¿Cómo se configura una cola de conversación con SMS/MMS?
Configure los SMS/MMS en sus colas de conversación para ofrecerles a los clientes un método adicional y eficaz para que se comuniquen con los agentes. Solo disponible en los Estados Unidos y Canadá. Solo disponible para Básico y Completo.
Antes de comenzar:
Debe tener o superadministrador de administradores permisos. Asegúrese de haber creado primero una
cola de conversación .
- Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
- Desde Números de teléfono, elija el número donde desea habilitar las colas de conversaciones.
- De Mensajes de texto, activar Usar las colas de Chat.
- En Enviar mensajes de texto a, seleccione la cola de conversaciones que quiera en el menú desplegable.
- Haga clic en Guardar cuando haya terminado.
Siguientes pasos: Asegúrese de que sus agentes sepan cómo
usar la cola de conversación en su panel de información.