Cambiar una llamada de un dispositivo a otro
Utilice la autotransferencia de llamadas para transferir una llamada entre varios dispositivos asignados a un mismo usuario.
Note:
- Actualmente no hay ningún permiso seleccionado, como exigir la contraseña marcable.
- Si hay varias llamadas activas, no puede elegir cuál de ellas se va a transferir. Se trata de una selección aleatoria del sistema.
- Puede transferir una llamada que esté esperando en una cola o en proceso de transferencia o que no se haya respondido.
Aplicación para escritorio o web
- Durante una llamada activa en otro dispositivo, abra la aplicación de escritorio o web.
- Seleccionar Llamada activa en otro dispositivo en la parte superior de la pantalla y, a continuación, seleccione Seleccionar para completar el cambio a la aplicación de escritorio.
Results: La llamada finalizará automáticamente en el dispositivo original. Este cambio no será visible para el otro participante.
Aplicación móvil
- Durante una llamada activa en otro dispositivo, abra la aplicación para dispositivos móviles.
- Seleccionar Llamada activa en la parte superior de la pantalla.
- Seleccionar Responder la llamada para completar el cambio a la aplicación para dispositivos móviles.
Teléfono de escritorio
Durante una llamada activa, marque *77 desde el dispositivo en el que desea continuar con la llamada.
Results: La llamada finalizará automáticamente en el dispositivo original. Este cambio no será visible para el otro participante.
Teléfono Softphone
Before you begin: Si aún no lo ha hecho,
habilite la experiencia softphone.
- Durante una llamada activa en otro dispositivo, abra la aplicación de escritorio o web.
- Seleccionar Llamada activa en otro dispositivo en la parte superior de la pantalla y, a continuación, seleccione Seleccionar.