¿Cómo puedo ver el historial y la salud de un usuario? GoTo Admin?

Consulte la pestaña Historial y la pestaña de un usuario para revisar las estadísticas de calidad de los vídeos y audio desde los últimos 7 días.

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.

Inicie sesión en GoTo Admin.
Desde Personas > Usuarios, seleccione el usuario cuyo historial y salud desea ver.

Nota: Durante cualquier pestaña de un perfil de usuario, puede seleccionar en la parte superior derecha para realizar cambios en la página de resumen o eliminar el usuario. Utilice las barras de ruta de navegación situadas en la parte superior izquierda para volver a la lista principal.

Seleccione la Historial & Health. Seleccione qué quiere ver?

Ver	Descripción
Calidad general estimada de audio y video	El número total de segmentos de llamada por 2 horas y la calidad de cada una de las secciones por 2 horas
Calidad de audio media	La distribución de cada una de las partes
Lista de historial	Una lista de llamadas y reuniones, cada una de ellas con una puntuación media de opinión media asociada (MOS). Seleccionar Ver detalles para ver el diagnóstico de cada una de las partes de una llamada o una reunión específicas. Nota: Es más probable que MOS “desconocido” se deba a que las llamadas son demasiado breves. Las reuniones solo se mostrarán si el usuario seleccionado es un organizador.

Solución de problemas: Si cualquiera de las métricas del usuario indica un problema, comprobar el estado de la red.

Qué hacer a continuación: Configurar las alertas por correo electrónico para la reducción y la resolución de llamadas a nivel de usuario.

Artículo última actualizado: 15 August, 2023

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