HELP FILE
¿Qué es la página Data Mart?
Esta página le permite generar un informe .csv basado en datos de agentes o contactos históricos.
Atención: Estos datos solo contienen datos antes de mayo de 2021 y se eliminarán a partir de diciembre de 2022. Asegúrese de descargar todos los datos que quiera antes.Informes para clientes completos y centros de asistencia técnica que han iniciado sesión desde el 9 de junio de 2021 puede encontrar directamente en nuestra GoTo app . Los datos posteriores a mayo de 2021 también se encontrarán en nuestra GoTo app .
Nota: Para generar este informe, haga clic en Data Mart en la barra lateral izquierda y, a continuación, haga clic en Solicitar datos. Este informe solo estará disponible durante siete días.
| Métricas | Producción |
|---|---|
| Nombre de trabajo | Asigne un nombre al informe. |
| Seleccionar resumen | Elija Resumen de agentes para los datos del agente. Elija Resumen de contactos para los datos de llamadas entrantes. |
| Seleccionar fechas | Seleccione un intervalo de fechas para filtrar los datos. Puede volver hasta el inicio de su cuenta. |
| Opciones | Seleccione las colas o agentes que desea incluir en el informe. |