¿Cómo configuro una cola de entrada con SMS/MMS?
Attention: Carriers are now blocking all unregistered outbound SMS per industry regulations to combat spam. Registration is mandatory for all providers, not just GoTo Connect. Register now to restore or maintain SMS service. GoTo Connect cannot expedite carrier reviews.
Configure SMS/MMS en las colas de su bandeja de entrada para proporcionar un método adicional y eficaz para que los clientes se comuniquen con los agentes. Solo disponible en los Estados Unidos y Canadá.Disponible sólo para Core y Completado.
GoTo Admin
Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.
Antes de empezar:
- Debe tener asignado el administrador o el superadministrador rol para realizar esta tarea.
- Asegúrese de haber creado primero una cola de entrada.
- Inicie sesión en GoTo Admin.
- Desde , elija el número en el que desea que se habiliten las colas de entrada.
- Desde , active Colas de entrada.
- En Redirigir textos a, utilice el menú desplegable para seleccionar la cola de entrada deseada.
- Seleccionar Guardar cuando haya terminado.
Qué hacer a continuación: Asegúrese de que sus agentes saben cómo
utilizar la cola de la bandeja de entrada en su panel de agente.
Administración de PBX (clásica)
Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.
Antes de empezar:
- Debe tener asignado el administrador o el superadministrador rol para realizar esta tarea.
- Asegúrese de haber creado primero una cola de entrada.
- Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
- En Números de teléfono, elija el número en el que desea que se habiliten las colas de entrada.
- En Textos, active Utilizar colas de bandeja de entrada.
- En Redirigir textos a, seleccione la cola de entrada deseada en el desplegable.
- Haga clic en Guardar cuando haya terminado.
Qué hacer a continuación: Asegúrese de que sus agentes saben cómo
utilizar la cola de la bandeja de entrada en su panel de agente.
