Polycom VVX 501

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Inicio rápido

Descubra cómo hacer las funciones más comunes en su teléfono. Para acceder a información que no se trata a continuación, consulte la guía del usuario del fabricante.

¿Es un alumno visual? Vea esta lista de reproducción de vídeo.

Desvío de llamadas

Redirige automáticamente las llamadas entrantes a una extensión interna o un número externo.

Pulse la Desviar tecla programable.
Seleccione el tipo de desvío que desee:
- Siempre: Desvía todas las llamadas entrantes.
- Sin respuesta: Desvía todas las llamadas entrantes que no se responden.
- Ocupado: Desvía llamadas que llegan cuando ya está en una llamada.
Introduzca la extensión interna o el número externo al que se desviarán las llamadas.
Si ha seleccionado Sin respuesta, introduzca cuántos tonos desea esperar antes de desviar la llamada.
Pulse la Habilitar tecla programable (para desactivar el desvío de llamadas, toque Deshabilitar tecla programable).

Consejo: Mientras suena el teléfono, pulse el Desviar tecla programable para desviar la llamada entrante a otra persona.

No molestar

Puede configurar su teléfono para que deje de sonar y enviar todas las llamadas entrantes directamente al correo de voz.

Pulse la Más > Fecha tecla programable para habilitar o inhabilitar.

Acceso al correo de voz

Revise su correo de voz desde su teléfono.

Marcación *99.
Marque su contraseña (predeterminada: 0000).
Descargue la Guía del menú de correo de voz.

Marcación rápida

Asigne números a los que llama con frecuencia a teclas de línea adicionales en su teléfono.

Pulse .
Pulse Directorios > Directorio de contactos.
1. Para añadir un contacto nuevo, toque .
2. Para editar un contacto existente, seleccione el contacto que quiera y, a continuación, toque .
Si ha seleccionado Añadir, introduzca el Nombre y la extensión interna o el número externo en el Contacto campo.
Introduzca un Índice de marcación rápida. El contacto con el índice de marcación rápida más bajo se asociará con la tecla de la línea 2 para la marcación con un solo toque.
Pulse la tecla programable Guardar.

Llamadas a tres

Hable simultáneamente con otros dos usuarios creando una llamada de miniconferencia en su línea.

Durante una llamada activa, pulse la Confrado tecla programable.
Marque la extensión interna o el número externo que desea añadir a la conferencia.
Espere a que la segunda persona responda y, a continuación, infórmele de que quiere agregarle a una llamada a tres.
Pulse Confrado de nuevo.

Transferir una llamada

Transferencia anunciada

Ponga en espera la llamada actual y hable con el usuario de destino antes de transferir la llamada.

Durante una llamada activa, pulse la tecla programable Transferir.
Marque el destino de transferencia (extensión interna o número externo).
Hable con el usuario de destino.

Consejo: Para cancelar una transferencia anunciada y volver a la llamada original, busque la Cancelar o Llamada al final tecla programable.
Pulse Transferir.

Transferencia directa

Transfiera una llamada a otro usuario sin hablar con este primero.

Durante una llamada activa, pulse la tecla programable Transferir.
Seleccione Directo.
Marque el destino de transferencia (extensión interna o número externo).

Consejo: Para transferir una llamada directamente al correo de voz, marque 0 + extensión.

Poner en espera

Ponga una llamada en espera mientras dedica un tiempo para consultar una respuesta a una pregunta o responder otra llamada.

Pulse la tecla programable Retener.
Pulse la tecla programable Reanudar para recuperar la llamada.

Consejo: Si hay varias llamadas en espera en una única clave, use las teclas de flecha para cambiar entre las llamadas y, a continuación, pulse el Reanudar tecla programable para recuperar la llamada que quiera. Si hay más de dos llamadas retenidas en una misma tecla, aparecerá una indicación en la pantalla; por ejemplo, “2/3” muestra que esta es la segunda llamada de tres llamadas.

Cambiar el tono de llamada

Elija un tono nuevo de llamada nuevo para su teléfono o asigne un tono de llamada diferente a cada una de sus líneas.

Pulse .
Seleccione Configuración > Básica > Tipo de timbre.
Si hay varias líneas asignadas al dispositivo, seleccione la línea que desea modificar.
Resalte el tono de llamada que quiera (pulse la tecla programable Reproducir para obtener una muestra de los tonos de llamada).
Pulse la Seleccionar tecla programable.

Nota: Este dispositivo es compatible con los tonos silenciosos.

Supervisión de presencia

Supervise visualmente los contactos de marcación rápida asignados a su teléfono para saber si están en una llamada activa o no. Estas teclas de línea se iluminarán (campo de luz de ocupado) que indica si alguien está ocupado o disponible.

Nota:

Para supervisar la presencia, un administrador del sistema debe activar esta función en su teléfono.
Las líneas de las que quiera supervisar la presencia deben ser asignaciones de marcación rápida en su teléfono.

Accesorios

Hardware adicional

Polycom OBiWiFi 5G: Este adaptador inalámbrico permite que un adaptador VoIP Polycom con USB o un teléfono VVX se conecten a Internet a través de una red Wi-Fi. Con el adaptador Wi-Fi de Polycom, tiene la libertad de colocar los teléfonos VVX o los adaptadores VoIP en cualquier lugar dentro del alcance de su red Wi-Fi.

Para obtener más información, consulte la guía del usuario del fabricante.

Nota: Tendrá que actualizar el firmware de su teléfono a 5.9.0.0.434 para usar esta dongle. Consulte el servicio de asistencia técnica para obtener ayuda.

Auriculares

Consulte auriculares compatibles.

