¿Qué significan los elementos de línea de mi factura?
Una lista de posibles cargos en su factura y sus descripciones.
Importante: Este artículo muestra información de cuentas en Estados Unidos. Si su cuenta se encuentra en un país diferente, consulte nuestra sección de GoTo Connect Guías de facturación del usuario y seleccione su región.
Recuerde: Si utiliza grupos de facturación, verá elementos de línea independientes por grupo de facturación, por el cargo por servicio, los números telefónicos estándar y los Cargos prorrateados. Si hay algunos dispositivos y números de teléfono no asignados a un grupo de facturación, verá elementos de línea adicionales para estas tres categorías sin un grupo de facturación junto a ellos.
Elementos de líneas de la factura
| Elemento de línea | Descripción |
|---|---|
| 1 GoTo Connect Cargo por servicio | Dispositivos facturables de su cuenta (teléfonos, ATA, buscapersonas, etc.). Algunos dispositivos se facturan por extensión. |
| 2. Minutos de recargo de llamadas nacionales no incluidas en el plan | Minutos de llamadas salientes a números no incluidos en su plan de servicio o prefijos con recargo (por ejemplo, + 787555 en EE. UU.). Consulte cuáles son los prefijos con recargo. |
| 3. Números de teléfono internacionales (DID) | Minutos de llamadas salientes a países fuera de su dirección de facturación. Consulte nuestras tarifas internacionales. |
| 4. Números de teléfono estándar (DID) | Números telefónicos facturables en su cuenta (llamadas gratuitas, solo entrantes, bidireccionales e internacionales). |
| 5. Alquiler | Cobros por equipamiento alquilado a GoTo Connect. |
| 6. Números de teléfono gratuitos (DID) | Minutos de llamadas entrantes a sus números gratuitos. |
| 7. Minutos incluidos en el plan | Minutos usados en su plan de servicio (local y larga distancia). |
| 8. SMS incluido en el Plan (solo en EE. UU. y Canadá) | Usuario de crédito SMS en su plan de servicio. Los crédito SMS hacen referencia a un ajuste proporcionado a la cuenta para enviar y recibir mensajes SMS y MMS. Una única cuenta de crédito por medio de 160 caracteres (no incluye emojis, enlaces ni imágenes). Los reembolsos por SMS restablecen cada mes. Los SMS y los MMS solo están disponibles en Estados Unidos y Canadá. |
| 9. Uso compartido SMS (solo en EE. UU. y Canadá) | ASA SMS que superaron su plan de servicio. El cargo por excesos de EE. UU. es de 0,0055 $ por crédito SMS y de 0,00715 en Canadá. |
| 10. Tarifas reguladas estatales y locales (SLRRF) | El cargo SLRRF se utiliza para recuperar los impuestos y las tarifas estatales y locales que pueden aplicarse a su servicio. El SLRRF es un elemento de línea independiente que se cobra además de los costes mensuales del servicio del cliente, y puede cambiar de una vez a otra a medida que cambien los impuestos estatales y locales. |
| 11. Precio universal del servicio (USF) | El precio universal del servicio (USF) es un cargo que se usa para recuperar los costes de nuestras comisiones obligatorias al Fondo Federado de Servicios Universales (FUSF). El FUSF es un programa administrado por el gobierno de EE. UU. que pretende ayudar a subvencionar servicios de telecomunicaciones y banda ancha a aquellos usuarios que viven en zonas rurales o de elevado coste y a usuarios, colegios, bibliotecas e instalaciones sanitarias con pocos ingresos. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) obliga a las empresas que ofrecen servicios de telecomunicaciones a aportar un porcentaje de sus ingresos interestatales e internacionales al FUSF. Se nos permite recuperar el coste de nuestras comisiones al FUSF a partir de cobros a nuestros clientes. La FCC establece las tasas de contribuciones al FUSF trimestralmente, por lo que pueden cambiar. Por lo tanto, los importes FUSF reflejados en su factura también pueden estar sujetos a cambios. |
| 12. Importe de recuperación obligatorio (RRF) | El cargo RRF se utiliza para recuperar algunos de los costes de cumplimiento, gastos y tarifas administrativas que se generan en relación con (i) nuestros informes de comunicaciones federales, estatales y locales y los requisitos y programas de cumplimiento normativo, como el Telecommunications Relay Services (TRS) Fund, (ii) nuestro esfuerzo por garantizar que se cumplen de forma continua los requisitos de conectividad de la red telefónica conmutada pública (PSTN), así como la gestión de nuestras relaciones y la interoperabilidad con otros operadores de telecomunicaciones, (iii) la respuesta a citaciones, las demandas de investigación pública y otras solicitudes o investigaciones obligatorias o de orden público y (iv) la mejora, gestión y adquisición de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad necesarios para ofrecer nuestros servicios. Estas tarifas no son impuestos ni cargos que exija o aplique un gobierno. El RRF es un elemento de línea independiente que se cobra además de los costes mensuales del servicio del cliente, y puede cambiar de una vez a otra a medida que cambian nuestros costes de cumplimiento. |
| Cargos prorrateados | Cargos que se producen si la fecha de inicio de la facturación es después del primer día del mes cuando facturamos. Por ejemplo, si su fecha de inicio de facturación es el 15/07, se prorratearán los 16 días de julio y el mes completo de agosto en su factura del 1 de agosto. |
| Uso por encima del límite de minutos de llamadas salientes | Minutos de llamadas salientes que superaron su plan de servicio. Las llamadas entre extensiones se consideran llamadas salientes. |
| Centro de contactos | Cuota de suscripción para el Centro de contacto. |
Artículo última actualizado: 20 March, 2023
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