Usar el estacionamiento de llamadas
Estacione llamadas de forma virtual y responda desde cualquier dispositivo, independientemente de las asignaciones de línea.
Aplicación para escritorio o web
- Durante una llamada activa, seleccione Estacionar.
- En la ventana nueva, seleccione el punto de estacionamiento de llamadas que desea usar o escriba un punto de estacionamiento personalizado (cualquier número de dígitos, pero no puede empezar por 0) y, a continuación, seleccione Llamada a estacionamiento. Si estaciona una llamada en un punto ocupado, la llamada se le volverá a transferir a usted.
- Para responder una llamada estacionada, seleccione X Llamada estacionada desde la parte superior derecha, coloque el cursor sobre la llamada que quiera responder y, a continuación, seleccione Seleccionar.
Nota: Las llamadas vinculadas permanecerán en espera hasta que alguien lo responda o Tiempo de expiración de estacionamiento de llamadas se han activado (la llamada se devuelve a la persona original que la estacionó).
Aplicación móvil
- Puede supervisar la presencia de un punto específico de estacionamiento de llamadas para ver cuándo le está esperando una llamada.
- Esta función solo está disponible en Cisco MPP, Polycom y Yealink.
Estacionar en un punto asignado por el usuario
- Transferencia directa a *37 + número de plaza de aparcamiento (cualquier número de dígitos, pero no puede empezar por 0). Por ejemplo, para aparcar una llamada en el punto 1, transfiera directamente la llamada a *371.
Nota:
- Si transfiere directamente una llamada a un lugar ocupado, la llamada se transferirá de nuevo a su teléfono.
- Algunos teléfonos no admiten la transferencia directa. Consulte nuestra guía del teléfono para obtener más información.
Estacionar en un punto asignado por el sistema
- Realice una transferencia anunciada a *37 (no transfiera la llamada antes de que el sistema le indique dónde se estaciona la llamada).
- El sistema le notificará dónde se estaciona la llamada.
- Complete la transferencia.
Responder una llamada estacionada
- Marque *37 + número de punto de estacionamiento.
Nota: Las llamadas vinculadas permanecerán en espera hasta que alguien lo responda o Tiempo de expiración de estacionamiento de llamadas se han activado (la llamada se devuelve a la persona original que la estacionó).
Teléfono de escritorio
- Puede supervisar la presencia de un punto específico de estacionamiento de llamadas para ver cuándo le está esperando una llamada.
- Esta función solo está disponible en Cisco MPP, Polycom y Yealink.
Estacionar en un punto asignado por el usuario
- Transferencia directa a *37 + número de plaza de aparcamiento (cualquier número de dígitos, pero no puede empezar por 0). Por ejemplo, para aparcar una llamada en el punto 1, transfiera directamente la llamada a *371.
Nota:
- Si transfiere directamente una llamada a un lugar ocupado, la llamada se transferirá de nuevo a su teléfono.
- Algunos teléfonos no admiten la transferencia directa. Consulte nuestra guía del teléfono para obtener más información.
Estacionar en un punto asignado por el sistema
- Realice una transferencia anunciada a *37 (no transfiera la llamada antes de que el sistema le indique dónde se estaciona la llamada).
- El sistema le notificará dónde se estaciona la llamada.
- Complete la transferencia.
Responder una llamada estacionada
- Marque *37 + número de punto de estacionamiento.
Nota: Las llamadas vinculadas permanecerán en espera hasta que alguien lo responda o Tiempo de expiración de estacionamiento de llamadas se han activado (la llamada se devuelve a la persona original que la estacionó).
Teléfono Softphone
- Durante una llamada activa, seleccione Estacionar.
- En la ventana nueva, seleccione el punto de estacionamiento de llamadas que desea usar o escriba un punto de estacionamiento personalizado (cualquier número de dígitos, pero no puede empezar por 0) y, a continuación, seleccione Llamada a estacionamiento. Si estaciona una llamada en un punto ocupado, la llamada se le volverá a transferir a usted.
- Para responder una llamada estacionada, seleccione X Llamada estacionada desde la esquina superior derecha de la aplicación de escritorio o la parte superior del softphone, coloque el cursor sobre la llamada que quiera responder y, a continuación, seleccione Seleccionar.
Nota: Las llamadas vinculadas permanecerán en espera hasta que alguien lo responda o Tiempo de expiración de estacionamiento de llamadas se han activado (la llamada se devuelve a la persona original que la estacionó).