Funciones compatibles

Funciones de gestión de llamadas

Transferencia anunciada
Transferencia directa
No molestar (sincronización con el resto de dispositivos del usuario)
Desviar todas las llamadas
Desviar llamada si está ocupado
Desviar llamada si no hay respuesta
Intercomunicador (* + extensión)
Poner en espera
Rechazar
Llamadas con varios participantes
Llamadas en espera
Marcación con el terminal colgado
Teléfono con altavoz
Tono de ralentización

Funciones de la interfaz de usuario

Registros de llamadas
Directorio LDAP
Directorio en el dispositivo
Volumen de timbre ajustable
Vídeo
Volver a sincronizar
Duración del tono de llamada
Bluetooth
Grabación de llamadas en el dispositivo
Interruptor de cuelgue electrónico (EHS)

Teclas de funciones

34 cuentas SIP
12 teclas multifunción superiores (admite asignaciones de línea)
Botón de silencio
Editar marcación rápida en el dispositivo

Visualización

Visualización de pantalla táctil
Indicador de mensajes en espera (MWI)
Campo de luz Ocupado (BLF)
Identificador de llamadas (CID)
Visualización de hora/fecha
Visualización de mensajes en pantalla
Apariencia de línea compartida

Red y aprovisionamiento

Puerto de Pro
Ethernet en el dispositivo (PoE)
Activación con un solo toque
Aprovisionamiento seguro
Conexión con PC
Acoustic Fence de Polycom
Multidifusión Polycom
Interfaz web aprovisionable

Hardware

Hasta 3 Sidecars digitales con 28 teclas programables cada una (admite asignaciones de línea)
Auriculares con micrófono con cable
Auriculares inalámbricos

Aprovisionamiento

Antes de comenzar:

Compruebe que ha creado un perfil de dispositivo.
Compruebe que ha asignado la dirección MAC del teléfono al perfil del dispositivo.
Compruebe que ha conectado el teléfono correctamente.

Desde el menú del teléfono

Descubra cómo aprovisionar su teléfono desde el menú del teléfono.

Pulse .
Seleccione Configuración > Avanzada.
Introduzca su Contraseña de administración del dispositivo.
Consejo:
- Para encontrar su contraseña, inicie sesión en https://my.jive.com/pbx y, a continuación, haga clic en Seguridad en la barra lateral izquierda.
- La contraseña también puede ser la contraseña predeterminada, 456.
Seleccione Configuración de administración > Configuración de red.
Seleccione Menú del servidor o Servidor de aprovisionamiento.

Introduzca los siguientes ajustes:

Opción	Descripción
Tipo de servidor	HTTP
Dirección del servidor	`.onjive.com/p` Nota: Reemplace `domain›` con su dominio único. Los usuarios de la PBX de administración (clásica) encontrarán su dominio entre paréntesis en la parte superior del panel de mandos. Los usuarios del portal GoTo Admin encontrarán su dominio en la Configuración de la cuenta.
Usuarios de servidor	Borre este campo (es posible que los asteriscos sigan apareciendo)
Contraseña del servidor	Borre este campo (es posible que los asteriscos sigan apareciendo)

Seleccione Salir > Salir > Guardar configuración.

Siguientes pasos: Si el teléfono no se reinicia automáticamente, apague y encienda el dispositivo para aplicar la configuración de aprovisionamiento.

Desde la IU web

Descubra cómo aprovisionar su teléfono desde la IU web.

Pulse .
Seleccione Estado > Red > Parámetros de TCP/IP y, a continuación, escriba la dirección IP del teléfono.
Abra una ventana de incógnito en Google Chrome, introduzca la dirección IP en la barra de direcciones (URL) y, a continuación, pulse Entrar en el teclado. Si la IU web no carga, escriba https:// antes de la dirección IP del teléfono.
Introduzca su Contraseña de administración del dispositivo.
Consejo:
- Para encontrar su contraseña, inicie sesión en https://my.jive.com/pbx y, a continuación, haga clic en Seguridad en la barra lateral izquierda.
- La contraseña también puede ser la contraseña predeterminada, 456.
Vaya a Configuración > Servidor de aprovisionamiento.

Introduzca los siguientes ajustes:

Opción	Descripción
Tipo de servidor	HTTP
Dirección del servidor	`.onjive.com/p` Nota: Reemplace `domain›` con su dominio único. Los usuarios de la PBX de administración (clásica) encontrarán su dominio entre paréntesis en la parte superior del panel de mandos. Los usuarios del portal GoTo Admin encontrarán su dominio en la Configuración de la cuenta.
Usuarios de servidor	Borre este campo (es posible que los asteriscos sigan apareciendo)
Contraseña del servidor	Borre este campo (es posible que los asteriscos sigan apareciendo)

Haga clic en Save (Guardar).

Siguientes pasos: Si el teléfono no se reinicia automáticamente, apague y encienda el dispositivo para aplicar la configuración de aprovisionamiento.

Restablecimiento de fábrica

Al restablecer la configuración de fábrica de un dispositivo se recuperan los ajustes originales de fábrica. Esta acción eliminará todo el contenido del dispositivo.

Pulse el botón Menú.
Seleccione Configuración > Avanzada.
Introduzca 8647 como contraseña. Si esto no funciona, pruebe 456 o póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.
Seleccione Configuración administrativa > Restablecer valores predeterminados > Restablecimiento de fábrica > Sí.
Resultado: El teléfono se reiniciará automáticamente.

Restablecer el aprovisionamiento seguro

Al restablecer un teléfono de fábrica, tendrá que restablecer el aprovisionamiento seguro desde el portal de administración para que pueda volver a conectarse.

Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
Haga clic en Dispositivos en la barra lateral izquierda y, a continuación, elija el dispositivo que necesita el restablecimiento de aprovisionamiento seguro.
Desde Hardware > Restablecer el aprovisionamiento seguro, haga clic en Restablecer.