Los sitios de asistencia de LogMeIn ya no son compatibles con el navegador Internet Explorer (IE) de Microsoft. Utilice un navegador compatible (Chrome/FireFox/Edge) para asegurarse de que el funcionamiento de todas las características es el esperado.

El sitio de asistencia de GoTo ya no es compatible con Safari 15. Actualice el navegador a Safari 16 (o una versión más reciente) o cambie a un navegador compatible, como Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge.

¿Se siente anclado al teléfono de su mesa? Acceda a sus llamadas, reuniones y mensajes desde cualquier dispositivo. Descargue la aplicación de GoTo.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Ver el estado de servicio
  • Support
  • Ver los productos

    Explorar asistencia por producto

    GoTo Connect

    Software de reuniones, mensajería y teléfono todo en uno

    GoTo Meeting

    Software de reuniones de audio y vídeo

    GoTo Webinar

    Software de eventos virtuales y seminarios web todo en uno

    GoTo Room

    Hardware de sala de conferencias

    GoTo Training

    Software de formación en línea

    OpenVoice

    Software de conferencias de audio

    Grasshopper

    Sistema de telefonía virtual ligera

    join.me

    Software de videoconferencias

    Resolve

    Asistencia y gestión de TI

    Resolve MDM

    Gestión de dispositivos móviles

    Pro

    Acceso remoto a dispositivos

    Central

    Supervisión y gestión remotas

    Rescue

    Asistencia de TI remota

    GoToMyPC

    Acceso a escritorio remoto

    GoToAssist

    Software de asistencia remota

    Hamachi

    Servicio de VPN alojado

    RemotelyAnywhere

    Solución de acceso remoto en sus instalaciones
  • Comunidad
  • Formación
  • Estado del servicio
  • Registre su empresa y sus campañas

    Para combatir el spam, y de acuerdo con las regulaciones del sector, los operadores de Estados Unidos están bloqueando todos los mensajes SMS salientes no registrados. El registro es obligatorio para todos los proveedores, no solo para GoTo Connect. Regístrese ahora para restaurar o mantener el servicio de SMS. GoTo Connect no puede acelerar las revisiones de los operadores.

    Pruebe el portal Mis casos mejorado

    Gestione fácilmente sus tickets, controle su estado, contacte con nosotros desde un caso existente y mucho más.

    Inicie sesión para probarlo
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Contactar con el equipo de asistencia
  • Estado del servicio
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Contactar con el equipo de asistencia
    • Browse Products
    • Estado del servicio
    • Comunidad
    • Formación
    • Iniciar sesión
    • User Avatar
    • Mi cuenta
    • Información personal
    • Inicio de sesión y seguridad
    • Mis casos
    • Centro de administración
    • https://link.goto.com/myaccount-billing
    • Mi GoTo Connect
    • Mis reuniones
    • Mis seminarios web
    • Mis cursos
    • Mis conferencias
    • Mis resoluciones
    • My Mobile Devices
    • Mis sesiones
    • Mis sesiones
    • Mis incidencias
    • Sign out
  • Guías de teléfonos
  • Snom
product logo
Back button image Regresa
Back button image
product logo
Icono de globo

Este artículo se ha traducido automáticamente. Puede abrir la versión en inglés del artículo aquí .

Ayúdenos a mejorar la traducción completando la siguiente encuesta.

 

La versión oficial de este contenido está en inglés. Parte del contenido de la documentación de GoTo se ha traducido automáticamente para facilitar el acceso. GoTo no tiene control sobre el contenido traducido automáticamente, y este puede contener errores, información inexacta o lenguaje inapropiado. No se ofrece ninguna garantía, ya sea explícita o implícita, de la precisión, la fiabilidad, la idoneidad o la corrección de cualquier traducción del original de inglés a otro idioma. Además, GoTo no se hace responsable de los daños y los problemas que se deriven del uso de este contenido traducido o de la confianza que surja a raíz de él.

Snom 20

    Inicio rápido

    Descubra cómo hacer las funciones más comunes en su teléfono. Para acceder a información que no se trata a continuación, consulte la guía del usuario del fabricante.

    Desvío de llamadas

    Redirige automáticamente las llamadas entrantes a una extensión interna o un número externo.

