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Polycom SoundPoint IP 330

    Inicio rápido

    Descubra cómo hacer las funciones más comunes en su teléfono. Para acceder a información que no se trata a continuación, consulte la guía del usuario del fabricante.

    Desvío de llamadas

    Redirige automáticamente las llamadas entrantes a una extensión interna o un número externo.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Pulse la Menú clave.
    2. Seleccione Funciones > Desviar.
    3. Seleccione el tipo de desvío que desee:
      • Siempre: Desvía todas las llamadas entrantes.
      • Sin respuesta: Desvía todas las llamadas entrantes que no se responden.
      • Ocupado: Desvía llamadas que llegan cuando ya está en una llamada.
    4. Introduzca la extensión interna o el número externo al que se desviarán las llamadas.
    5. Si ha seleccionado Sin respuesta, introduzca cuántos tonos desea esperar antes de desviar la llamada.
    6. Pulse la Habilitar tecla programable (para desactivar el desvío de llamadas, pulse el Deshabilitar tecla programable).

      Nota: Mientras suena el teléfono, pulse la tecla programable Desviar para desviar la llamada entrante a otra persona.

    No molestar

    Puede configurar su teléfono para que deje de sonar y enviar todas las llamadas entrantes directamente al correo de voz.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Pulse la Menú clave.
    2. Seleccionar Funciones > No molestar.
    3. Seleccionar Habilitar o Deshabilitar.

    Acceso al correo de voz

    Revise su correo de voz desde su teléfono.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Marque *99.
    2. Marque su contraseña (predeterminada: 0000).

      Descargue la Guía del menú de correo de voz.

    Marcación rápida

    Asigne números a los que llama con frecuencia a teclas de línea adicionales en su teléfono.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Pulse la Dir tecla programable.
    2. Seleccionar Directorio de contactos.
      1. Para añadir un contacto nuevo, seleccione Nueva entrada.
      2. Para editar un contacto existente, seleccione el contacto que quiera y, a continuación, pulse la tecla programable Editar.
    3. Si ha seleccionado Nueva entrada, introduzca el Nombre y la extensión interna o el número externo en el Contacto campo.
    4. Edite el Índice de marcación rápida. El contacto con el índice de marcación rápida más bajo se asociará con la tecla de la línea 2 para la marcación con un solo toque.
    5. Pulse la tecla de flecha izquierda y, a continuación, pulse la tecla programable para guardar.

    Llamadas a tres

    Hable simultáneamente con otros dos usuarios creando una llamada de miniconferencia en su línea.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Durante una llamada activa, pulse el Conf tecla programable.
    2. Marque la extensión interna o el número externo que desea añadir a la conferencia.
    3. Espere a que la segunda persona responda y, a continuación, infórmele de que quiere agregarle a una llamada a tres.
    4. Pulse Conf de nuevo.

    Transferir una llamada

    Transferencia anunciada

    Ponga en espera la llamada actual y hable con el usuario de destino antes de transferir la llamada.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Durante una llamada activa, pulsar el Teléfono tecla programable.
    2. Marque el destino de transferencia (extensión interna o número externo).
    3. Hable con el usuario de destino.

      Consejo: Para cancelar una transferencia anunciada y volver a la llamada original, busque la tecla programable Cancelar o Finalizar llamada.

    4. Pulse Teléfono de nuevo.

    Transferencia directa

    Transfiera una llamada a otro usuario sin hablar con este primero.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Durante una llamada activa, pulsar el Teléfono tecla programable.
    2. Seleccione Directo.
    3. Marque el destino de transferencia (extensión interna o número externo).

      Consejo: Para transferir una llamada directamente al correo de voz, marque 0 + extensión.

    Poner en espera

    Ponga una llamada en espera mientras dedica un tiempo para consultar una respuesta a una pregunta o responder otra llamada.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Pulse la Retener clave.
    2. Pulse la tecla Línea para recuperar la llamada.

      Nota: Si hay varias llamadas en espera en una única clave, use las teclas de flecha para cambiar entre las llamadas y, a continuación, pulse el Reanudar tecla programable para recuperar la llamada que quiera. Si hay más de dos llamadas retenidas en una misma tecla, aparecerá una indicación en la pantalla; por ejemplo, “2/3” muestra que esta es la segunda llamada de tres llamadas.

    Cambiar el tono de llamada

    Elija un tono nuevo de llamada nuevo para su teléfono o asigne un tono de llamada diferente a cada una de sus líneas.

    Acerca de esta actividad: Ver el vídeo
    1. Pulse la Menú clave.
    2. Seleccione Configuración > Básica > Tipo de timbre.
    3. Si hay varias líneas asignadas al dispositivo, seleccione la línea que desea modificar.
    4. Resalte el tono de llamada que desee (pulse la tecla programable Reproducir para obtener una muestra de los tonos de llamada).
    5. Pulse la tecla programable Seleccionar.

