Usar el estacionamiento de llamadas

Estacione llamadas de forma virtual y responda desde cualquier dispositivo, independientemente de las asignaciones de línea. Hay un número ilimitado de puntos de estacionamiento disponibles, y estos pueden asignarse manualmente o por el sistema.

Aplicación de escritorio o web

Ver el video

Para ver los puntos de estacionamiento de llamadas, seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha, > Configuración > Voz > Llamadasy, a continuación, activar Llamadas vinculadas.

Durante una llamada activa, seleccione Estacionar.
En la ventana nueva, seleccione el punto de estacionamiento de llamadas que desea usar o escriba un punto de estacionamiento personalizado (cualquier número de dígitos, pero no puede empezar por 0) y, a continuación, seleccione Llamada a estacionamiento.

Nota: Si estaciona una llamada en un punto ocupado, la llamada se le volverá a transferir a usted.
Para responder una llamada estacionada, seleccione X Llamada estacionada desde la esquina superior derecha de la aplicación de escritorio o la parte superior del softphone, coloque el cursor sobre la llamada que quiera responder y, a continuación, seleccione Seleccionar.

Nota: Las llamadas vinculadas permanecerán en espera hasta que alguien lo responda o Tiempo de expiración de estacionamiento de llamadas se han activado (la llamada se devuelve a la persona original que la estacionó).

Aplicación móvil o teléfono de escritorio

Estos códigos estrella pueden utilizarse en la aplicación de escritorio y en la web, así como en la aplicación móvil o en su teléfono de escritorio físico.

Nota:

Puede supervisar la presencia de un punto específico de estacionamiento de llamadas para ver cuándo le está esperando una llamada.
Esta función solo está disponible en Cisco MPP, Polycom y Yealink.

Para aparcar una llamada en una plaza asignada por el usuario, transferencia directa a *37 + número de plaza de aparcamiento (cualquier número de dígitos, pero no puede empezar por 0). Por ejemplo, para aparcar una llamada en el punto 1, transfiera directamente la llamada a *371.

Nota: Si transfiere directamente una llamada a un lugar ocupado, la llamada se transferirá de nuevo a su teléfono. Algunos teléfonos no admiten la transferencia directa. Consulte nuestra guía del teléfono para obtener más información.
Para aparcar una llamada en un punto asignado por el sistema:
1. Realice una transferencia anunciada a *37 (no transfiera la llamada antes de que el sistema le indique dónde se estaciona la llamada).
2. El sistema le notificará dónde se estaciona la llamada.
3. Complete la transferencia.
Para responder a una llamada aparcada, marque *37 + número de plaza de aparcamiento.

Nota: Las llamadas vinculadas permanecerán en espera hasta que alguien lo responda o Tiempo de expiración de estacionamiento de llamadas se han activado (la llamada se devuelve a la persona original que la estacionó).

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