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Utilizar un directorio de marcación por nombre

Utilizar un directorio de marcación por nombre

Su sistema viene preparado con un directorio interno (incluye todas las extensiones) que se asigna como directorio por defecto. Puede editar este directorio o crear un nuevo directorio predeterminado al que los usuarios internos puedan acceder marcando *11.

GoTo Admin

Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.

Crear un directorio nuevo

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
  1. Inicie sesión en GoTo Admin.
  2. Seleccione Icono del sistema de telefonía (teléfono en una nube)Sistema de telefonía en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, en la sección Utilidades, seleccione Directorios.
  3. Seleccionar Añadir directorio en la parte superior derecha y elija Marcación por nombre en la lista desplegable.
  4. Escriba un nombre para el directorio de marcación por nombre.
  5. Seleccione Guardar y, a continuación, elija el nuevo directorio de marcación por nombre para configurar sus ajustes.
    Nota: Puede configurar los ajustes para incluir todas las extensiones o seleccionar las específicas que desee incluir o excluir en el directorio.

Personalizar la configuración

Generales
Ajuste Descripción
Nombre y apellidos: El nombre utilizado para identificar el directorio en el portal del administrador.
Comportamiento en el directorio
Ajuste Descripción
Configuración de la extensión Incluya o excluya extensiones del directorio de marcación por nombre que elegirá en la siguiente configuración.
Extensiones Elija las extensiones que desea permitir o rechazar en función de la configuración anterior.

Nombre del directorio personal de grabaciones

Sustituya la configuración predeterminada grabando los nombres de los directorios desde su teléfono con códigos de estrellas. Las grabaciones del directorio no se pueden revertir a la configuración predeterminada en la que se escribe el nombre, pero se pueden volver a grabar.

  1. Marque *21 desde su teléfono.
  2. Introduzca su contraseña de mensajes de voz (por defecto 0000).
  3. Grabe su nombre completo después del tono.
  4. Pulse # y elija una de las siguientes opciones:
    • 1 para aceptar la grabación
    • 2 para escuchar la grabación
    • 3 para volver a grabar

Grabar el nombre del directorio de otros

Sustituya la configuración predeterminada grabando los nombres de los directorios desde su teléfono con códigos de estrellas. Las grabaciones del directorio no se pueden revertir a la configuración predeterminada en la que se escribe el nombre, pero se pueden volver a grabar.

  1. Marque *22 desde su teléfono.
    Nota: Si ha marcado el código de la estrella desde el teléfono de otra persona que no tiene permisos, introduzca su nombre de usuario de marcación numérica que le ha proporcionado un administrador.
  2. Introduzca su contraseña de marcación (por defecto 0000).
  3. Introduzca la extensión.
  4. Grabe el nombre de la extensión después del tono.
  5. Pulse # y elija una de las siguientes opciones:
    • 1 para aceptar la grabación
    • 2 para escuchar la grabación
    • 3 para volver a grabar

Búsqueda en el directorio predeterminado de marcación por nombre

Utilice un código de estrellas para buscar desde su teléfono un contacto dentro del directorio predeterminado.

  1. Marque *11 desde su teléfono.
  2. Utilice el teclado para introducir las tres primeras letras del nombre o apellidos de la persona de destino. A continuación, el sistema leerá las extensiones coincidentes. Si no se encuentra ninguna coincidencia, podría deberse a que un administrador del sistema ha omitido la extensión desde el directorio.
  3. Pulse 1 para marcar la extensión o * para realizar una nueva búsqueda.
    Nota: Cada letra está representada por un número en el teclado de su teléfono. No necesita pulsar un número más de una vez para deletrear la segunda, tercera o cuarta letra representada por esa tecla.

Utilizar un directorio de marcación por nombre en un plan de marcación

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
  1. Inicie sesión en GoTo Admin.
  2. Seleccione Icono del sistema de telefonía (teléfono en una nube) > Rutas de llamadas > Planes de marcación en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija el plan de marcación que desee editar.

    Resultado: El editor del plan de marcación se iniciará en una ventana aparte.

  3. Arrastre y suelte el nodo Directorio del menú de navegación izquierdo hasta el lugar deseado del lienzo.
  4. Arrastre y suelte Icono de grabación (objetivo) del nodo anterior a la izquierda del nodo Directorio, conectando los nodos para evitar que se caigan las llamadas.
  5. En el campo Elegir, seleccione el directorio que se utilizará.
  6. Continúe construyendo el flujo de llamadas.
  7. Seleccione Guardar.