    Si necesita desviar una única llamada,pulsar la tecla programable xfer mientras el teléfono suena para enviar la llamada a otra persona.
    1. Pulse .
    2. Seleccionar Funciones de llamadas > Desvío de llamadas.
    3. Seleccione el tipo de desvío que desee.
      • Todos: Desvía todas las llamadas entrantes.
      • Tiempo de espera: Desvía todas las llamadas entrantes que no se responden.
      • Ocupado: desvía todas las llamadas recibidas mientras está en una llamada.
    4. Marque el destino de desvío (extensión interna o número externo).
    5. Si ha seleccionado Tiempo de espera, introduzca cuántos tonos desea esperar antes de desviar la llamada.
    6. Pulse para habilitar.
    Qué hacer a continuación: Para desactivar el desvío de llamadas, desmarcar Activar.

    No molestar

    Puede configurar su teléfono para que deje de sonar y enviar todas las llamadas entrantes directamente al correo de voz.

    Pulse para habilitar o inhabilitar.
    Su teléfono no registra las llamadas perdidas en el historial de llamadas.

    Acceso al correo de voz

    Revise su correo de voz desde su teléfono.

    1. Marcación .
    2. Marque su contraseña (predeterminada: 0000).
      Descargue la Guía del menú de correo de voz.

    Marcación rápida

    Asigne números a los que llama con frecuencia a teclas de línea adicionales en su teléfono.

    1. Seleccionar Configuración > Preferencias > Teclas.
    2. Introduzca la extensión o el número de 10 dígitos.
    3. Pulse .

    Llamadas a tres

    Hable simultáneamente con otros dos usuarios creando una llamada de miniconferencia en su línea.

    1. Pulse la Línea tecla programable para colocar la llamada en espera.
    2. Marque la extensión interna o el número externo que desea añadir a la conferencia.
    3. Pulse .
    4. Espere a que la segunda persona responda y, a continuación, infórmele de que quiere agregarle a una llamada a tres.
    5. Seleccionar Cnf.On.

    Transferir una llamada

    Transferencia anunciada

    Ponga en espera la llamada actual y hable con el usuario de destino antes de transferir la llamada.

    1. Durante una llamada activa, pulsar para colocar la llamada actual en espera.
    2. Marque el destino de transferencia (extensión interna o número externo).
    3. Pulse para hablar con el usuario de destino.
    4. Pulse dos veces.

    Transferencia directa

    Transfiera una llamada a otro usuario sin hablar con este primero.

    1. Mientras está en una llamada activa, pulse .
    2. Marque el destino de transferencia (extensión interna o número externo).
      Consejo: Para transferir una llamada directamente al correo de voz, marque 0 + extensión.

    Poner en espera

    Ponga una llamada en espera mientras dedica un tiempo para consultar una respuesta a una pregunta o responder otra llamada.

    1. Pulse .
    2. Pulse la tecla Línea para recuperar la llamada.

    Cambiar el tono de llamada

    Elija un tono nuevo de llamada nuevo para su teléfono o asigne un tono de llamada diferente a cada una de sus líneas.

    1. Pulse .
    2. Seleccionar Preferencias > timbre.
    3. Si hay varias líneas asignadas al teléfono, seleccione la línea que desea modificar.
    4. Resalte el tono de llamada que quiera (pulse el Reproducir tecla programable para probar los tonos de llamada).
    5. Pulse .
      Nota: Este teléfono no admite tonos de llamada silenciosos.

    Supervisión de presencia

    Supervise visualmente los contactos de marcación rápida asignados a su teléfono para saber si están en una llamada activa o no. Estas teclas de línea se iluminarán (campo de luz de ocupado) que indica si alguien está ocupado o disponible.

    • Para supervisar la presencia, un administrador del sistema debe activar esta función en su teléfono.
    • Las líneas de las que quiera supervisar la presencia deben ser asignaciones de marcación rápida en su teléfono.
    • El número de contactos de los que puede supervisar la presencia está limitado al número de teclas de línea que tenga su teléfono.

    Funciones compatibles

    Consulte qué funciones son compatibles con su teléfono.

