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Polycom VVX 250

    Inicio rápido

    Descubra cómo hacer las funciones más comunes en su teléfono. Para acceder a información que no se trata a continuación, consulte la guía del usuario del fabricante.

    Desvío de llamadas

    Redirige automáticamente las llamadas entrantes a una extensión interna o un número externo.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    Consejo: Si necesita desviar una única llamada, pulse la tecla programable Desviar mientras el teléfono suena para enviar la llamada a otra persona.
    1. Pulse la tecla programable Desviar.
    2. Seleccione el tipo de desvío que desee.
      • Siempre: desvía todas las llamadas entrantes.
      • Sin respuesta : desvía todas las llamadas entrantes que no se responden.
      • Ocupado : desvía todas las llamadas recibidas mientras está en una llamada.
    3. Marque el destino de desvío (extensión interna o número externo).
    4. Si ha seleccionado Sin respuesta , introduzca cuántos tonos se debe esperar antes de desviar la llamada.
    5. Pulse la tecla programable Habilitar.
    Qué hacer a continuación: para desactivar el desvío de llamadas, pulse la tecla programable Deshabilitar.

    No molestar

    Puede configurar su teléfono para que deje de sonar y enviar todas las llamadas entrantes directamente al correo de voz.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    Pulse las teclas programables Más > No molestar para activar.

    Su teléfono registra las llamadas perdidas en el historial de llamadas.

    Qué hacer a continuación: para desactivar el modo no molestar, pulse la tecla programable No molestar de nuevo.

    Acceso al correo de voz

    Revise su correo de voz desde su teléfono.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Marque *99.
    2. Marque su contraseña (predeterminada: 0000).

      Descargue la Guía del menú de correo de voz.

    Marcación rápida

    Asigne números a los que llama con frecuencia a teclas de línea adicionales en su teléfono.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Pulse la tecla programable Directorio.
    2. Busque en el Directorio de contactos.
      1. Para añadir un contacto nuevo, pulse la tecla programable Añadir.
      2. Para editar un contacto existente, seleccione el contacto que quiera y, a continuación, pulse la tecla programable Editar.
    3. Si ha seleccionado Añadir, introduzca el Nombre y, a continuación, la extensión interna o el número externo en el campo Contacto.
    4. Introduzca un Índice de marcación rápida. El contacto con el índice de marcación rápida más bajo se asociará con la tecla de la línea 2 para la marcación con un solo toque.
    5. Pulse la tecla programable Guardar.

    Llamadas a tres

    Hable simultáneamente con otros dos usuarios creando una llamada de miniconferencia en su línea.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Durante una llamada activa, pulsar las teclas programables Más > Conferencia.
    2. Marque la extensión interna o el número externo que desea añadir a la conferencia.
    3. Espere a que la segunda persona responda y, a continuación, infórmele de que quiere agregarle a una llamada a tres.
    4. Pulse las teclas programables Más > Conferencia de nuevo.

    Transferir una llamada

    Transferencia anunciada

    Ponga en espera la llamada actual y hable con el usuario de destino antes de transferir la llamada.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Durante una llamada activa, pulse la tecla programable Transferir.
    2. Marque el destino de transferencia (extensión interna o número externo).
    3. Hable con el usuario de destino.

      Consejo: Para cancelar una transferencia anunciada y volver a la llamada original, busque la tecla programable Cancelar o Finalizar llamada.

    4. Pulse Transferir.

    Transferencia directa

    Transfiera una llamada a otro usuario sin hablar con este primero.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Durante una llamada activa, pulse la tecla programable Transferir.
    2. Seleccione Directo.
    3. Marque el destino de transferencia (extensión interna o número externo).

      Consejo: Para transferir una llamada directamente al correo de voz, marque 0 + extensión.

    Poner en espera

    Ponga una llamada en espera mientras dedica un tiempo para consultar una respuesta a una pregunta o responder otra llamada.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Pulse la tecla programable Retener.
    2. Pulse la tecla Línea para recuperar la llamada.

