¿Cómo y cuándo me facturan?
Si su portal de facturación tiene este aspecto:
Cuándo? Si ha seleccionado el plan mensual, se le facturará cada 30 días desde su fecha de firma o una vez tras la compra inicial si seleccionó el plan anual.
¿Cómo? El cargo se efectuará automáticamente en la tarjeta que conste en sus archivos, según el plan de pago que elija al inscribirse.
Si su portal de facturación tiene este aspecto:
Cuándo? Ofrecemos facturas por correo electrónico entre el 1 y el 5 de cada mes. Si esta es su primera factura, se le cobrará la factura en la fecha de inicio de la facturación que aparece en el presupuesto (también puede encontrar esta información en el PDF enviada al registrarse).
¿Cómo? No contabilizamos ni le cobramos el uso fuera de su plan (llamadas entrantes gratuitas, llamadas salientes internacionales/premium, etc.) hasta la fecha de inicio de su facturación. Los meses gratuitos que le hayamos ofrecido comenzarán al firmar el contrato (fecha de inicio del servicio), y la facturación se iniciará una vez finalizados los meses gratuitos. Facturamos al comienzo del mes para ese mes. Esto significa que, si cambia algún problema (adición/eliminación de números de teléfono, dispositivos, etc.) después del primer de cada mes o si su fecha de inicio de facturación inicial es después del primer día del mes, verá cargos prorrateados para esos cambios en los siguientes meses de factura. Por ejemplo, si su fecha de inicio de facturación es el 15/07 o si añadió elementos adicionales a su cuenta en esta fecha, se prorratearán los 16 días de julio y el mes completo de agosto en su factura del 1 de agosto.
| Elemento de línea | Descripción |
|---|---|
| GoTo Connect - Service Charge | Dispositivos facturables de su cuenta (teléfonos, ATA, buscapersonas, etc.). Algunos dispositivos, como los auriculares, se facturan por extensión. |
| Números de teléfono estándar (DID) | Números telefónicos facturables en su cuenta (llamadas gratuitas, solo entrantes, bidireccionales e internacionales). |
| Cargos prorrateados | Cargos que se producen si la fecha de inicio de la facturación es después del primer día del mes cuando facturamos. |
| Minutos incluidos en el plan | Minutos usados en su plan de servicio (local y larga distancia). |
| Minutos de recargo de llamadas nacionales no incluidas en el plan | Minutos de llamadas salientes a números no incluidos en su plan de servicio o prefijos con recargo (por ejemplo, el +787555 en EE. UU.). ver prefijos premium. |
| Uso por encima del límite de minutos de llamadas salientes | Minutos de llamadas salientes que superaron su plan de servicio. Las llamadas entre extensiones se consideran llamadas salientes. |
| Números de teléfono gratuitos (DID) | Minutos de llamadas entrantes a sus números gratuitos. |
| Números de teléfono internacionales (DID) | Minutos de llamadas salientes a países fuera de su dirección de facturación. consulte nuestras tarifas internacionales. |
| SMS incluido en el Plan (solo en EE. UU. y Canadá) | Usuario de crédito SMS en su plan de servicio. Los crédito SMS hacen referencia a un ajuste proporcionado a la cuenta para enviar y recibir mensajes SMS y MMS. Una única cuenta de crédito por medio de 160 caracteres (no incluye emojis, enlaces ni imágenes). Los reembolsos por SMS restablecen cada mes. Los SMS y los MMS solo están disponibles en Estados Unidos y Canadá. |
| Uso compartido SMS (solo en EE. UU. y Canadá) | ASA SMS que superaron su plan de servicio. El cargo por excesos de EE. UU. es de 0,0055 $ por crédito SMS y de 0,00715 en Canadá. |
| Tarifas reguladas estatales y locales ("SLRRF") (solo en EE. UU.) | El cargo SLRRF se utiliza para recuperar los impuestos y las tarifas estatales y locales que pueden aplicarse a su servicio. El SLRRF es un elemento de línea independiente que se cobra además de los costes mensuales del servicio del cliente, y puede cambiar de una vez a otra a medida que cambien los impuestos estatales y locales. |
