Supervise a usuarios específicos haciendo un seguimiento de su calidad de llamada global reciente (puntuación MOS) y habilitando notificaciones cuando se alcancen los umbrales.
Nota: La Lista de Watchlist la función solo está disponible en GoTo Admin, no el portal de administración de PBX.
- Inicie sesión en GoTo Admin.
- Seleccione y, a continuación, utilice el selector de hora de la parte superior derecha para elegir el conjunto de datos deseado.
Nota: El valor predeterminado es 24 horas.
- Desde la Watchlist, añada o elimine usuarios:
- Seleccione .
- Si desea añadir un usuario o usuarios, seleccione el primer usuario que desee añadir y, a continuación, seleccione
y repita la operación para cada usuario que desee añadir a la lista.
- Si desea eliminar un usuario o usuarios, pase el ratón por encima del usuario y seleccione
y repita la operación para cada usuario que desee eliminar.
- Cuando se hayan añadido y/o eliminado todos los usuarios, seleccione Hecho.
- Configure alertas por correo electrónico para la degradación y resolución de llamadas a nivel de usuario:
- Seleccione .
- Active Enviar alertas.
- Elija su nivel de sensibilidad preferido en el menú desplegable. El nivel de sensibilidad se corresponde con el umbral de detección de problemas que desencadena las alertas por correo electrónico.
- Busque y seleccione el usuario para el que desea recibir notificaciones por correo electrónico y, a continuación, seleccione
.
- Cuando se hayan añadido todos los usuarios, seleccione Guardar.
Resultado: Todos los destinatarios de alertas configurados recibirán un correo electrónico por cada evento de degradación (y resolución) de los usuarios gestionados en la tarjeta.Watchlist.
- Vea la calidad media de las llamadas a nivel de usuario desde la Watchlist tarjeta.
Nota: La puntuación se “desconoce” si no ha habido ninguna actividad en las 24 horas anteriores.
- Opcional: Para ver información más detallada de usuarios desde los siete días anteriores, seleccione un usuario que se le redirigirá automáticamente a la pestaña Historial y salud de nivel de usuario.