      Consejo: Si hay varias llamadas en una sola línea, utilice las teclas de flecha para cambiar entre las llamadas y, a continuación, pulse la tecla programable Reanudar para recuperar la llamada que quiera. Si hay más de dos llamadas retenidas en una misma tecla, aparecerá una indicación en la pantalla; por ejemplo, “2/3” muestra que esta es la segunda llamada de tres llamadas.

    Cambiar el tono de llamada

    Elija un tono nuevo de llamada nuevo para su teléfono o asigne un tono de llamada diferente a cada una de sus líneas.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Pulse .
    2. Seleccione Configuración > Básica > Tipo de timbre.
    3. Si hay varias líneas asignadas al teléfono, seleccione la línea que desea modificar.
    4. Resalte el tono de llamada que desee (pulse la tecla programable Reproducir para obtener una muestra de los tonos de llamada).

      Nota: Este teléfono es compatible con los tonos silenciosos.

    5. Pulse la tecla programable Seleccionar.

    Supervisión de presencia

    Supervise visualmente los contactos de marcación rápida asignados a su teléfono para saber si están en una llamada activa o no. Estas teclas de línea se iluminarán (campo de luz de ocupado) que indica si alguien está ocupado o disponible.

    Acerca de esta actividad:
    Nota:
    • Para supervisar la presencia, un administrador del sistema debe activar esta función en su teléfono.
    • Puede supervisar asignaciones de marcación rápida y contactos en su Lista de amigos (active Supervisar amigo para cada contacto).
    • El número de contactos de los que puede supervisar la presencia está limitado al número de teclas de línea que tenga su teléfono.

    Accesorios

    Hardware adicional

    Polycom OBiWiFi 5G: Este adaptador inalámbrico permite que un adaptador VoIP Polycom con USB o un teléfono VVX se conecten a Internet a través de una red Wi-Fi. Con el adaptador Wi-Fi de Polycom, tiene la libertad de colocar los teléfonos VVX o los adaptadores VoIP en cualquier lugar dentro del alcance de su red Wi-Fi.

    Para obtener más información, consulte la guía del usuario del fabricante.

    Auriculares

    Funciones compatibles

    Consulte qué funciones son compatibles con su teléfono.

    Funciones de gestión de llamadas

    • Transferencia anunciada
    • Transferencia directa
    • No molestar (sincronización con el resto de dispositivos del usuario)
    • Desviar todas las llamadas
    • Desviar llamada si está ocupado
    • Desviar llamada si no hay respuesta
    • Intercomunicador (* + extensión)
    • Poner en espera
    • Rechazar
    • Llamadas con varios participantes
    • Llamadas en espera
    • Marcación con el terminal colgado
    • Teléfono con altavoz
    • Tono de ralentización

    Funciones de la interfaz de usuario

    • Registros de llamadas
    • Directorio LDAP
    • Directorio en el dispositivo
    • Volumen de timbre ajustable
    • Volver a sincronizar
    • Duración del tono de llamada
    • Interruptor de cuelgue electrónico (EHS)

    Teclas de funciones

    • 2 cuentas SIP
    • 2 teclas multifunción superiores (admite asignaciones de línea)
    • Botón de silencio
    • Botón de correo de voz
    • Editar marcación rápida en el dispositivo

    Visualización

    • Pantalla en blanco y negro
    • Indicador de mensajes en espera (MWI)
    • Campo de luz Ocupado (BLF)
    • Identificador de llamadas (CID)
    • Visualización de hora/fecha
    • Visualización de mensajes en pantalla
    • Apariencia de línea compartida

    Red y aprovisionamiento

    • Ethernet en el dispositivo (PoE)
    • Activación con un solo toque
    • Conexión con PC
    • Aprovisionamiento seguro
    • Gigabit Ethernet
    • Multidifusión Polycom
    • Acoustic Fence de Polycom
    • Interfaz web aprovisionable

    Hardware

    • Auriculares con micrófono con cable

    Aprovisionamiento

    Antes de comenzar:
    1. Compruebe que ha creado un perfil de dispositivo.
    2. Compruebe que ha asignado la dirección MAC del teléfono al perfil del dispositivo.
    3. Compruebe que ha conectado el teléfono correctamente.

    Desde el menú del teléfono

    Descubra cómo aprovisionar su teléfono desde el menú del teléfono.

