WhatsApp SMS errores y solución de problemas
Comprenda los diferentes mensajes de error de WhatsApp y cómo solucionarlos.
Si ve un mensaje que indica un problema con su cuenta de WhatsApp dentro de GoTo, consulte la tabla siguiente para obtener explicaciones sobre estos errores y orientación sobre cómo solucionar el problema y resolverlo.
| Mensaje de error | Causa potencial | resolución |
|---|---|---|
GoTo se eliminó de {{BusinessAccountName}} en WhatsApp |
Este error se produce cuando se elimina una cuenta de socio de la API de WhatsApp Business. |
Contacte con GoTo soporte para obtener ayuda para resolver este error. |
{{BusinessAccountName}} ha sido eliminado en WhatsApp |
Este error se produce cuando se elimina una cuenta de WhatsApp. Esto puede ocurrir por varias razones:
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Una vez eliminada una cuenta, no se puede recuperar. He aquí los pasos a seguir para solucionar este problema:
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{{BusinessAccountName}} ha sido desactivado por WhatsApp |
La cuenta ha sido desactivada debido a violaciones de las condiciones de servicio o políticas de WhatsApp. La cuenta no puede enviar ni recibir mensajes, y todas las actividades comerciales están paralizadas. |
Revise las infracciones específicas de la política y presente una apelación a través del WhatsApp Business Manager para solicitar la reincorporación. |
| {{BusinessAccountName}} será desactivado por WhatsApp el {{Date}} | Se ha programado la desactivación de la cuenta, normalmente debido a infracciones repetidas o graves de la política. La cuenta será desactivada después de un cierto período a menos que se tomen medidas correctivas. |
Aborde las infracciones con prontitud y póngase en contacto con Soporte de WhatsApp para evitar que se desactive la cuenta. |
| {{BusinessAccountName}} ha sido restringido por WhatsApp el {{Date}} |
Este error se produce cuando WhatsApp impone restricciones temporales en una cuenta debido a presuntas infracciones de sus condiciones de servicio. Entre las razones más comunes se incluyen:
Dependiendo del tipo de restricción que tenga su cuenta, podría tener restringido añadir nuevos números de teléfono, iniciar nuevos mensajes y/o responder a mensajes. Las restricciones suelen ser temporales y sirven de advertencia para disuadir del uso indebido. |
Revise las políticas: Comprenda y cumpla las condiciones de servicio de WhatsApp para evitar futuras restricciones.
Nota: Si cree que la restricción es un error, puede ponerse en contacto con Soporte de WhatsApp para que la revisen. Puede solicitar una revisión de la restricción a través del WhatsApp Business Manager para solicitar el restablecimiento.
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| No entregado. Algo salió mal. Es posible que el número de teléfono de su contacto no sea un número de WhatsApp. | Este error se produce cuando un miembro del equipo intenta enviar una plantilla de mensaje saliente a un número de teléfono que no está asociado a WhatsApp. | El número de teléfono del contacto debe estar asociado a WhatsApp para poder enviar una plantilla de mensaje saliente de WhatsApp. |