    Funciones de gestión de llamadas

    • Transferencia anunciada
    • Transferencia directa
    • No molestar
    • Desviar todas las llamadas
    • Desviar llamada si está ocupado
    • Desviar llamada si no hay respuesta
    • Intercomunicador (* + extensión)
    • Poner en espera
    • Rechazar
    • Llamadas con varios participantes
    • Rechazo de llamadas anónimas
    • Llamadas en espera
    • Marcación con el terminal colgado
    • Teléfono con altavoz

    Funciones de la interfaz de usuario

    • Registros de llamadas
    • Directorio LDAP
    • Directorio en el dispositivo
    • Volumen de timbre ajustable
    • Interruptor de cuelgue electrónico (EHS)

    Teclas de funciones

    • 12 cuentas SIP
    • 12 teclas multifunción inferiores (admite asignaciones de línea)
    • Botón de correo de voz
    • Botón de silencio
    • Edición de marcación rápida en el dispositivo

    Visualización

    • Pantalla en blanco y negro
    • Indicador de mensajes en espera (MWI)
    • Campo de luz Ocupado (BLF)
    • Identificador de llamadas (CID)
    • Visualización de hora/fecha
    • Visualización de mensajes en pantalla

    Red y aprovisionamiento

    • Ethernet en el dispositivo (PoE)
    • Conexión con PC
    • Multidifusión Cisco
    • Interfaz web aprovisionable

    Hardware

    • Hasta 3 sidecars con 42 teclas programables cada una (admite asignaciones de línea)
    • Auriculares con micrófono con cable

    Aprovisionamiento

    Antes de comenzar:
    1. Compruebe que ha creado un perfil de dispositivo.
    2. Compruebe que ha asignado la dirección MAC del teléfono al perfil del dispositivo.
    3. Compruebe que ha conectado el teléfono correctamente.

    Desde la IU web

    Descubra cómo aprovisionar su teléfono desde la IU web.

    1. Pulse la tecla de flecha arriba para acceder Configuración.
    2. Seleccionar Información > Información del sistema.
    3. Abra una ventana de incógnito en Google Chrome, introduzca la dirección IP en la barra de direcciones (URL) y, a continuación, pulse Entrar en el teclado. Si la IU web no carga, escriba https:// antes de la dirección IP del teléfono.
      Nota: Si se le solicita que introduzca una contraseña, póngase en contacto con asistencia para obtener ayuda.
    4. Seleccionar Avanzado > Actualizar.
    5. Introduzca los siguientes ajustes:
      Opción Descripción
      Actualizar política Actualización automática
      Configuración de URL http://‹domain›.onjive.com/p/{mac} .xml
      Nota: Reemplace domain› con su dominio único. Los usuarios de la PBX de administración (clásica) encontrarán su dominio entre paréntesis en la parte superior del panel de mandos. Los usuarios del portal GoTo Admin encontrarán su dominio en la Configuración de la cuenta.
    6. Pulse Aplicar > Reiniciar > Sí.
    Siguientes pasos: Si el teléfono no se reinicia automáticamente, apague y encienda el dispositivo para aplicar la configuración de aprovisionamiento.

    Restablecimiento de fábrica

    Al restablecer la configuración de fábrica de un dispositivo se recuperan los ajustes originales de fábrica. Esta acción eliminará todo el contenido del dispositivo.

    1. Pulse la tecla de flecha arriba para acceder Configuración.
    2. Seleccionar Información > Información del sistema.
    3. Abra una ventana de incógnito en Google Chrome, introduzca la dirección IP en la barra de direcciones (URL) y, a continuación, pulse Entrar en el teclado. Si la IU web no carga, escriba https:// antes de la dirección IP del teléfono.
      Nota: Si el teléfono se aprovisiona onjive.com, la contraseña es voipInfo. Si esto no funciona, póngase en contacto con Asistencia al cliente para obtener ayuda.
    4. Seleccionar Avanzado > Actualizar > Restablecer > Sí.

      Resultado: El teléfono se reiniciará automáticamente.

    ¿Necesita ayuda?

    Contact icon Contactar con el equipo de asistencia
    Manage Cases icon Manage cases
    Community icon Preguntar a la comunidad
    Training icon Asistir a sesiones de formación
    Video icon Ver vídeos
    • Language selector icon Language selector icon
      • English
      • français
      • italiano
      • Deutsch
      • español
      • português
      • Nederlands
    • Acerca nosotros
    • Términos de servicio
    • Política de privacidad
    • Marcas comerciales
    • No vender ni compartir mi información personal
    • Ver los productos
    • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

    Comunicación y colaboración

    GoTo Connect

    GoTo Meeting

    GoTo Webinar

    GoTo Training

    join.me

    Grasshopper

    OpenVoice

    Interacción y asistencia

    GoTo Resolve

    Rescue

    GoToAssist

    Identidad y acceso

    Pro

    Central

    GoToMyPC