¿Cómo se configura un asistente de chat?
Cree un asistente de chat para sus colas de conversación para mejorar la experiencia de chat de sus clientes mientras optimiza el tiempo de su agente.
Antes de empezar:
debe estar configurado como usuario y tener asignado el rol de administrador . Esto también se puede hacer desde el portal de administración si tiene permisos de acceso.
Esta función solo está disponible para colas de chat, específicamente los canales de chat web y SMS.
Siguientes pasos: Revise las métricas de los asistentes de chat para ver cómo está preparado. De
, seleccione el asistente de chat que desee. A continuación, seleccione
en la parte superior del menú de navegación. Los porcentaje aparecerán entre cada acción del flujo, lo que indica que el porcentaje de clientes interactuó con el asistente de chat.