| Importe de recuperación obligatorio ("RRF") (solo en EE. UU.) | El cargo RRF se utiliza para recuperar algunos de los costes de cumplimiento, gastos y tarifas administrativas que se generan en relación con (i) nuestros informes de comunicaciones federales, estatales y locales y los requisitos y programas de cumplimiento normativo, como el Telecommunications Relay Services (TRS) Fund, (ii) nuestro esfuerzo por garantizar que se cumplen de forma continua los requisitos de conectividad de la red telefónica conmutada pública (PSTN), así como la gestión de nuestras relaciones y la interoperabilidad con otros operadores de telecomunicaciones, (iii) la respuesta a citaciones, las demandas de investigación pública y otras solicitudes o investigaciones obligatorias o de orden público y (iv) la mejora, gestión y adquisición de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad necesarios para ofrecer nuestros servicios. Estas tarifas no son impuestos ni cargos que exija o aplique un gobierno. El RRF es un elemento de línea independiente que se cobra además de los costes mensuales del servicio del cliente, y puede cambiar de una vez a otra a medida que cambian nuestros costes de cumplimiento. |
| Tarifas reguladas federales y provinciales (solo en Canadá) | La recuperación regulada federal y provincial es un cargo adicional no gubernamental que aplica la mayoría de empresas de telefonía de Canadá en las facturas mensuales de sus clientes. La tarifa varía en función del servicio de telefonía móvil seleccionado. |
| Impuesto sobre bienes y servicios (GST) (solo para Canadá y Australia) | Este es un impuesto sobre el suministro de bienes y servicios que se compran en Canadá (5% ) o Australia (10% ), excepto determinados elementos que están “exentos” o “con tipo cero”: En el caso de las ventas sin impuestos, es decir, las ventas, el GST cobra un 0% de forma eficaz, por lo que no se cobra ningún GST. |
| El impuesto sobre las ventas armonizado (HST) (solo en Canadá) | Esta tasa es del 13% en Ontario y del 15% en las siguientes cuatro provincias: Nueva Escocia, Nuevo Brunswick, Terranova y Labrador y la Isla del Príncipe Eduardo. |
| Impuesto sobre las ventas provinciales (PST) (solo en Canadá) | Es un impuesto específico de provincias que se cobra de forma independiente al GST. En Columbia Británica y Saskatchewan, recibe el nombre de PST, en Manitoba, el impuesto provincial se conoce como impuesto sobre las ventas (RST) y en Quebec, se cobra el impuesto sobre las ventas de Quebec (QST). |
| Impuesto sobre las ventas de Quebec (QST) (solo en Canadá) | Los impuestos sobre el consumo más comunes para los residentes de Quebec son: el impuesto sobre bienes y servicios (GST), que se calcula a una tasa del 5% sobre el precio de venta, y el impuesto sobre las ventas de Quebec (QST), calculado a una tasa del 9,975% del precio de venta, excepto el GST. |
| IVA (solo en Alemania, el Reino Unido e Irlanda) | Los bienes y servicios están sujetos al IVA. |
| centro de contacto | Cuota de suscripción para el centro de contacto. |
| Precio universal del servicio (USF) (solo en EE. UU.) | El precio universal del servicio (USF) es un cargo que se usa para recuperar los costes de nuestras comisiones obligatorias al Fondo Federado de Servicios Universales (FUSF). El FUSF es un programa administrado por el gobierno de EE. UU. que pretende ayudar a subvencionar servicios de telecomunicaciones y banda ancha a aquellos usuarios que viven en zonas rurales o de elevado coste y a usuarios, colegios, bibliotecas e instalaciones sanitarias con pocos ingresos. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) obliga a las empresas que ofrecen servicios de telecomunicaciones a aportar un porcentaje de sus ingresos interestatales e internacionales al FUSF. Se nos permite recuperar el coste de nuestras comisiones al FUSF a partir de cobros a nuestros clientes. La FCC establece las tasas de contribuciones al FUSF trimestralmente, por lo que pueden cambiar. Por lo tanto, los importes FUSF reflejados en su factura también pueden estar sujetos a cambios. |
| Alquiler | Cobros por equipamiento alquilado a GoTo Connect. |