¿Cómo puedo actualizar mi música de espera?
Asigne una lista de reproducción a todo el sistema para que todas las personas que llaman escuchen lo mismo o cambie la música de espera en un número de teléfono, una línea, un grupo de timbrado o una cola de llamadas individuales.
Note: Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de las leyes de gestión de derechos digitales de su país cuando use archivos con copyright.
Important: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo sistema de GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.
GoTo Admin
Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.
Seleccionar una lista de reproducción de música de espera
Before you begin: Debe asignar un administrador o superadministrador
rol para realizar esta tarea.
Establecer la música de espera para todo el sistema
- Iniciar sesión en GoTo Admin.
- Seleccione
en la navegación de la izquierda. - Seleccionar Teléfonos
- En el Llamadas , seleccione la Retener y música de lista de reproducción menú desplegable y elija la lista de reproducción que desee.
- Seleccione Guardar.
Establecer la música de espera en un número de teléfono, una extensión o un grupo de llamadas
- Iniciar sesión en GoTo Admin.
- Seleccione
en la navegación de la izquierda. - Seleccionar Números telefónicos, Extensiones directas o Grupos de timbrado.
- Para un número de teléfono, seleccione el número de teléfono que quiera. A continuación, vaya a la
- Para una extensión directa, seleccione la extensión directa que desee. A continuación, vaya a la Habilitar Música de espera personalizada si aún no lo ha hecho.
- Para un grupo de timbrado, seleccione el grupo de timbrado que quiera. A continuación, vaya a la Habilitar Tono de timbrado si aún no lo ha hecho.
- Seleccione la Lista de reproducción de la música de espera que desee.
- Seleccione Guardar.
Configurar la música de espera en una cola de llamadas (Centro de contacto)
- Iniciar sesión en GoTo Admin.
- Seleccione en la navegación de la izquierda.
- Seleccionar Colas de llamadas en la sección Centro de contacto.
- Seleccione la cola de llamadas que desee.
- Seleccione la ficha Configuración.
- En el Persona que llama , habilite la Música de respaldo personalizada ajuste si aún no lo ha hecho.
- Seleccione la Lista de reproducción de música de timbrado personalizada menú desplegable y seleccione la lista de reproducción que quiera.
- Seleccione Guardar.
Administración de PBX (clásica)
Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.
Seleccionar una lista de reproducción de música de espera
Before you begin:
Debe tener asignado el administrador o el superadministrador rol para realizar esta tarea.
Establecer la música de espera para todo el sistema
- Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
- Seleccione Configuración del sistema en la barra lateral izquierda.
- De , seleccione el Lista de reproducción de la música de espera.
- Seleccione Guardar.
Establecer la música de espera en un número de teléfono, una extensión o un grupo de llamadas
- Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
- Seleccionar Números telefónicos, Líneas, o Grupos de llamadas en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione el número de teléfono o la extensión que necesita cambiar.
- Para un número de teléfono, vaya a .
- Para una línea, vaya a la .
- Para un grupo de timbrado, vaya a .
- Seleccione la Lista de reproducción de la música de espera que desee.
- Seleccione Guardar.
Configurar la música de espera en una cola de llamadas (Centro de contacto)
- Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
- En la parte inferior del menú de navegación izquierdo, seleccione Colas de llamadas y Centro de contacto
- Seleccione la cola de llamadas que desee.
- Seleccione la ficha Configuración.
- En el Persona que llama , habilite la Música de respaldo personalizada ajuste si aún no lo ha hecho.
- Seleccione la Lista de reproducción de música de timbrado personalizada menú desplegable y seleccione la lista de reproducción que quiera.
- Seleccione Guardar.