¿Qué datos ofrece la Descripción general del uso de los clientes?
Obtenga una descripción general de su campaña de texto, automatización, y el rendimiento de la encuesta y asígnele las respuestas del destinatario.
Antes de empezar: Debe estar configurado como usuario y tener asignado el rol de gestor.
Después de una campaña, una encuesta o una automatización se creará, podrá ver una descripción general de distintas métricas y de información que le ayudarán a analizar su rendimiento.
Información general de la campaña
- Navegue desde .
- Verá una lista de todas sus campañas. La voluntad siguiente métrica y la información están disponibles:
Métricas Descripción Campañas programadas Número de campañas programadas en los próximos 30 días.
Campañas recientes Número de campañas recientes en los últimos 30 días.
Conversaciones iniciadas Número de conversaciones iniciadas en los últimos 30 días.
Créditos mensuales usados Número de créditos utilizados y cuántos quedan.Note: Esta métrica sólo aparece si no tiene ilimitado.Note: Desde esta vista también podrá ver las métricas individuales de cada campaña, como el estado de la campaña, el recuento de destinatarios, las respuestas, el exceso estimado, los no recibidos, los clics y las respuestas a las encuestas. - Para ver las métricas y la información de una sola campaña, seleccione la campaña deseada.
- En la pestaña Campaña , verá la siguiente información sobre su campo:
| Métricas | Descripción |
|---|---|
| Enviado | El recuento de campañas enviadas, pendientes y fallidas a los destinatarios. |
| Respuestas | El recuento y el porcentaje de destinatarios que han respondido al mensaje de campaña. |
| Suscripción cancelada | El recuento y el porcentaje de destinatarios que optan por la campaña. |
| Respuestas a la encuesta | El recuento y el porcentaje de respuestas a las encuestas. |
| Clics en vínculo | El recuento y el porcentaje de destinatarios que ha hecho clic en un enlace del mensaje de campaña. |
| Para | El número de destinatarios que se envió la campaña. |
| De | El número de teléfono ha enviado la campaña |
| Enviada el | La marca de tiempo de la fecha de envío de la campaña. |
| Vista previa del mensaje de campaña | Vea toda la campaña del mensaje. |
| Tabla de destinatarios y respuestas | Vea detalles individuales de cada destinatario. Las funciones del filtro, clasificación y búsqueda están disponibles para ayudarle a organizar los datos según quiera.
Tip: Para volver a enviar una campaña, seleccione la
 icono.
Tip: Cree una nueva campaña con destinatarios seleccionados. En primer lugar, seleccione los destinatarios de la tabla y, a continuación, seleccione la
 icono.
|
Resultados de la encuesta
- De , seleccione la campaña que quiera.
- En el Resultados de la encuesta pestaña, seleccione de:
- Resumen
- Respuestas individuales
| Métricas | Descripción |
|---|---|
| Resumen: Vistas | El recuento y el porcentaje de destinatarios que vieron la encuesta |
| Resumen: Respuestas | El recuento y el porcentaje de destinatarios que han respondido a la encuesta. |
| Resumen de las respuestas a las encuestas | Consulte todas las preguntas de la encuesta y las respuestas de todos los destinatarios. |
| Respuestas individuales: respuestas a la encuesta | Seleccione un único destinatario para ver las respuestas de la encuesta. |
Note: Si se ha utilizado una encuesta en varias campañas y quiere ver todos los resultados de la encuesta de todas las campañas combinado, vaya a y seleccione la encuesta que quiere ver.
Descripción general de la automatización
- De , seleccione la automatización que quiera.
- En la esquina superior derecha, puede activar, desactivar y eliminar una automatización
- En el Visión general , verá la siguiente información sobre su automática:
Métricas Descripción Mensajes El recuento de mensajes enviados, pendientes y fallidos enviados desde una automatización. Respuestas El recuento y el porcentaje de personas que han respondido al mensaje de automatización. No suscribirse El recuento y el porcentaje de contactos que ophan por esta automatización. Respuestas a la encuesta El recuento y el porcentaje de respuestas a las encuestas. Clics en vínculo El recuento y el porcentaje de quién ha hecho clic en un enlace del mensaje de automatización. De El número de teléfono se ha enviado desde. Ejecuciones El recuento total de acciones que ha realizado la automatización. Note: Este número se corrige directamente con el acción de la automatización se define como cuando se creó la automatización.Costo estimado de los últimos 30 días El coste de crédito SMS estimado en los últimos 30 días. Vista previa del mensaje de automatización Vea el mensaje de automatización. Ejecuta gráfico El recuento de acciones que la automatización ha estado preformado en los últimos 7 días, últimos 30 días o el último año. Historial Vea detalles individuales de cada contacto. Ordene los encabezados de las columnas para organizar los datos según quiera. - Contacto: nombre del destinatario.
- Hora: marca de tiempo cuando se envió la automatización al contacto.
- Estado: indica si la campaña se ha enviado, pendiente o fallida al contacto.
- Opt out: indica si el destinatario opta por cancelar.
- Respuesta: muestra la respuesta del contacto a la automatización.
- En el Flujo de trabajo pestaña, consulte la configuración de la automatización y edite lo siguiente:
- Nombre y apellidos:
- Audiencia
- Activación de automatización
- Periodo de tiempo
- Acción
- Mensaje
Note: Seleccionar Guardar para guardar los cambios.