¿Qué incluyen los planes de GoTo Contact Center?
Actualmente, ofrecemos un plan completo de funciones con análisis potentes y la capacidad de actuar según lo que vea.
Nota:
- Ya no se ofrece el plan principal. Sus funciones se indican a continuación en comparación con el plan Complete. Para actualizar, póngase en contacto con Ventas.
- Tampoco se ofrece ya el plan Freemium. Sin embargo, todos los usuarios de GoTo Connect tienen acceso a las colas de llamadas básicas que antes se ofrecían como plan Freemium del centro de atención telefónica. A estas colas de llamadas se puede acceder mediante códigos estrella.
| GoTo Contact Centro | ||
|---|---|---|
| Función | Básico | Completado |
| Colas de llamadas | ✓ | ✓ |
|
✓ | ✓ |
|
✓ | ✓ |
|
✓ | |
|
Complemento | |
| Campañas | ✓ | ✓ |
| Colas de bandeja de entrada | ✓ | ✓ |
|
✓ | ✓ |
|
✓ | ✓ |
|
✓ | ✓ |
| Canal de WhatsApp | ✓ | ✓ |
|
✓ | |
|
✓ | |
|
✓ | |
|
✓ | |
| Entrada centralizada | ||
| Panel de información de agentes | ✓ | ✓ |
|
✓ | ✓ |
|
✓ | ✓ |
|
✓ | |
|
✓ | |
| Panel de información para supervisores | ✓ | ✓ |
|
✓ | |
|
✓ | |
|
✓ | |
|
✓ | |
|
Complemento | |
|
Complemento | |
| Informes | ✓ | ✓ |
|
Limitada | ✓ |
|
✓ | |
|
✓ | |
|
✓ | ✓ |
|
Complemento | |
|
Complementos | |
|
Complementos | |
| Motivos de pausa personalizables | ✓ | ✓ |
| Paneles | ✓ | |
| Vista única para la configuración | ✓ | ✓ |
| Paquete de integraciones | ✓ | |