      Nota: Este dispositivo es compatible con los tonos silenciosos.

    Supervisión de presencia

    Supervise visualmente los contactos de marcación rápida asignados a su teléfono para saber si están en una llamada activa o no. Estas teclas de línea se iluminarán (campo de luz de ocupado) que indica si alguien está ocupado o disponible.

    Acerca de esta actividad:
    • Para supervisar la presencia, un administrador del sistema debe activar esta función en su teléfono.
    • Las líneas de las que quiera supervisar la presencia deben ser asignaciones de marcación rápida en su teléfono.

    Accesorios

    Auriculares

    Funciones compatibles

    Funciones de gestión de llamadas

    • Transferencia anunciada
    • Transferencia directa
    • No molestar
    • Desviar todas las llamadas
    • Desviar llamada si está ocupado
    • Desviar llamada si no hay respuesta
    • Intercomunicador (* + extensión)
    • Poner en espera
    • Llamadas con varios participantes
    • Llamadas en espera
    • Marcación con el terminal colgado
    • Teléfono con altavoz

    Funciones de la interfaz de usuario

    • Registros de llamadas
    • Directorio LDAP
    • Directorio en el dispositivo
    • Volumen de timbre ajustable
    • Volver a sincronizar
    • Duración del tono de llamada

    Teclas de funciones

    • 2 cuentas SIP
    • 2 teclas multifunción superiores
    • Botón de silencio
    • Editar marcación rápida en el dispositivo

    *Admite asignaciones de línea.

    Visualización

    • Pantalla en blanco y negro
    • Indicador de mensajes en espera (MWI)
    • Campo de luz Ocupado (BLF)
    • Identificador de llamadas (CID)
    • Visualización de hora/fecha
    • Visualización de mensajes en pantalla

    Red y aprovisionamiento

    • Ethernet en el dispositivo (PoE)
    • Activación con un solo toque
    • Conexión con PC
    • Multidifusión Polycom
    • Interfaz web aprovisionable

    Hardware

    • Auriculares con micrófono con cable
    • Auriculares inalámbricos

    Aprovisionamiento

    Antes de comenzar:
    1. Compruebe que ha creado un perfil de dispositivo.
    2. Compruebe que ha asignado la dirección MAC del teléfono al perfil del dispositivo.
    3. Compruebe que ha conectado el teléfono correctamente.

    Desde el menú del teléfono

    Descubra cómo aprovisionar su teléfono desde el menú del teléfono.

    1. Pulse la Menú clave.
    2. Seleccione Configuración > Avanzada.
    3. Introduzca su Contraseña de administración del dispositivo.

      Consejo:
      • Para encontrar su contraseña, inicie sesión en https://my.jive.com/pbx y, a continuación, haga clic en Seguridad en la barra lateral izquierda.
      • La contraseña también puede ser la contraseña predeterminada, 456.

    4. Seleccionar Ajustes de administrador > Configuración de red.
    5. Seleccione Menú del servidor o Servidor de aprovisionamiento.
    6. Introduzca los siguientes ajustes:
      Opción Descripción
      Tipo de servidor HTTP
      Dirección del servidor .onjive.com/p
      Nota: Sustituya por su propio dominio. Los usuarios del portal de administración clásico de Jive encontrarán su dominio en los paréntesis de la parte superior del panel de control de su portal. Los usuarios del portal GoTo Admin encontrarán su dominio en la Configuración de la cuenta.
      Usuarios de servidor Borre este campo (es posible que los asteriscos sigan apareciendo)
      Contraseña del servidor Borre este campo (es posible que los asteriscos sigan apareciendo)
    7. Seleccione Salir > Salir > Guardar configuración.
    Siguientes pasos: Si el teléfono no se reinicia automáticamente, apague y encienda el dispositivo para aplicar la configuración de aprovisionamiento.

    Restablecimiento de fábrica

    Al restablecer la configuración de fábrica de un dispositivo se recuperan los ajustes originales de fábrica. Esta acción eliminará todo el contenido del dispositivo.

    1. Pulse el botón Menú.
    2. Seleccione Configuración > Avanzada.
    3. Introduzca 8647 como contraseña. Si esto no funciona, pruebe 456 o póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.
    4. Seleccionar Ajustes de administrador > Restablecer a los valores predeterminados > Restablecer a fábrica.

      Resultado: El teléfono se reiniciará automáticamente.

    Restablecer el aprovisionamiento seguro

    Al restablecer un teléfono de fábrica, tendrá que restablecer el aprovisionamiento seguro desde el portal de administración para que pueda volver a conectarse.

    1. Inicie sesión en https://my.jive.com/pbx.
    2. Haga clic en Dispositivos en la barra lateral izquierda y, a continuación, elija el dispositivo que necesita el restablecimiento de aprovisionamiento seguro.
    3. Desde Hardware > Restablecer el aprovisionamiento seguro, haga clic en Restablecer.