Configurar Meta Business Suite y la cartera de negocios

1. Vaya a Meta Business Suite y seleccione Iniciar para configurar su cuenta.
2. Inicie sesión con su cuenta Facebook/Instagram cuenta o cree una nueva.
3. Seleccione la cartera de negocios que desee o crea una nueva cartera de negocios.
   Nota: Meta desactivará cualquier cuenta falsa. Querrá utilizar información legítima, incluso con fines de prueba.

Conecte su número de teléfono con Facebook Business Suite

4. Si ya dispone de un número de teléfono de empresa de WhatsApp:
   1. Dentro de su Facebook Business suite, seleccione Configuración > Cuentas > Cuentas de WhatsApp.
   2. Seleccione + Añadir y añada el número de teléfono asociado a su cuenta de WhatsApp Business App.
5. Si no dispone de un número de teléfono de WhatsApp Business:
   1. Inicie sesión en GoTo Admin.
   2. Desde Sistema telefónico > Números de teléfono, seleccione un número de teléfono existente que desee utilizar para la mensajería de WhatsApp o pida un número nuevo.
   3. Redirija el número de teléfono a su extensión personal.
      Importante: Es crucial encaminar el número de teléfono a una extensión personal para poder validarlo correctamente en un paso posterior.

Conectar WhatsApp a GoTo

6. Inicie sesión en nuestra GoTo aplicación de escritorio o aplicación web.

7. Option	Description
   Clientes del centro de contacto	Seleccione Centro de contacto en el menú de navegación izquierdo. En la sección Administrador, seleccione Colas de bandeja de entrada. Seleccione una cola de entrada existente o crea una nueva. Seleccione la pestaña Canales. En la sección WhatsApp, seleccione Conectar.
   Compromiso con los clientes	Seleccione Emprender en el menú de navegación de la izquierda. Seleccione Configuración de bandeja de entrada compartida. Seleccione la pestaña Canales. En la sección WhatsApp, seleccione Conectar.

   Nota: Si ha vinculado previamente WhatsApp a su bandeja de entrada compartida, dirá Gestionar cuenta.
8. En la ventana emergente:
   1. Inicie sesión en Facebook si es la primera vez que lo configura.
   2. Una vez iniciada la sesión, seleccione Continuar como [nombre].
   3. Seleccione Iniciar para conectar su cuenta a su aplicación GoTo.
   4. Seleccione una cartera de negocios existente o cree una nueva si es necesario.
   5. Seleccione Siguiente.
   6. Seleccione su cuenta de WhatsApp Business existente. Si no tiene una, seleccione Crear una cuenta de WhatsApp Business.
   7. Seleccione Siguiente.
   8. Introduzca o verifique el Nombre de cuenta de empresa de WhatsApp y el nombre para mostrar de empresa de WhatsApp. El nombre para mostrar debe coincidir con el nombre de su empresa y cumplir las directrices de nombres para mostrar de WhatsApp Business.
   9. Seleccione la categoría.
   10. Seleccione Siguiente.
   11. Introduzca el número de teléfono de su empresa WhatsApp. Si no tenía un número de teléfono de empresa de WhatsApp, introduzca el número de teléfono GoTo que ha configurado en el paso nº 5.
       Nota: El número de teléfono que introduzca no puede conectarse a una cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business existente.
   12. Seleccione la opción Llamada telefónica para verificar su número de teléfono.
       Nota: La opción de verificación por mensaje de texto no funcionará y es posible que tenga problemas para recibir un código de verificación por mensaje de texto.
   13. Seleccione Siguiente.
   14. Recibirá una llamada telefónica con su código de verificación. Introduzca el código y seleccione Siguiente.
   15. Seleccione Continuar para confirmar GoTo-Messaging permisos.
   16. Su información puede tardar un momento en verificarse. No navegue fuera de la página.
   17. Una vez completada la verificación, seleccione Finalizar.

   Resultado: Una vez completado, se le redirigirá automáticamente a la cola de entrada o a la página de configuración de la bandeja de entrada compartida en la aplicación GoTo. Si esto no ocurre, actualice la aplicación.

9. Es posible que GoTo tarde un momento en conectarse a WhatsApp. Estará oficialmente conectado cuando vea aparecer el nombre, el número y la bandeja de entrada de su cuenta de WhatsApp Business.
10. Seleccione Guardar.