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Set up a personalized dial plan on your line

Set up a personalized dial plan on your line

Personalice su línea con un plan de marcación personalizado (Encuéntrame/Sígueme) que redirija las llamadas entrantes como usted desee. Agregue varios pasos de timbrado y redireccione llamadas a diferentes destinos, como su teléfono móvil o la extensión de un compañero.

Incoming calls are routed through your Find Me/Follow Me settings when your line is directly dialed, a call is transferred to your line, or your line is used in a line & voicemail node. However, these settings are overridden on a per-call basis when your line is used in a simple dial node or another user’s Find Me/Follow Me ring step.

  1. Sign in to the desktop, web, or mobile app.
    • From the desktop or web app, select your profile picture from the top right and then select Settings > Voice > Find me follow me.
    • From the mobile app, select your profile picture from the top left and then select Phone & voicemail > Find Me/Follow Me.
  2. Create your personal dial plan using the following options:
    Opción Descripción
    Paso de timbrado Define las extensiones y los números que sonarán cuando alguien llama a la línea. Puede configurar la línea para que suene más de un teléfono al mismo tiempo si agrega varios números a un paso de timbrado o en una secuencia si crea varios pasos de timbrado.
    Nota: If you have block caller ID enabled on the phone number routed to the line, the external caller ID will continue to be blocked as the call is routed to other ring step destinations.
    Pasar identificador de llamadas Controla qué identificador de llamadas se muestra para pasos de timbrado que incluyen números externos.
    • Cuando está habilitado, se muestra el identificador de llamadas original de la persona que llama.
    • Cuando está deshabilitado, se muestra el identificador de llamadas externo de la línea.
    Filtrar llamadas

    Conexión directa: Se conecta inmediatamente cuando acepta la llamada.

    Confirmar respuesta: Tono al identificador de llamadas y, a continuación, le da la opción de aceptar la llamada entrante. Si no acepta la llamada, se le enviará al siguiente paso del plan de marcación.

    Anunciar llamada: Indica a qué extensión se ha llamado y, a continuación, da la opción de aceptar la llamada entrante. Si no acepta la llamada, se le enviará al siguiente paso del plan de marcación.

    Llamada de pantalla: avisa a la persona que llama para grabar su nombre y, a continuación, da la opción de aceptar la llamada entrante. Si no acepta la llamada, se le enviará al siguiente paso del plan de marcación.

    Duración del timbrado Define el número de segundos que suena la llamada antes de ir al siguiente paso de timbrado. This is overridden by any simple dial nodes that reference this line in a dial plan.
    Si no hay respuesta, enviar a

    Define qué ocurre si nunca se responde la llamada.

    • Correo de voz: envía a la persona que llama al correo de voz de la línea.
    • Interna: envía a la persona que llama a una extensión interna definida.
    • Externo: envía a la persona que llama a un número externo definido.
    • Transferencia: Si la llamada se transfirió a la línea, devuelve la llamada al usuario que inició la transferencia. Si la llamada no se transfirió a la línea, cuelga en el dispositivo de la persona que llama.
    • Colgar: cuelga el dispositivo de la persona que llama.
    • Sin especificar: sigue las respuestas sin respuesta, enviar a paso de timbrado.
    Si las llamadas tienen error, enviar a Define lo que sucede si se produce un error en la llamada, como en el caso de que haya una interrupción del suministro eléctrico o de la conexión a Internet.
    • Sin especificar: sigue las respuestas sin respuesta, enviar a paso de timbrado.
    • Internal: Sends the caller to a specified internal extension.
      • Note: To avoid routing calls to another device that is also affected by the same outage, we recommend using failover to an internal extension only if you have multiple locations on the same system (e.g., an office in Chicago and Dallas).
    • Número externo: envía a la persona que llama a un número externo definido.
  3. Seleccione Guardar cuando haya terminado.
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