Si la grabación de llamadas está habilitada en todo el sistema, se grabarán varias copias de la llamada.

• .wav49: tamaño de archivo más pequeño, no se reproducirá directamente desde el navegador (predeterminado). 1 GB de almacenamiento albergará aproximadamente unos 10 000 minutos de llamadas grabadas.
• .wav: tamaño de archivo más grande, más compatible con dispositivos móviles. 1 GB de almacenamiento albergará aproximadamente unos 1 000 minutos de llamadas grabadas.
• .mp3: tamaño de archivo más pequeño. 1 GB de almacenamiento albergará aproximadamente unos 4 000 minutos de llamadas grabadas.

• Si habilita la grabación de llamadas en todo el sistema y en una línea, un grupo de llamadas o un número de teléfono individuales, solo se grabará una copia de la llamada.
• Si habilita la grabación de llamadas en todo el sistema o en un número de teléfono, así como en una cola de llamadas individual, se grabarán varias copias de la llamada. La cola generará una grabación que excluirá la música de llamada en espera, mientras que las otras grabaciones incluirán la música de llamada en espera.
• Si habilita la grabación de llamadas en todo el sistema o en un número de teléfono, así como en un puente de conferencia individual, se grabarán varias copias de la llamada. El puente generará una grabación que empezará cuando se una el primer participante y terminará cuando salga el último participante, mientras que las otras grabaciones se realizarán desde la perspectiva de cada participante.