Solucionar mensajes de error de red
Si tiene problemas con los mensajes de error de la red en un teléfono, siga estos pasos para resolver los problemas antes de ponerse en contacto con Asistencia al cliente. Si todos sus teléfonos están desconectados, póngase en contacto con su profesional de TI o el proveedor de servicios de Internet (ISP) de inmediato.
Antes de empezar: estos pasos son avanzados y normalmente los lleva a cabo un administrador del sistema.
1. Compruebe que el teléfono esté conectado correctamente.
- Si utiliza un esquema de cadena de margarita en el teléfono, verifique que haya un cable de red conectado al puerto PC del teléfono y el otro extremo esté conectado al equipo. El teléfono debe suministrar la conexión al equipo (fuente de Internet > teléfono > equipo).
2. Pruebe el cable de red.
- Intercambie los cables de red del teléfono que no funciona y un teléfono que sí funciona.
- Pruebe ambos teléfonos.
Option Description Si el teléfono que no funciona funciona con el cable de red del teléfono que funciona... - Sustituya el cable de red del teléfono que no funciona.
- Pruebe el teléfono para ver si se ha resuelto el problema.
Si el teléfono que funciona funciona con el cable de red del teléfono que no funciona... Continúe en el paso 3: pruebe el puerto de Internet.
3. Probar el puerto de Internet.
- Conecte el teléfono que no funciona en el puerto Internet del teléfono que funciona.
- Conecte un teléfono que funcione al puerto de Internet del teléfono que no funciona.
- Pruebe ambos teléfonos.
Option Description Si el teléfono que no funciona funciona con el puerto de Internet del teléfono que funciona... Solucione el problema del puerto de Internet del teléfono que no funciona con ayuda de su profesional de TI o proveedor de servicios de Internet. Si el teléfono que funciona funciona con el puerto de Internet del teléfono que no funciona... Continúe en el paso 4: pruebe una red diferente.
4. Probar una red diferente.
- Conecte el teléfono que no funciona a otra red externa a la oficina (por ejemplo, su red doméstica).
- Pruebe el teléfono.
Option Description Si el teléfono que no funciona funciona en una red diferente... Solucione los problemas de la red de oficina con ayuda de su profesional de TI o proveedor de servicios de Internet. Si el teléfono que no funciona no funciona en una red diferente... Seleccione Contacto Support.
Qué hacer a continuación: Si sigue teniendo problemas con la red, seleccione Contacto Support.
