Configure el canal SMS/MMS en una cola de entrada

Configure el canal SMS/MMS en una cola de entrada

Atención: Los transportistas están bloqueando ahora todas las llamadas salientes no registradas SMS según la normativa del sector para combatir el spam. El registro es obligatorio para todos los proveedores, no sólo para el GoTo Connect. Regístrese ahora para restablecer o mantener SMS el servicio. GoTo Connect no puede agilizar las revisiones del transportista.

Configure SMS/MMS en las colas de su bandeja de entrada para proporcionar un método adicional y eficaz para que los clientes se comuniquen con los agentes.

Nota:
  • SMS sólo está disponible en Estados Unidos, Canadá, Australia y Reino Unido.
  • MMS sólo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

GoTo Admin

Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.
Antes de empezar: Debe tener asignado el administrador o el superadministrador rol para realizar esta tarea. Asegúrese de haber creado primero una cola de entrada.
  1. Inicie sesión en GoTo Admin.
  2. Desde Sistema telefónico > Números de teléfono, elija el número en el que desea que se habiliten las colas de entrada.
  3. Desde Configuración > Textos, active Colas de entrada.
  4. En Redirigir textos a, utilice el menú desplegable para seleccionar la cola de entrada deseada.
  5. Seleccione Guardar cuando haya terminado.
Qué hacer a continuación: Asegúrese de que sus agentes saben cómo utilizar la cola de la bandeja de entrada en su panel de agente.

Administración de PBX (clásica)

Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.
Antes de empezar: Debe tener asignado el administrador o el superadministrador rol para realizar esta tarea. Asegúrese de haber creado primero una cola de entrada.
  1. Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
  2. En Números de teléfono, elija el número en el que desea que se habiliten las colas de entrada.
  3. En Textos, active Utilizar colas de bandeja de entrada.
  4. En Redirigir textos a, seleccione la cola de entrada deseada en el menú desplegable.
  5. Seleccionar Guardar cuando haya terminado.
Qué hacer a continuación: Asegúrese de que sus agentes saben cómo utilizar la cola de la bandeja de entrada en su panel de agente.