¿Cómo configuro un bucket de AWS para el almacenamiento de grabaciones de llamadas?
Descubra cómo configurar un bucket de Amazon S3 para poder acceder a las grabaciones de sus llamadas en cualquier momento.
Antes de comenzar: debe tener una cuenta con los servicios de Amazon S3. Para obtener ayuda, consulte la
documentación de ayuda de Amazon.
1. Cree un bucket.
Aquí se guardarán las grabaciones de las llamadas.
2. Cree la política de acceso.
Esto le permitirá cargar grabaciones de llamadas y usar la función de reproducción de grabación de llamadas en informes de llamadas.
3. Cree la GoTo Connect Usuario
Los siguientes pasos son necesarios para crear un usuario que se utilizará
GoTo Connect para cargar grabaciones.
- Haga clic en AWS en la esquina superior izquierda para volver a la consola principal.
- Use Find Services (Buscar servicios) para buscar y seleccionar IAM.
- Haga clic Gestión de acceso en el menú de navegación izquierdo.
- Haga clic en User (Usuario) y, a continuación, haga clic en Add User (Agregar usuario).
- Complete el campo User Name (Nombre de usuario) y, a continuación, marque Programmatic Access (Acceso mediante programación) desde (Tipo de acceso).
- Opcional: Habilitar la Proporcionar acceso a usuarios a la Consola de administración de AWS marque la casilla si quiere conceder acceso adicional de la consola a los usuarios.
- Haga clic en el botón Next: Permissions (Siguiente: permisos).
- En Set Permissions (Establecer permisos), seleccione Attach Existing Policies Directly (Vincular directamente las políticas existentes).
- En el cuadro de búsqueda, busque y seleccione la política creada en la sección 2.
- Haga clic en (Siguiente: revisar) en la esquina inferior derecha de la página.
- Revise la información detenidamente y haga clic en Create User (Crear usuario).
Siguientes pasos: Descargue el archivo .csv y anote la
ID de clave de acceso de AWS,
Clave secreta de acceso de AWS, junto con el nombre del bucket que creó en la sección 1, ya que estos son necesarios para
conectar este bucket en su sistema telefónico para el almacenamiento correcto.