HELP FILE
¿Cómo se activa y desactiva la grabación de llamadas?
Configure la grabación de llamadas en todo el sistema o para números de teléfono, líneas, grupos de timbrado, colas de llamadas o puentes de conferencia específicos.
Antes de comenzar:
Debe tener permisos de administrador o superadministrador.
Acerca de esta actividad:
- Es su responsabilidad informarse acerca de la normativa de la grabación de llamadas en su zona.
- Los usuarios que no tienen este ajuste configurado pueden marcar *15 y el número de teléfono para iniciar la grabación de una llamada saliente individual (esta opción no se puede usar en mitad de una llamada).
Activar la grabación de llamadas en todo el sistema
- Active o desactive la grabación de llamadas para las llamadas entrantes o salientes.
Resultado: Si la grabación de llamadas está habilitada en todo el sistema, se grabarán varias copias de la llamada.
Activar la grabación de llamadas para extensiones específicas
- Haga clic en Guardar. Resultado:
- Si habilita la grabación de llamadas en todo el sistema y en una línea, un grupo de llamadas o un número de teléfono individuales, solo se grabará una copia de la llamada.
- Si habilita la grabación de llamadas en todo el sistema o en un número de teléfono, así como en una cola de llamadas individual, se grabarán varias copias de la llamada. La cola generará una grabación que excluirá la música de llamada en espera, mientras que las otras grabaciones incluirán la música de llamada en espera.
- Si habilita la grabación de llamadas en todo el sistema o en un número de teléfono, así como en un puente de conferencia individual, se grabarán varias copias de la llamada. El puente generará una grabación que empezará cuando se una el primer participante y terminará cuando salga el último participante, mientras que las otras grabaciones se realizarán desde la perspectiva de cada participante.