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Números de teléfono existentes en puerto

Números de teléfono existentes en puerto

Envíe una solicitud para transferirnos sus números de teléfono (o portada) desde su antiguo proveedor.

GoTo Admin

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea. Asegúrese de que cumple los siguientes requisitos con su operador de telefonía actual:
  • Obtenga una copia de su factura telefónica más reciente.
  • Su cuenta está en buena calidad.
  • No se bloquea ni hay pedidos pendientes.
  • No hay números desconectados.
Importante: Se cobrará un cargo de 15 $ si el pedido se rechaza para que no cumpla los requisitos anteriores.
  1. Inicie sesión en GoTo Admin.
  2. Desde Icono del sistema de telefonía (teléfono en una nube) Sistema de telefonía > Números telefónicos, seleccione + Puerto números existentes.
  3. Seleccione su Región y, a continuación, Siguiente.
  4. Añada su(s) número(s) de teléfono de 10 dígitos y, a continuación, seleccione Añadir.
    Nota: También puede seleccionar Importar números cargar un archivo CSV de números de teléfono que desee enviar.
  5. Active la casilla de verificación para confirmar que estos números están conectados a su cuenta existente y, a continuación, seleccione Siguiente.
  6. Seleccione la fecha de puerto deseada y, a continuación, seleccione Siguiente.
    Importante: Los puertos pueden ser completados no antes de 6 días después de la solicitud y no más de 30 días naturales después de la solicitud. No pueden completarse los fines de semana ni los días festivos.
  7. Utilice la factura de teléfono reciente para introducir la información del operador.
    Consejo: Cargar su factura de teléfono para evitar retrasos en el proceso de transferencia.
  8. Active la casilla para confirmar que esta cuenta está en buena espera sin ningún bloqueo ni pedido pendiente.
  9. Opcional: Añada Identificador de llamadas a su(s) número(s) de teléfono y, a continuación, seleccione Siguiente.
    Nota: Añadir/cambiar un identificador de llamadas después de que un número ya esté en su cuenta conllevará un cargo. Le recomendamos que lo añada ahora.
  10. Opcional: Añada Lista de directorio para facilitar que sus clientes se pongan en contacto con usted.
    Nota: Añadir/cambiar la lista del directorio después de que un número ya esté en su cuenta conllevará un cargo.
  11. Revise y verifique con cuidado su orden de puerto y asegúrese de que todos los detalles son exactos antes de seleccionar Siguiente.
  12. Escriba el nombre del titular de la cuenta autorizado.
  13. Seleccione Realizar pedido cuando haya terminado.

    Resultado: La solicitud aparecerá en sus pedidos donde podrá seguir su progreso. Recibirá un correo electrónico cuando recibamos una fecha de transferencia (alias Firm Order Commitment (FOC)) desde su operador actual. Esto puede tardar unos días o más en función de su operador actual y la calidad de la información que proporcionó en su solicitud.

  14. Opcional: Pida un nuevo número telefónico para utilizarlo temporalmente mientras espera a que se complete su puerto. Esto le permitirá habilitar un reenvío en el sistema anterior desde su número de puerto a este número temporal. De este modo, el nuevo sistema se podrá usar antes. Una vez completado el puerto, este número telefónico puede ser eliminado.
Qué hacer a continuación: Independientemente de si solicita una orden temporal o no, puede configurar de forma proactiva su plan de marcación y direccionar adecuadamente el número de teléfono mientras espera a que su puerto se transfiera. Podrá realizar llamadas en cuanto concluya el puerto.

Administración de PBX (clásica)

Envíe una solicitud para transferirnos sus números de teléfono (o portada) desde su antiguo proveedor. Solo disponible en los Estados Unidos y Canadá.

Estos son los requisitos para portar un número. Si se rechaza una solicitud de puerto porque no se cumplen los requisitos de uno o más de estos requisitos, es posible que se le cobre un cargo de 15 $.
  • Una copia de su factura más reciente
  • Su cuenta debe estar en buena calidad
  • No hay bloqueos, pedidos pendientes ni números desconectados en su cuenta
A continuación, se muestran algunos consejos y no antes de comenzar:
  • Sea exacto. Su información (incluido el número PIN) debe coincidir exactamente con el registro de su proveedor de servicios de telefonía actual. Si la información proporcionada no coincide, la transferencia se retrasará o se rechazará. Consulte su factura actual o póngase en contacto con su proveedor de servicios actual.
  • Tenga paciencia. Las solicitudes de puerto cuya información se haya enviado correctamente pueden tardar un mínimo de 15 días hábiles en procesarse. Si se producen rechazos debido a información incorrecta o a cualquier otra cosa, se ampliará ese tiempo.
  • No cancele el servicio actual hasta que los puertos estén completos.
  • No cancele su servicio de banda ancha porque esto podría provocar un retraso al iniciar el servicio con nosotros.
  • No cancele su número temporal hasta que los puertos estén completos y los números para los que haya realizado la portabilidad se hayan trasladado correctamente. Cuando esté listo para cancelar un número, envíe un correo electrónico a numbers@logmein.com.
  1. Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
  2. En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Números de teléfono.
  3. Seleccionar Transferir y, a continuación, elija una de las siguientes opciones:
    • Transferir números para iniciar una nueva solicitud de transferencia.
    • Continuar transferencia para continuar trabajando en una solicitud de transferencia existente.
  4. Complete todos los campos obligatorios.
    Consejo: Al añadir los números de transferencia a un directorio 411 o asignar un identificador de llamadas son pasos opcionales, le recomendamos que complete estos campos. Es posible que haya un cargo por Cómo añadir o cambiar el identificador de llamadas lista de directorios después de completar la transferencia.
  5. Seleccionar Aceptar y enviar cuando haya terminado.

    Resultado: La solicitud aparecerá en su panel de pedidos donde podrá seguir su progreso. Recibirá un correo electrónico cuando recibamos una fecha de transferencia (alias Firm Order Commitment (FOC)) desde su operador actual. Esto puede tardar unos días o más en función de su operador actual y la calidad de la información que proporcionó en su solicitud.

  6. Opcional: Solicitar un número para usar mientras espera que su puerto se complete. Esto le permitirá habilitar un reenvío en el sistema anterior desde su número de puerto a este número temporal. De este modo, el nuevo sistema se podrá usar antes.
Qué hacer a continuación: Asegúrese de configurar el flujo de llamadas que desee. Al recibir una fecha de FOC, el número aparecerá en su cuenta para que pueda redirigir el número de teléfono y estará preparado para atender las llamadas en cuanto concluya la transferencia.
Artículo última actualizado: 7 April, 2025

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