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Utilice la herramienta Watchlist

Utilice la herramienta Watchlist

Supervise a usuarios específicos haciendo un seguimiento de su calidad de llamada global reciente (puntuación MOS) y habilitando notificaciones cuando se alcancen los umbrales.

Nota: La Lista de Watchlist la función solo está disponible en GoTo Admin, no el portal de administración de PBX.
  1. Inicie sesión en GoTo Admin.
  2. Seleccione Icono de inicio Inicio > Estado del sistemay, a continuación, utilice el selector de hora de la parte superior derecha para elegir el conjunto de datos deseado.
    Nota: El valor predeterminado es 24 horas.
  3. Desde la Watchlist, añada o elimine usuarios:
    1. Seleccione Icono de opciones y alertas (3 líneas horizontales y un punto) > Icono de edición (lápiz) Editar usuarios supervisados.
    2. Si desea añadir un usuario o usuarios, seleccione el primer usuario que desee añadir y, a continuación, seleccione Icono de añadir (signo más) y repita la operación para cada usuario que desee añadir a la lista.
    3. Si desea eliminar un usuario o usuarios, pase el ratón por encima del usuario y seleccione Icono de la papelera y repita la operación para cada usuario que desee eliminar.
    4. Cuando se hayan añadido y/o eliminado todos los usuarios, seleccione Hecho.
  4. Configure alertas por correo electrónico para la degradación y resolución de llamadas a nivel de usuario:
    1. Seleccione Icono de opciones y alertas (3 líneas horizontales y un punto) > Gestionar alertas.
    2. Active Enviar alertas.
    3. Elija su nivel de sensibilidad preferido en el menú desplegable. El nivel de sensibilidad se corresponde con el umbral de detección de problemas que desencadena las alertas por correo electrónico.
    4. Busque y seleccione el usuario para el que desea recibir notificaciones por correo electrónico y, a continuación, seleccione Icono de añadir (signo más).
    5. Cuando se hayan añadido todos los usuarios, seleccione Guardar.

    Resultado: Todos los destinatarios de alertas configurados recibirán un correo electrónico por cada evento de degradación (y resolución) de los usuarios gestionados en la tarjeta.Watchlist.

  5. Vea la calidad media de las llamadas a nivel de usuario desde la Watchlist tarjeta.
    Nota: La puntuación se “desconoce” si no ha habido ninguna actividad en las 24 horas anteriores.
  6. Opcional: Para ver información más detallada de usuarios desde los siete días anteriores, seleccione un usuario que se le redirigirá automáticamente a la pestaña Historial y salud de nivel de usuario.
Artículo última actualizado: 31 March, 2025

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