HELP FILE

¿Cómo puedo gestionar los dispositivos de confianza?

    La seguridad de su GoTo Connect la cuenta es nuestra mayor prioridad. Por ello, podrá ver todos los dispositivos y ubicaciones desde los que se ha iniciado sesión en su cuenta de usuario y cuándo se accedió a ella por última vez.

    Puede revisar todos los dispositivos que se indican y optar por establecer dispositivos conocidos como de confianza, o revocar la confianza y notificar los dispositivos que no reconoce. Tenga en cuenta que el dispositivo actual es uno de los que está utilizando mientras usted se conecta y revisa los dispositivos.

    Confiar en un dispositivo

    Al revisar los dispositivos, solo debe confiar en aquellos que reconozca.

    1. Inicie sesión en la página Mi cuenta, en https://myaccount.logmeininc.com.
    2. Seleccione Inicio de sesión y seguridad en el menú de navegación de la izquierda.
    3. En Dispositivos, haga clic en Revisar todos los dispositivos.
    4. Para el dispositivo que quiera, haga clic en el icono de opciones y seleccione Confío en este dispositivo.
    5. Cuando se le solicite, haga clic en Continuar para confirmar que no se solicitará al dispositivo una verificación del correo electrónico al iniciar sesión cuando se detecte un riesgo de seguridad.
    6. Ahora el dispositivo se muestra con el estado "De confianza" y con la fecha en la que se estableció como tal.

    Revocar la confianza o denunciar un dispositivo no reconocido

    Si ve un dispositivo que no reconoce o del que quiere revocarle la confianza (por ejemplo, si se ha sustituido el dispositivo), puede denunciar el dispositivo, tras lo cual se le solicitará inmediatamente que restablezca la contraseña de la cuenta como medida de seguridad.

    1. Inicie sesión en la página Mi cuenta, en https://myaccount.logmeininc.com.
    2. Seleccione Inicio de sesión y seguridad en el menú de navegación de la izquierda.
    3. En Dispositivos, haga clic en Revisar todos los dispositivos.

      Nota: No puede notificar el dispositivo actual como no reconocido ni revocar la confianza.

    4. Para el dispositivo que quiera, haga clic en el icono de opciones y seleccione No reconozco este dispositivo.
    5. En la pantalla Dispositivo no reconocido, se muestran la ubicación, la fecha y la hora, la información del dispositivo y la dirección IP de la última vez que se inició se sesión. Si no lo conoce o quiere revocar la confianza, haga clic en Notificar y cerrar sesión.
    6. Aparecerá una ventana de confirmación que indica que se ha denunciado el dispositivo, y se enviará un correo para restablecer la contraseña a la dirección de correo de la cuenta. Compruebe la bandeja de entrada y haga clic en el enlace para crear otra contraseña.