| ¿Se perderá el historial de conversaciones anteriores? |
- Las conversaciones anteriores no se perderán, sin embargo, el historial del chat se compartirá con otros miembros del equipo que tengan acceso a la bandeja de entrada compartida.
- Para acceder al historial de conversaciones de un número concreto, es necesario añadirlo como contacto compartido antes de que cualquier miembro del equipo tenga acceso al historial de conversaciones.
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| ¿Se desasignará el número de la persona/línea a la que está asignado actualmente? |
No, el número que elija no interferirá con la configuración de llamadas o de voz.
Note: La persona/línea a la que esté asignado el número de teléfono ya no podrá enviar mensajes privados una vez que el número de teléfono se añada a GoTo Compromiso del cliente.
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| ¿Quién tiene acceso para enviar mensajes desde uno de los números de teléfono de captación de clientes de GoTo? |
Debe tener una licencia Customer Engagement y estar asignado el rol gerente o miembro del equipo para acceder a la bandeja de entrada compartida y utilizar la mensajería SMS/MMS dentro de GoTo Customer Engagement.
- Los gestores pueden enviar mensajes de campañas, automatizaciones y bandejas de entrada compartidas.
- Los miembros del equipo pueden enviar mensajes compartidos a la bandeja de entrada.
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FECHA LÍMITE: A partir del 1 de diciembre de 2024, los transportistas estadounidenses bloquearán todos los SMS. No espere - complete SMS registro inmediatamente para evitar interrupciones en su servicio.