraseña desde su teléfono de escritorio o aplicación móvil
1. Pulse el botón de correo de voz del teléfono o marque *98/*99 desde su teléfono o la aplicación GoTo para acceder al menú de correo de voz.
2. Marque su contraseña (predeterminada 0000).
3. Pulse 0 para ver las opciones de correo y, a continuación, pulse 5 para cambiar la contraseña.
4. Introduzca su nueva contraseña de al menos cuatro dígitos y, a continuación, pulse #.
5. Vuelva a introducir la nueva contraseña y, a continuación, pulse #.

O BIEN

Configure su contraseña desde su escritorio o aplicación Web
1. Inicie sesión en la aplicación para escritorio o web.
2. Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
3. Expanda Voz en la barra lateral izquierda y seleccione Correo de voz.
4. Desde Contraseña, seleccione Cambiar contraseña.
5. Introduzca su nueva contraseña del correo de voz y, a continuación, seleccione Actualizar contraseña.

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2Revisar correo de voz

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Consulte la guía de su teléfono para saber dónde encontrar la opción de correo de voz en su teléfono.

1. Marque *99 (ver vídeo) desde su teléfono o pulse la tecla Mensajes. En función del modelo de teléfono que use, este botón puede tener un icono de sobre.
2. Si hay varias líneas asignadas al dispositivo, seleccione la línea que desee antes de completar estos pasos.
3. Marque su contraseña (la opción predeterminada es 0000).
Ver el vídeo
1. Inicie sesión en la aplicación para escritorio o web.
2. Seleccione el icono de correo de voz en la barra lateral izquierda.
3. Mantenga el cursor del ratón sobre un mensaje de correo de voz para ver opciones.
Ver el vídeo
1. Inicie sesión en la aplicación para dispositivos móviles.
2. Pulse el icono de teléfono de la parte inferior de la pantalla y, a continuación, pulse Correos de voz.
3. Pulse el icono de reproducción para escuchar un correo de voz. Pulse una entrada de correo de voz para ver más opciones.
Ver el vídeo
1. Llame a la extensión de su oficina.
2. Pulse * cuando oiga el saludo de correo de voz.
3. Marque su contraseña (la opción predeterminada es 0000).
Ver el vídeo
1. Marque *98 desde su aplicación para softphone o teléfono de escritorio.
2. Introduzca la extensión.
3. Marque su contraseña (la opción predeterminada es 0000).

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3Gestionar el correo de voz

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Aplicación para escritorio y web
1. Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, elija Configuración.
2. Expanda Voz en la barra lateral izquierda y seleccione Correo de voz.
3. Desde Contraseña, seleccione Cambiar contraseña.
4. Introduzca su nueva contraseña y, a continuación, seleccione Actualizar contraseña.

O BIEN

Aplicación para teléfono de escritorio y dispositivos móviles
1. Pulse el botón de correo de voz del teléfono o marque *98/*99 desde su teléfono o la aplicación GoTo para acceder al menú de correo de voz.
2. Marque su contraseña (predeterminada 0000).
3. Pulse 0 para ver las Opciones de correo y, a continuación, pulse 5 para cambiar la contraseña.
4. Introduzca su nueva contraseña de al menos cuatro dígitos y, a continuación, pulse #.
5. Vuelva a introducir la nueva contraseña y, a continuación, pulse #.
Aplicación para escritorio y web
1. Seleccione Correo de voz en la barra lateral izquierda.
2. Mantenga el cursor sobre un correo de voz y, a continuación, haga clic en el icono de la papelera.

Aplicación para dispositivos móviles
1. Pulse el icono de teléfono de la parte inferior.
2. Pulse Correos de voz.
3. Deslice el dedo hacia la izquierda en un correo de voz y, a continuación, pulse el icono de la papelera.

