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¿Qué códigos de asterisco son compatibles?
Use códigos de asterisco para acceder a características y funciones adicionales independientemente del modelo de teléfono que utilice.
| Código de asterisco | Vídeo | Definición |
|---|---|---|
| *7 | N/A | Pausa y reanuda la grabación en llamadas activas. |
| *11 |  |
Realiza búsquedas en el directorio de marcación por nombre predeterminado. |
| *12 | No se realiza ninguna acción. Reservado para servicios de emergencia en algunos países. | |
| *13 + extensión | |
Inicia y cierra una sesión en una cola de llamadas y en una campaña. |
| *14 | |
Registra un clip de sonido para usarlo en un plan de marcación o una cola de llamadas (requiere permisos de grabación de instrucciones). |
| *15 + ext./tel. | |
Graba una llamada individual (la función debe configurarla un administrador del sistema). No se puede usar esta opción durante una llamada. |
| *17 + extensión | |
Inicia la supervisión de llamadas (requiere permisos de supervisión). |
| *19 | |
Cambia la contraseña personal marcable (predeterminada: 0000). Esta contraseña se utiliza con el nombre de usuario marcable para acceder a tareas basadas en permisos, como por ejemplo, instrucciones de grabación, realización de llamadas internacionales y supervisión de llamadas. Es diferente de la contraseña del correo de voz. |
| *21 | |
Registra el nombre del directorio personal para que se use en un directorio de marcación por nombre. |
| *22 | |
Registra el resto de nombres de directorios que se utilizarán en un directorio de marcado por nombre (requiere permisos de grabación de instrucciones). |
| *33 | |
Pone en pausa las llamadas de un agente en todas las colas asignadas. El agente escuchará una instrucción que le indica que el agente está en pausa. |
| *33 + extensión | |
Pone en pausa las llamadas de un agente en una cola concreta. El agente escuchará una instrucción que le indica que el agente está en pausa. |
| *34 | |
Reanuda las llamadas de un agente en todas las colas asignadas. El agente escuchará "available" (disponible). |
| *34 + extensión | |
Reanuda las llamadas de un agente en una cola concreta. El agente escuchará "available" (disponible). |
| *37 | |
Deje una llamada en espera en un punto de estacionamiento virtual del sistema. Hay un número ilimitado de puntos de estacionamiento disponibles. Para estacionar en un punto asignado por el usuario, realice una transferencia directa a *37 + número de punto de estacionamiento (cualquier número de dígitos, pero no puede comenzar por 0). Para estacionar en un punto asignado por el sistema, realice una transferencia anunciada a *37 (el sistema le notificará dónde se estaciona la llamada). Para responder una llamada en estacionamiento, marque *37 + número de punto de estacionamiento. |
| *43 + nombre de usuario marcable | |
Inicia el uso compartido de estaciones de trabajo, lo que le permite cargar la configuración de su extensión en un teléfono compartido y usarlo como propio. Marque el mismo código de asterisco para cerrar sesión en un teléfono compartido. Esta función es compatible con Cisco MPP, Polycom y Yealink, y debe habilitarla un administrador del sistema en su perfil de usuario y cada dispositivo compartido. |
| *67 + tel. | |
Bloquea su número para que no aparezca el identificador de llamadas en una única llamada. |
| *72 + ext./tel. | |
Activa el desvío de llamadas en el servidor: todas las llamadas entrantes se desvían a una extensión interna o un número externo. |
| *73 | |
Desactiva el desvío de llamadas en el servidor. |
| *77 | Transfiere una llamada entre dispositivos asignados a un único usuario. | |
| *82 + tel. | |
Anula el ajuste Bloquear identificador de llamadas para una sola llamada. |
| *97 + ext. | |
Contesta una llamada del teléfono de otro usuario (contestación directa). |
| *98 + ext. | |
Comprueba otra extensión, grupo de llamadas o buzones de voz compartidos. |
| *99 | |
Comprueba el correo de voz de la línea asignada al teléfono. |
| *112 | |
Prueba las notificaciones de llamadas de servicios de emergencia. |
| * + extensión | |
Llama a un teléfono individual, o incluso a un grupo de llamadas completo, activando automáticamente su altavoz (la función debe estar habilitada en la línea del receptor). |
| * | N/A | Rebobina los mensajes de correo de voz en intervalos de 2 segundos. |
| # | N/A | Avanza los mensajes de correo de voz en intervalos de 4 segundos. |