HELP FILE


Snom 20

    Inicio rápido

    Descubra cómo hacer las funciones más comunes en su teléfono. Para acceder a información que no se trata a continuación, consulte la guía del usuario del fabricante.

    Desvío de llamadas

    Redirige automáticamente las llamadas entrantes a una extensión interna o un número externo.

    Acerca de esta tarea: Si necesita desviar una única llamada, pulsar la tecla programable xfer mientras el teléfono suena para enviar la llamada a otra persona.
    1. Pulse .
    2. Select Call Features > Call Forwarding.
    3. Seleccione el tipo de desvío que desee.
      • Todos: Desvía todas las llamadas entrantes.
      • Timeout: Forwards all unanswered incoming calls.
      • Ocupado: desvía todas las llamadas recibidas mientras está en una llamada.
    4. Marque el destino de desvío (extensión interna o número externo).
    5. If you selected Timeout, enter how many rings to wait before forwarding.
    6. Pulse 1 para activar.
    Qué hacer a continuación: Para desactivar el desvío de llamadas, desactivar el tipo de desvío.

    No molestar

    Puede configurar su teléfono para que deje de sonar y enviar todas las llamadas entrantes directamente al correo de voz.

    Pulse para habilitar o inhabilitar.

    Your phone does not log any missed calls in your call history.

    Acceso al correo de voz

    Revise su correo de voz desde su teléfono.

    1. Marcación .
    2. Marque su contraseña (predeterminada: 0000).

      Descargue la Guía del menú de correo de voz.

    Marcación rápida

    Asigne números a los que llama con frecuencia a teclas de línea adicionales en su teléfono.

    1. Seleccionar Configuración > Preferencias > Teclas.
    2. Introduzca la extensión o el número de 10 dígitos.
    3. Pulse .

    Llamadas a tres

    Hable simultáneamente con otros dos usuarios creando una llamada de miniconferencia en su línea.

    1. Pulse para colocar la llamada actual en espera.
    2. Marque la extensión interna o el número externo que desea añadir a la conferencia.
    3. Pulse .
    4. Espere a que la segunda persona responda y, a continuación, infórmele de que quiere agregarle a una llamada a tres.
    5. Pulse la tecla programable .

    Transferir una llamada

    Transferencia anunciada

    Ponga en espera la llamada actual y hable con el usuario de destino antes de transferir la llamada.

    1. Durante una llamada activa, pulsar para colocar la llamada actual en espera.
    2. Marque el destino de transferencia (extensión interna o número externo).
    3. Pulse para hablar con el usuario de destino.
    4. Pulse dos veces.

    Transferencia directa

    Transfiera una llamada a otro usuario sin hablar con este primero.

    1. Mientras está en una llamada activa, pulse .
    2. Marque el destino de transferencia (extensión interna o número externo).

      Consejo: Para transferir una llamada directamente al correo de voz, marque 0 + extensión.

    Poner en espera

    Ponga una llamada en espera mientras dedica un tiempo para consultar una respuesta a una pregunta o responder otra llamada.

    1. Pulse .
    2. Pulse la tecla Línea para recuperar la llamada.

    Cambiar el tono de llamada

    Elija un tono nuevo de llamada nuevo para su teléfono o asigne un tono de llamada diferente a cada una de sus líneas.

    1. Pulse .
    2. Seleccionar Preferencias > timbre.
    3. Si hay varias líneas asignadas al teléfono, seleccione la línea que desea modificar.
    4. Resalte el tono de llamada que quiera (pulse el Reproducir tecla programable para probar los tonos de llamada).
    5. Pulse .

      Nota: Este teléfono es compatible con los tonos silenciosos.

    Supervisión de presencia

    Supervise visualmente los contactos de marcación rápida asignados a su teléfono para saber si están en una llamada activa o no. Estas teclas de línea se iluminarán (campo de luz de ocupado) que indica si alguien está ocupado o disponible.