Teléfono de escritorio
1. Marque *99 desde su teléfono o pulse la tecla Mensajes.
Nota: En función del modelo de teléfono que use, este botón puede tener un icono de sobre.
2. Si hay varias líneas asignadas al dispositivo, seleccione la línea que desee antes de completar estos pasos.
3. Marque su contraseña (predeterminada 0000).
4. Pulse 1 para ver los mensajes nuevos o 2 para abrir una carpeta diferente.
5. Cuando haya encontrado el mensaje que desea eliminar, pulse 7.
1. Marque *98 o *99 para acceder al menú de correo de voz.
2. Pulse 1 para Mensajes nuevos.
3. Pulse 8 para Enviar mensaje.
4. Indique si desea preasignar el mensaje o reenviarlo sin un mensaje antepuesto.
1. Inicie sesión en la aplicación para escritorio o web.
2. Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, elija Configuración.
3. Expanda Voz en la barra lateral izquierda y seleccione Correo de voz.
4. Personalice las siguientes opciones:
• Notificaciones de correo de voz a correo electrónico Ver el vídeo
• Formato de grabación de correo electrónico a correo de voz
• Eliminar mensajes después de enviar el correo de voz por correo electrónico
• Permitir revisar mensaje
• Pasar a otra extensión o número
• Cambiar contraseña
Cambiar el saludo desde su aplicación
1. Inicie sesión en su aplicación para dispositivos móviles.
2. Pulse su foto de perfil en la parte superior izquierda y, a continuación, pulse Correo de voz.
3. Pulse el botón de grabación junto al tipo de saludo que desee:
• No disponible: es lo más común y se usa de forma predeterminada.
• Ocupado: solo se puede usar si su línea forma parte de un plan de marcación.
• Temporal: anula los otros dos tipos de mensajes cuando se selecciona.
4. Pulse Grabar para iniciar la grabación.
5. Pulse Detener para finalizar la grabación.
6. Pulse Guardar cuando haya terminado.

O BIEN

Cambiar el saludo desde su teléfono de escritorio
1. Determine qué tipo de saludo quiere utilizar:
• No disponible: es lo más común y se usa de forma predeterminada.
• Ocupado: solo se puede usar si su línea forma parte de un plan de marcación.
• Temporal: anula los otros dos tipos de mensajes cuando se selecciona.
2. Pulse el botón de correo de voz del teléfono o marque *98/*99 desde su teléfono o la aplicación para softphone si desea acceder al menú de correo de voz.
3. Marque su contraseña (predeterminada 0000).
4. Pulse 0 para ver las opciones de correo.
5. Grabe el tipo de saludo que desee.
6. Siga las instrucciones de voz para aceptar, revisar o volver a grabar la grabación y, a continuación, cuelgue.

Atención: si tiene un archivo de saludo de correo de voz pregrabado que quiere usar, póngase en contacto con el administrador del sistema para que lo cargue en el sistema y lo asigne a su línea.
1. Pulse el botón de correo de voz del teléfono o marque *98/*99 desde su teléfono o la aplicación para softphone si desea acceder al menú de correo de voz.
2. Marque su contraseña (predeterminada 0000).
3. Pulse 0 para ver las opciones de correo.
4. Pulse 4 para grabar un mensaje temporal.
5. Siga las instrucciones de voz para aceptar, revisar o volver a grabar la grabación.
6. Cuelgue.

Atención: Si tiene un archivo de saludo de correo de voz pregrabado que quiere usar, póngase en contacto con el administrador del sistema para que lo cargue en el sistema y lo asigne a su línea.
1. Marque *98 o *99 para acceder al menú de correo de voz.
2. Marque su contraseña (predeterminada 0000).
3. Pulse 0 para ver las opciones de correo.
4. Pulse 4 para grabar un mensaje temporal.
5. Pulse 2 para eliminar un mensaje temporal.
Aplicación para escritorio y web
1. Durante una llamada activa, seleccione Transferir.
2. Busque el nombre, la extensión o el número de un contacto.
3. Seleccione el destino de transferencia y, a continuación, seleccione Enviar al correo de voz.

Aplicación para dispositivos móviles
1. Durante una llamada activa, pulse Transferir.
2. Busque el nombre, la extensión o el número de un contacto.
3. Seleccione el destino de transferencia y, a continuación, pulse Enviar al correo de voz.

Teléfono de escritorio
1. Inicie una transferencia directa desde su teléfono. Si necesita ayuda para hacerlo en su teléfono, consulte las guías del teléfono para obtener más información.
2. Transfiera la llamada a 0 + extensión.

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4Contacto

Si necesita más ayuda, haga clic aquí para consultar las opciones de contacto.


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