Polycom SoundPoint IP 50

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Inicio rápido

Descubra cómo hacer las funciones más comunes en su teléfono. Para acceder a información que no se trata a continuación, consulte la guía del usuario del fabricante.

¿Es un alumno visual? Vea esta lista de reproducción de vídeo.

Desvío de llamadas

Redirige automáticamente las llamadas entrantes a una extensión interna o un número externo.

Pulse la tecla programable Desviar.
Seleccione el tipo de desvío que desee:
- Siempre: Desvía todas las llamadas entrantes.
- Sin respuesta: Desvía todas las llamadas entrantes que no se responden.
- Ocupado: Desvía llamadas que llegan cuando ya está en una llamada.
Introduzca la extensión interna o el número externo al que se desviarán las llamadas.
Si ha seleccionado Sin respuesta, introduzca cuántos tonos desea esperar antes de desviar la llamada.
Pulse la Habilitar tecla programable (para desactivar el desvío de llamadas, pulse el Deshabilitar tecla programable).

Nota: Mientras suena el teléfono, pulse el Desviar tecla programable para desviar la llamada entrante a otra persona.

No molestar

Puede configurar su teléfono para que deje de sonar y enviar todas las llamadas entrantes directamente al correo de voz.

Pulse la No molestar clave para habilitar o inhabilitar.

Acceso al correo de voz

Revise su correo de voz desde su teléfono.

Pulse la Mensajes clave.
Pulse la Conectar tecla programable.
Marque su contraseña (predeterminada: 0000).
Descargue la Guía del menú de correo de voz.

Marcación rápida

Asigne números a los que llama con frecuencia a teclas de línea adicionales en su teléfono.

Pulse la Directorios clave.
Seleccionar Directorio de contactos.
1. Para agregar un contacto nuevo, pulse el Más > Añadir teclas softteclas.
2. Para editar un contacto existente, seleccione el contacto que quiera y, a continuación, pulse el Editar tecla programable.
Si ha seleccionado Añadir, introduzca el Nombre y la extensión interna o el número externo en el Contacto campo.
Pulse para editar la Índice de marcación rápida. El contacto con el índice de marcación rápida más bajo se asociará con la tecla de la línea 2 para la marcación con un solo toque.
Pulse la tecla programable Guardar.

Llamadas a tres

Hable simultáneamente con otros dos usuarios creando una llamada de miniconferencia en su línea.

Durante una llamada activa, pulse el conferencia clave.
Marque la extensión interna o el número externo que desea añadir a la conferencia.
Espere a que la segunda persona responda y, a continuación, infórmele de que quiere agregarle a una llamada a tres.
Pulse conferencia de nuevo.

Transferir una llamada

Transferencia anunciada

Ponga en espera la llamada actual y hable con el usuario de destino antes de transferir la llamada.

Durante una llamada activa, pulse la tecla programable Transferir.
Marque el destino de transferencia (extensión interna o número externo).
Hable con el usuario de destino.

Consejo: Para cancelar una transferencia anunciada y volver a la llamada original, busque la Cancelar o Llamada al final tecla programable.
Pulse Transferir de nuevo.

Transferencia directa

Transfiera una llamada a otro usuario sin hablar con este primero.

Durante una llamada activa, pulse la tecla programable Transferir.
Seleccione Directo.
Marque el destino de transferencia (extensión interna o número externo).

Consejo: Para transferir una llamada directamente al correo de voz, marque 0 + extensión.

Poner en espera

Ponga una llamada en espera mientras dedica un tiempo para consultar una respuesta a una pregunta o responder otra llamada.

Pulse la Retener clave.
Pulse la tecla Línea para recuperar la llamada.

Consejo: Si hay varias llamadas en espera en una única clave, use las teclas de flecha para cambiar entre las llamadas y, a continuación, pulse el Reanudar tecla programable para recuperar la llamada que quiera. Si hay más de dos llamadas retenidas en una misma tecla, aparecerá una indicación en la pantalla; por ejemplo, “2/3” muestra que esta es la segunda llamada de tres llamadas.

Cambiar el tono de llamada

Elija un tono nuevo de llamada nuevo para su teléfono o asigne un tono de llamada diferente a cada una de sus líneas.

Pulse la Menú clave.
Seleccione Configuración > Básica > Tipo de timbre.
Si hay varias líneas asignadas al dispositivo, seleccione la línea que desea modificar.
Resalte el tono de llamada que desee (pulse la tecla programable Reproducir para obtener una muestra de los tonos de llamada).
Pulse la tecla programable Seleccionar.

Nota: Este dispositivo es compatible con los tonos silenciosos.

Supervisión de presencia

Supervise visualmente los contactos de marcación rápida asignados a su teléfono para saber si están en una llamada activa o no. Estas teclas de línea se iluminarán (campo de luz de ocupado) que indica si alguien está ocupado o disponible.

Nota:

Para supervisar la presencia, un administrador del sistema debe activar esta función en su teléfono.
Las asignaciones de marcación rápida y hasta 8 contactos en su Lista de Buddy pueden controlarse al habilitar Watch Buddy para cada contacto. Cada dispositivo puede ver otros teléfonos.

Accesorios

Hardware adicional

Exige el modo operativo de su teléfono con una pantalla gráfica de alta resolución y 14 teclas de pantalla programable.

Para obtener más información, consulte la guía del usuario del fabricante.

Nota: Para obtener una lista completa de las funciones compatibles, visite la ficha Funciones compatibles.

Auriculares

Consulte auriculares compatibles.