    1. Pulse .
    2. Seleccione Configuración > Avanzada.
    3. Introduzca su Contraseña de administración del dispositivo.

      Consejo:
      • Para encontrar su contraseña, inicie sesión en https://my.jive.com/pbx y, a continuación, haga clic en Seguridad en la barra lateral izquierda.
      • La contraseña también puede ser la contraseña predeterminada, 456.

    4. Seleccione Configuración de administración > Configuración de red.
    5. Seleccione Menú del servidor o Servidor de aprovisionamiento.
    6. Introduzca los siguientes ajustes:
      Opción Descripción
      Tipo de servidor HTTP
      Dirección del servidor .onjive.com/p
      Nota: Sustituya por su propio dominio. Los usuarios del portal de administración clásico de Jive encontrarán su dominio en los paréntesis de la parte superior del panel de control de su portal. Los usuarios del portal GoTo Admin encontrarán su dominio en la Configuración de la cuenta.
      Usuarios de servidor Borre este campo (es posible que los asteriscos sigan apareciendo)
      Contraseña del servidor Borre este campo (es posible que los asteriscos sigan apareciendo)
    7. Seleccione Salir > Salir > Guardar configuración.
    Siguientes pasos: Si el teléfono no se reinicia automáticamente, apague y encienda el dispositivo para aplicar la configuración de aprovisionamiento.

    Desde la IU web

    Descubra cómo aprovisionar su teléfono desde la IU web.

    1. Pulse .
    2. Seleccione Estado > Red > Parámetros de TCP/IP y, a continuación, escriba la dirección IP del teléfono.
    3. Abra una ventana de incógnito en Google Chrome, introduzca la dirección IP en la barra de direcciones (URL) y, a continuación, pulse Entrar en el teclado. Si la IU web no carga, escriba https:// antes de la dirección IP del teléfono.
    4. Introduzca su Contraseña de administración del dispositivo.

      Consejo:
      • Para encontrar su contraseña, inicie sesión en https://my.jive.com/pbx y, a continuación, haga clic en Seguridad en la barra lateral izquierda.
      • La contraseña también puede ser la contraseña predeterminada, 456.

    5. Vaya a Configuración > Servidor de aprovisionamiento.
    6. Introduzca los siguientes ajustes:
      Opción Descripción
      Tipo de servidor HTTP
      Dirección del servidor .onjive.com/p
      Nota: Sustituya por su propio dominio. Los usuarios del portal de administración clásico de Jive encontrarán su dominio en los paréntesis de la parte superior del panel de control de su portal. Los usuarios del portal GoTo Admin encontrarán su dominio en la Configuración de la cuenta.
      Usuarios de servidor Borre este campo (es posible que los asteriscos sigan apareciendo)
      Contraseña del servidor Borre este campo (es posible que los asteriscos sigan apareciendo)
    7. Haga clic en Save (Guardar).
    Siguientes pasos: Si el teléfono no se reinicia automáticamente, apague y encienda el dispositivo para aplicar la configuración de aprovisionamiento.

    Restablecimiento de fábrica

    Al restablecer la configuración de fábrica de un dispositivo se recuperan los ajustes originales de fábrica. Esta acción eliminará todo el contenido del dispositivo.

    1. Pulse el botón Menú.
    2. Seleccione Configuración > Avanzada.
    3. Introduzca 8647 como contraseña. Si esto no funciona, pruebe 456 o póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.
    4. Seleccione Configuración administrativa > Restablecer valores predeterminados > Restablecimiento de fábrica > .

      Resultado: El teléfono se reiniciará automáticamente.

    Restablecer el aprovisionamiento seguro

    Al restablecer un teléfono de fábrica, tendrá que restablecer el aprovisionamiento seguro desde el portal de administración para que pueda volver a conectarse.

    1. Inicie sesión en https://my.jive.com/pbx.
    2. Haga clic en Dispositivos en la barra lateral izquierda y, a continuación, elija el dispositivo que necesita el restablecimiento de aprovisionamiento seguro.
    3. Desde Hardware > Restablecer el aprovisionamiento seguro, haga clic en Restablecer.