Determine qué significa el estado de su plantilla de WhatsApp.

1. Para ver el estado de una plantilla, inicie sesión en WhatsApp Business manager.
2. Seleccione Plantillas de mensajes.
3. Si tiene varias cuentas de WhatsApp Business, seleccione la cuenta cuyos estados de plantilla desea ver en la lista de cuentas del menú desplegable de la esquina superior derecha.
4. Determine el significado de estado de su plantilla:
   Consejo:

   • Estados activos: Estos estados están aprobados para usar y enviar plantillas para mensajes salientes de WhatsApp.
   • Estados inactivos: Estos estados no están aprobados para usar y enviar plantillas para mensajes salientes de WhatsApp.

   Estado	Activo o inactivo	Definición
   Activo - Calidad pendiente	Activo	La plantilla de mensajes aún no ha recibido comentarios de calidad ni información sobre el índice de lectura por parte de los clientes. Las plantillas de mensajes con este estado pueden enviarse a los clientes.
   Activo - Alta calidad	Activo	La plantilla apenas ha recibido comentarios negativos de los clientes. Las plantillas de mensajes con este estado pueden enviarse a los clientes.
   Activo - Calidad media	Activo	La plantilla ha recibido comentarios negativos de varios clientes, o bajos índices de lectura, pero puede que pronto se ponga en pausa o se desactive. Las plantillas de mensajes con este estado pueden enviarse a los clientes.
   Activo - Baja calidad	Activo	La plantilla ha recibido comentarios negativos de varios clientes, o bajos índices de lectura. Las plantillas de mensajes con este estado pueden enviarse a los clientes pero corren el riesgo de ser pausadas o desactivadas en breve, por lo que le recomendamos que se ocupe de los problemas que le comunican los clientes.
   En revisión	Inactivo	Indica que la plantilla está aún en revisión. La revisión puede tardar hasta 24 horas.
   Rechazado	Inactivo	La plantilla ha sido rechazada durante el proceso de revisión de Meta o infringe una o varias de las políticas de WhatsApp. Si su estatus es rechazado, puede editarlo y volver a enviarlo para apelar.
   Desactivado	Inactivo	La plantilla se ha desactivado debido a los comentarios negativos recurrentes de los clientes. Las plantillas de mensajes con este estado no pueden enviarse a los clientes.
   En pausa	Inactivo	La plantilla se ha pausado debido a los comentarios negativos recurrentes de los clientes o a los bajos índices de lectura. Las plantillas de mensajes con este estado no pueden enviarse a los clientes.
   Recurso solicitado	Inactivo	Indica que se ha solicitado una apelación.
   No admitido	Inactivo	Esta plantilla tiene medios de WhatsApp que GoTo aún no admite.
   Límite alcanzado	Temporalmente inactivo	Se ha alcanzado el número máximo de usos para esta plantilla. Deberá esperar un tiempo determinado antes de poder volver a utilizarlo.