Funciones compatibles

Funciones de gestión de llamadas

Transferencia anunciada
Transferencia directa
No molestar
Desviar todas las llamadas
Desviar llamada si está ocupado
Desviar llamada si no hay respuesta
Intercomunicador (* + extensión)
Poner en espera
Llamadas con varios participantes
Llamadas en espera
Marcación con el terminal colgado
Teléfono con altavoz

Funciones de la interfaz de usuario

Registros de llamadas
Directorio LDAP
Directorio en el dispositivo
Volumen de timbre ajustable
Volver a sincronizar
Duración del tono de llamada
Grabación de llamadas en el dispositivo
Interruptor de cuelgue electrónico (EHS)

Teclas de funciones

34 cuentas SIP
6 teclas multifunción superiores
Botón de correo de voz
Botón de silencio
Editar marcación rápida en el dispositivo

*Admite asignaciones de línea.

Visualización

Pantalla en blanco y negro
Indicador de mensajes en espera (MWI)
Campo de luz Ocupado (BLF)
Identificador de llamadas (CID)
Visualización de hora/fecha
Visualización de mensajes en pantalla

Red y aprovisionamiento

Ethernet en el dispositivo (PoE)
Activación con un solo toque
Conexión con PC
Multidifusión Polycom
Interfaz web aprovisionable

Hardware

Sirecar con 14 clave programas*
Hasta 3 sidecars
Auriculares con micrófono con cable
Auriculares inalámbricos

*Admite asignaciones de línea.

Aprovisionamiento

Antes de comenzar:

Compruebe que ha creado un perfil de dispositivo.
Compruebe que ha asignado la dirección MAC del teléfono al perfil del dispositivo.
Compruebe que ha conectado el teléfono correctamente.

Desde el menú del teléfono

Descubra cómo aprovisionar su teléfono desde el menú del teléfono.

Pulse la Menú clave.
Seleccione Configuración > Avanzada.
Introduzca su Contraseña de administración del dispositivo.

Importante: Para encontrar su contraseña, inicie sesión en https://my.jive.com/pbx y, a continuación, haga clic en Seguridad en la barra lateral izquierda.
Seleccionar Ajustes de administrador > Configuración de red.
Seleccionar Menú del servidor o Servidor Prov.

Introduzca los siguientes ajustes:

Opción	Descripción
Tipo de servidor	HTTP
Dirección del servidor	`.onjive.com/p` Nota: Reemplace `domain›` con su dominio único. Los usuarios de la PBX de administración (clásica) encontrarán su dominio entre paréntesis en la parte superior del panel de mandos. Los usuarios del portal GoTo Admin encontrarán su dominio en la Configuración de la cuenta.
Usuarios de servidor	Borre este campo (es posible que los asteriscos sigan apareciendo)
Contraseña del servidor	Borre este campo (es posible que los asteriscos sigan apareciendo)

Seleccione Salir > Salir > Guardar configuración.

Siguientes pasos: Si el teléfono no se reinicia automáticamente, apague y encienda el dispositivo para aplicar la configuración de aprovisionamiento.

Desde la IU web

Descubra cómo aprovisionar su teléfono desde la IU web.

Pulse la Menú clave.
Seleccione Estado > Red > Parámetros de TCP/IP y, a continuación, escriba la dirección IP del teléfono.
Abra una ventana de incógnito en Google Chrome, introduzca la dirección IP en la barra de direcciones (URL) y, a continuación, pulse Entrar en el teclado. Si la IU web no carga, escriba https:// antes de la dirección IP del teléfono.
Introduzca su Contraseña de administración del dispositivo.
Consejo:
- Para encontrar su contraseña, inicie sesión en https://my.jive.com/pbx y, a continuación, haga clic en Seguridad en la barra lateral izquierda.
- La contraseña también puede ser la contraseña predeterminada, 456.
Vaya a Configuración > Servidor de aprovisionamiento.

Introduzca los siguientes ajustes:

Opción	Descripción
Tipo de servidor	HTTP
Dirección del servidor	`.onjive.com/p` Nota: Reemplace `domain›` con su dominio único. Los usuarios de la PBX de administración (clásica) encontrarán su dominio entre paréntesis en la parte superior del panel de mandos. Los usuarios del portal GoTo Admin encontrarán su dominio en la Configuración de la cuenta.
Usuarios de servidor	Borre este campo (es posible que los asteriscos sigan apareciendo)
Contraseña del servidor	Borre este campo (es posible que los asteriscos sigan apareciendo)

Haga clic en Save (Guardar).

Siguientes pasos: Si el teléfono no se reinicia automáticamente, apague y encienda el dispositivo para aplicar la configuración de aprovisionamiento.

Restablecimiento de fábrica

Al restablecer la configuración de fábrica de un dispositivo se recuperan los ajustes originales de fábrica. Esta acción eliminará todo el contenido del dispositivo.

Pulse el botón Menú.
Seleccione Configuración > Avanzada.
Introduzca 8647 como contraseña. Si esto no funciona, pruebe 456 o póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.
Seleccionar Ajustes de administrador > Restablecer a los valores predeterminados > Restablecer a fábrica.
Resultado: El teléfono se reiniciará automáticamente.

Restablecer el aprovisionamiento seguro

Al restablecer un teléfono de fábrica, tendrá que restablecer el aprovisionamiento seguro desde el portal de administración para que pueda volver a conectarse.

Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
Haga clic en Dispositivos en la barra lateral izquierda y, a continuación, elija el dispositivo que necesita el restablecimiento de aprovisionamiento seguro.
Desde Hardware > Restablecer el aprovisionamiento seguro, haga clic en Restablecer.