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Use códigos de asterisco para acceder a características y funciones adicionales independientemente del modelo de teléfono que utilice.

Código de asterisco Vídeo Definición
*5 N/C Iniciar una grabación mientras ya está en una llamada.
Nota: Las grabaciones a la carta se guardarán en el almacenamiento predeterminado del sistema.
*7 Ver el vídeo Pausa y reanuda la grabación en llamadas activas. Utilice esta función para obtener información confidencial de la grabación de llamadas.
*11 Ver el vídeo Realiza búsquedas en el directorio de marcación por nombre predeterminado.
*12 N/A no se realiza ninguna acción. Reservado para servicios de emergencia en algunos países.
*13+ext Ver el vídeo Entra y sale de una cola de llamadas específica.
*14 Ver el vídeo Graba un clip de sonido para utilizarlo en un plan de marcación o cola de llamadas (requiere permisos de grabación inmediata).
*15 + ext./tel Ver el vídeo Graba una llamada individual (la función debe configurarla un administrador del sistema). No se puede usar esta opción durante una llamada.
*17 + extensión Ver el vídeo Inicia el control de llamadas (requiere permisos de supervisión).
*19 Ver el vídeo Cambia la contraseña marcable personal (predeterminada 0000). Esta contraseña se utiliza con el nombre de usuario marcable para acceder a tareas basadas en permisos, como por ejemplo, instrucciones de grabación, realización de llamadas internacionales y supervisión de llamadas. Es diferente de la contraseña del correo de voz.
*21 Ver el vídeo Registra el nombre del directorio personal para que se use en un directorio de marcación por nombre.
*22 Ver el vídeo Registra los nombres de directorio de otras personas para utilizarlos en un directorio de marcación por nombre (requiere permisos de grabación inmediata).
*33 Ver el vídeo Pone en pausa las llamadas de un agente en todas las colas asignadas. El agente escuchará una instrucción que le indica que el agente está en pausa.
*34 Ver el vídeo Reanuda las llamadas de un agente en todas las colas asignadas. El agente escuchará "available" (disponible).
*37 Ver el vídeo Deje una llamada en espera en un punto de estacionamiento virtual del sistema. Hay un número ilimitado de puntos de estacionamiento disponibles. Para aparcar en una plaza asignada por un usuario, transfiera directamente a *37 + número de plaza (cualquier número de dígitos, pero no puede empezar por 0). Para estacionar en un punto asignado por el sistema, realice una transferencia anunciada a *37 (el sistema le notificará dónde se estaciona la llamada). Para responder una llamada en estacionamiento, marque *37 + número de punto de estacionamiento.
*43 + nombre de usuario marcable Ver el vídeo Inicia el uso compartido de estaciones de trabajo, lo que le permite cargar la configuración de su extensión en un teléfono compartido y usarlo como propio. Marque el mismo código de asterisco para cerrar sesión en un teléfono compartido. Esta función solo es compatible con Cisco MPP, Polycom y Yealink y debe habilitado por un administrador del sistema en su perfil de usuario y cada dispositivo compartido.
*67 + tel Ver el vídeo Bloquea su número para que no aparezca el identificador de llamadas en una única llamada.
*72 + ext./tel Ver el vídeo Activa el desvío de llamadas en el servidor: todas las llamadas entrantes se desvían a una extensión interna o un número externo.
*73 Ver el vídeo Desactiva el desvío de llamadas en el servidor.
*77 Ver el vídeo Transfiere una llamada entre dispositivos asignados a un único usuario.
*82 + tel. Ver el vídeo Anula el Ajuste del identificador de llamadas en bloque para una sola llamada.
*97 + extensión Ver el vídeo Contesta una llamada del teléfono de otro usuario (contestación directa).
*98+ extensión Ver el vídeo Comprueba otra extensión, grupo de llamadas o buzones de voz compartidos.
*99 Ver el vídeo Comprueba el correo de voz de la línea asignada al teléfono.
*911 Ver el vídeo Prueba las notificaciones de llamadas de servicios de emergencia.
PRECAUCIÓN: Pruebe los servicios de emergencia no compatibles con la aplicación móvil.
* + extensión Ver el vídeo Llama a un teléfono individual, o incluso a todo un grupo de timbres, activando automáticamente su altavoz (la función debe estar activada en la línea del destinatario).
* Ver el vídeo Rebobina los mensajes de correo de voz en intervalos de 2 segundos.
# Ver el vídeo Avanza los mensajes de correo de voz en intervalos de 4 segundos.
Artículo última actualizado: 28 January, 2025

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