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¿Cómo se transfiere un número de teléfono existente a GoTo Connect?

    Envíe una solicitud para transferirnos sus números de teléfono (o portada) desde su antiguo proveedor. Solo disponible en los Estados Unidos y Canadá.

    Importante: Disculpe las molestias mientras mejoramos su experiencia de administración. Estamos trabajando para migrar todas las cuentas a la nueva experiencia de administrador. El artículo siguiente está dirigido a administradores que usan https://my.jive.com/pbx para administrar su cuenta. Si es un administrador que usa https://admin.goto.com, consulte a: ¿Cómo puedo administrar mis números de teléfono?
    Antes de comenzar: Debe tener permisos de administrador o superadministrador.
    Acerca de esta actividad: Estos son los requisitos para portar un número. Si se rechaza una solicitud de puerto porque no se cumplen los requisitos de uno o más de estos requisitos, es posible que se le cobre un cargo de 15 $.
    • Una copia de su factura más reciente
    • Su cuenta debe estar en buena calidad
    • No hay bloqueos, pedidos pendientes ni números desconectados en su cuenta
    A continuación, se muestran algunos consejos y no antes de comenzar:
    • Sea exacto. Su información (incluido el número PIN) debe coincidir exactamente con el registro de su proveedor de servicios de telefonía actual. Si la información proporcionada no coincide, la transferencia se retrasará o se rechazará. Consulte su factura actual o póngase en contacto con su proveedor de servicios actual.
    • Tenga paciencia. Las solicitudes de puerto cuya información se haya enviado correctamente pueden tardar un mínimo de 15 días hábiles en procesarse. Si se producen rechazos debido a información incorrecta o a cualquier otra cosa, se ampliará ese tiempo.
    • No cancele el servicio actual hasta que los puertos estén completos.
    • No cancele su servicio de banda ancha porque esto podría provocar un retraso al iniciar el servicio con nosotros.
    • No cancele su número temporal hasta que los puertos estén completos y los números para los que haya realizado la portabilidad se hayan trasladado correctamente. Cuando esté listo para cancelar un número, envíe un correo electrónico a numbers@logmein.com.
    1. Inicie sesión en https://my.jive.com/pbx.
    2. Seleccionar Números telefónicos en el menú de navegación izquierdo.
    3. Seleccionar Transferir y, a continuación, elija una de las siguientes opciones:
      • Transferir números para iniciar una nueva solicitud de transferencia.
      • Continuar la transferencia para continuar trabajando en una solicitud de transferencia existente.
    4. Complete todos los campos obligatorios.

      Consejo: Al añadir los números de transferencia a un directorio 411 o asignar un identificador de llamadas son pasos opcionales, le recomendamos que complete estos campos. Es posible que haya un cargo por Cómo añadir o cambiar el identificador de llamadas lista de directorios después de completar la transferencia.

    5. Seleccionar Aceptar la opción y enviar cuando haya terminado.

      Resultado: La solicitud aparecerá en su Panel de pedidos donde puede realizar un seguimiento del progreso. Recibirá un correo electrónico cuando recibamos una fecha de transferencia (conocida como Firm Order Commitment [FOC]) de su operador actual. Esto puede tardar unos días o más en función de su operador actual y la calidad de la información que proporcionó en su solicitud.

    6. Opcional: Solicite un número para el uso temporal mientras espera que su puerto se complete. Esto le permitirá habilitar un reenvío en el sistema anterior desde su número de puerto a este número temporal. De este modo, el nuevo sistema se podrá usar antes.
    Siguientes pasos: Asegúrese de configurar el flujo de llamadas que desee. Al recibir una fecha de FOC, el número aparecerá en su cuenta para que pueda redirigir el número de teléfono y estará preparado para atender las llamadas en cuanto concluya la transferencia.