Administración de centralitas (clásica)

Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.

Crear un directorio nuevo

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
  1. Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
  2. Seleccione Dial By Name Directories en el menú de navegación de la izquierda y, a continuación, seleccione Add Dial by Name Directory.
  3. Introduzca un Nombre para el directorio de marcación por nombre.
  4. Seleccione Icono de marca de verificación y, a continuación, elija el nuevo directorio de marcación por nombre para configurar sus ajustes.
    Nota: Puede configurar los ajustes para incluir todas las extensiones o seleccionar las específicas que desee incluir o excluir en el directorio.
Qué hacer a continuación: Para asignar este nuevo directorio como predeterminado, seleccione Configuración del sistema > General > General, seleccione este nuevo directorio y, a continuación, seleccione Guardar.

Personalizar la configuración

General
Ajuste Descripción
Nombre El nombre utilizado para identificar el directorio en el portal del administrador.
Comportamiento en el directorio
Ajuste Descripción
Incluir todas las extensiones (excluir las extensiones de la lista) Rellena el directorio con todas las extensiones del sistema excluyendo las que se enumeran a continuación (denylist).
Incluir sólo las extensiones de la lista Rellena el directorio sólo con las extensiones enumeradas a continuación (lista permitida).

Nombre del directorio personal de grabaciones

Sustituya la configuración predeterminada grabando los nombres de los directorios desde su teléfono con códigos de estrellas. Las grabaciones del directorio no se pueden revertir a la configuración predeterminada en la que se escribe el nombre, pero se pueden volver a grabar.

  1. Marque *21 desde su teléfono.
  2. Introduzca su contraseña de mensajes de voz (por defecto 0000).
  3. Grabe su nombre completo después del tono.
  4. Pulse # y elija una de las siguientes opciones:
    • 1 para aceptar la grabación
    • 2 para escuchar la grabación
    • 3 para volver a grabar

Grabar el nombre del directorio de otros

Sustituya la configuración predeterminada grabando los nombres de los directorios desde su teléfono con códigos de estrellas. Las grabaciones del directorio no se pueden revertir a la configuración predeterminada en la que se escribe el nombre, pero se pueden volver a grabar.

  1. Marque *22 desde su teléfono.
    Nota: Si ha marcado el código de la estrella desde el teléfono de otra persona que no tiene permisos, introduzca su nombre de usuario de marcación numérica que le ha proporcionado un administrador.
  2. Introduzca su contraseña de marcación (por defecto 0000).
  3. Introduzca la extensión.
  4. Grabe el nombre de la extensión después del tono.
  5. Pulse # y elija una de las siguientes opciones:
    • 1 para aceptar la grabación
    • 2 para escuchar la grabación
    • 3 para volver a grabar

Búsqueda en el directorio predeterminado de marcación por nombre

Utilice un código de estrellas para buscar desde su teléfono un contacto dentro del directorio predeterminado.

  1. Marque *11 desde su teléfono.
  2. Utilice el teclado para introducir las tres primeras letras del nombre o apellidos de la persona de destino. A continuación, el sistema leerá las extensiones coincidentes. Si no se encuentra ninguna coincidencia, podría deberse a que un administrador del sistema ha omitido la extensión desde el directorio.
  3. Pulse 1 para marcar la extensión o * para realizar una nueva búsqueda.
    Nota: Cada letra está representada por un número en el teclado de su teléfono. No necesita pulsar un número más de una vez para deletrear la segunda, tercera o cuarta letra representada por esa tecla.

Utilizar un directorio de marcación por nombre en un plan de marcación

Antes de empezar:
  • Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
  • Cree y configure el directorio de marcación por nombre que desee utilizar.
  1. Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
  2. Seleccione Planes de marcación en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija el plan de marcación que desee editar.

    Resultado: El editor del plan de marcación se iniciará en una ventana aparte.

  3. Arrastre y suelte el nodo Directorio del menú de navegación izquierdo hasta el lugar deseado del lienzo.
  4. Arrastre y suelte Icono de grabación (objetivo) del nodo anterior a la izquierda del nodo Directorio, conectando los nodos para evitar que se caigan las llamadas.
  5. En el campo Elegir, seleccione el directorio que se utilizará.
  6. Continúe construyendo el flujo de llamadas.
  7. Seleccione Guardar.

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