Configurar y conectar AWS cubo para almacenamiento de grabaciones de llamadas
Aprenda a configurar un bucket de Amazon S3 y luego conecte su bucket de Amazon a su cuenta GoTo Connect para almacenar y acceder a sus grabaciones en su cuenta personal de AWS cuenta en cualquier momento.
Antes de empezar: debe tener una cuenta con los servicios de Amazon S3. Para obtener ayuda, consulte la
documentación de ayuda de Amazon.
Las leyes sobre grabación de llamadas varían según el lugar. Es su responsabilidad entender estas leyes antes de activar la grabación de llamadas.
Configurar cubo
1. Cree un bucket.
Aquí se guardarán las grabaciones de las llamadas.
2. Cree la política de acceso.
Esto le permitirá cargar grabaciones de llamadas y usar la función de reproducción de grabación de llamadas en informes de llamadas.
3. Cree el usuario GoTo Connect
Los siguientes pasos son necesarios para crear un usuario que se utilizará
GoTo Connect para cargar grabaciones.
- Seleccione AWS en la parte superior izquierda para volver a la consola principal.
- Utilice Buscar servicios para buscar y elija IAM.
- Seleccione Gestión de acceso en el menú de navegación de la izquierda.
- Seleccione Usuario y, a continuación, Añadir usuario.
- Complete el Nombre del usuario campo y, a continuación, Acceso programado de .
- Opcional: Habilitar la Proporcionar acceso a usuarios a la Consola de administración de AWS marque la casilla si quiere conceder acceso adicional de la consola a los usuarios.
- Seleccione el botón Siguiente: Permisos.
- En Ajuntar permisos, elija Ajuntar políticas existentes directamente.
- Utilizando el cuadro de búsqueda, busque y elija la política creada en la sección 2.
- Seleccione en la esquina inferior derecha de la página.
- Revise detenidamente la información y, a continuación, seleccione Crear usuario.
Qué hacer a continuación: Descargue el .csv y anote el
AWS ID de la clave de accesibilidad,
AWS Clave de acceso secreta, junto con el nombre del cubo que creó en la sección 1, ya que son necesarios para conectar este cubo a su sistema de telefonía para su correcto almacenamiento.
Cubo de conexión
GoTo Admin
Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.
Antes de empezar:
Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea. Necesitará su AWS ID de clave de accesibilidad y AWS Clave de acceso secreta de Amazon después de configurar un bucket de Amazon S3.
- Inicie sesión en GoTo Admin.
- Desde
Configuración > Teléfonos > Grabación, utilice el menú desplegable para seleccionar Personalizar AWS almacenamiento para el Destino de la grabación. - Desde Conectar AWS almacenamiento, seleccione Conectar.
- Introduzca lo siguiente:
- AWS ID de la clave de acceso
- AWS clave secreta de acceso
- Nombre del cubo
- Seleccione Guardar.
Qué hacer a continuación:
Habilite la grabación de llamadas en todo el sistema o para números de teléfono, líneas, grupos de timbrado, puentes de conferencia o colas de llamadas específicos. Aprenda a escuchar las grabaciones de sus llamadas.
Administración de centralitas (clásica)
Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.
Antes de empezar:
- Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- Necesitará su AWS ID de clave de accesibilidad y AWS Clave de acceso secreta de Amazon después de configurar un bucket de Amazon S3.
- Inicie sesión en .
- Desde , seleccione Conectar AWS.
- Introduzca lo siguiente:
- AWS ID de la clave de acceso
- AWS clave secreta de acceso
- Nombre del cubo
- Seleccione .
Qué hacer a continuación:
Habilite la grabación de llamadas en todo el sistema o para números de teléfono, líneas, grupos de timbrado, puentes de conferencia o colas de llamadas específicos. Aprenda a escuchar las grabaciones de sus llamadas.