    Acerca de esta actividad:
    • Para supervisar la presencia, un administrador del sistema debe activar esta función en su teléfono.
    • Las líneas de las que quiera supervisar la presencia deben ser asignaciones de marcación rápida en su teléfono.
    • El número de contactos de los que puede supervisar la presencia está limitado al número de teclas de línea que tenga su teléfono.

    Funciones compatibles

    Consulte qué funciones son compatibles con su teléfono.

    Funciones de gestión de llamadas

    • Transferencia anunciada
    • Transferencia directa
    • No molestar
    • Desviar todas las llamadas
    • Desviar llamada si está ocupado
    • Desviar llamada si no hay respuesta
    • Intercomunicador (* + extensión)
    • Poner en espera
    • Rechazar
    • Llamadas con varios participantes
    • Rechazo de llamadas anónimas
    • Llamadas en espera
    • Marcación con el terminal colgado
    • Teléfono con altavoz

    Funciones de la interfaz de usuario

    • Registros de llamadas
    • Directorio LDAP
    • Directorio en el dispositivo
    • Volumen de timbre ajustable
    • Interruptor de cuelgue electrónico (EHS)
    • Grabación de llamadas en el dispositivo

    Teclas de funciones

    • 12 cuentas SIP
    • Teclas multifunción superiores – 4 física/12 Virtuales (admite asignaciones de línea)
    • Botón de silencio
    • Botón de correo de voz
    • Edición de marcación rápida en el dispositivo

    Visualización

    • Pantalla a color
    • Indicador de mensajes en espera (MWI)
    • Campo de luz Ocupado (BLF)
    • Identificador de llamadas (CID)
    • Visualización de hora/fecha
    • Visualización de mensajes en pantalla

    Red y aprovisionamiento

    • Ethernet en el dispositivo (PoE)
    • Conexión con PC
    • Multidifusión Cisco
    • Interfaz web aprovisionable

    Hardware

    • Auriculares con micrófono con cable

    Aprovisionamiento

    Antes de comenzar:
    1. Compruebe que ha creado un perfil de dispositivo.
    2. Compruebe que ha asignado la dirección MAC del teléfono al perfil del dispositivo.
    3. Compruebe que ha conectado el teléfono correctamente.

    Desde la IU web

    Descubra cómo aprovisionar su teléfono desde la IU web.

    1. Press the up arrow key to access Settings.
    2. Select Information > System Info.
    3. Abra una ventana de incógnito en Google Chrome, introduzca la dirección IP en la barra de direcciones (URL) y, a continuación, pulse Entrar en el teclado. Si la IU web no carga, escriba https:// antes de la dirección IP del teléfono.

      Nota: Si se le solicita que introduzca una contraseña, póngase en contacto con asistencia para obtener ayuda.

    4. Select Advanced > Update.
    5. Introduzca los siguientes ajustes:
      Opción Descripción
      Update Policy Actualización automática
      Setting URL http://‹domain›.onjive.com/p/{mac}.xml
      Nota: Sustituya por su propio dominio. Los usuarios del portal de administración clásico de Jive encontrarán su dominio en los paréntesis de la parte superior del panel de control de su portal. Los usuarios del portal GoTo Admin encontrarán su dominio en la Configuración de la cuenta.
    6. Press Apply > Reboot > Yes.
    Siguientes pasos: Si el teléfono no se reinicia automáticamente, apague y encienda el dispositivo para aplicar la configuración de aprovisionamiento.

    Restablecimiento de fábrica

    Al restablecer la configuración de fábrica de un dispositivo se recuperan los ajustes originales de fábrica. Esta acción eliminará todo el contenido del dispositivo.

    1. Pulse el botón Configuración.
    2. Select Information > System Info.
    3. Abra una ventana de incógnito en Google Chrome, introduzca la dirección IP en la barra de direcciones (URL) y, a continuación, pulse Entrar en el teclado. Si la IU web no carga, escriba https:// antes de la dirección IP del teléfono.

      Nota: If the phone is provisioned to onjive.com, the password is voipInfo. Si esto no funciona, póngase en contacto con Asistencia al cliente para obtener ayuda.

    4. Select Advanced > Update > Reset > Yes.

      Resultado: El teléfono se reiniciará automáticamente.