¿Cómo configuro una cola de conversación con Facebook Messenger?
Conecte sus colas de conversación a Facebook Messenger para llegar a más clientes, recopilar datos ricos de análisis y crecimiento y optimizar el rendimiento de los agentes mediante la gestión de conversaciones en un lugar central. Solo disponible para Básico y Completo.
Antes de empezar:
debe estar configurado como usuario y tener asignado el rol de administrador. Esto también se puede hacer desde el portal de administración si tiene permisos de acceso. Asegúrese de que primero tiene configurado lo siguiente. Visite
https://www.facebook.com/help si necesita ayuda con la configuración de su cuenta, el inicio de sesión o las páginas.
- Una cola de conversación
- Una cuenta de Facebook con al menos una página de empresa
Siguientes pasos: Asegúrese de que sus agentes sepan cómo
usar la cola de conversación en su panel de información.