¿Cómo puedo preparar mi sistema telefónico para un día de asueto?

Personalice las funciones del sistema telefónico para usarlas durante un día de asueto o días festivos.

Antes de empezar: Debe asignar un administrador o superadministrador rol para realizar esta tarea.

If you're an admin uses GoTo Admin, you will sign in at https://admin.goto.com.
If you're an admin uses PBX Administration (classic), you will sign in at https://my.jive.com/pbx.

Then choose what you would like to do to get your system ready for the holidays.

Consejo: Are you a visual learner? Watch this video playlist.

Actualizar plan de marcación

Actualizar el plan de marcación actual si tendrá a los empleados o departamentos el tiempo desactivado.

Grabar el saludo de días festivos

Grabar un saludo para días de asueto. This greeting sound clip can be added to your dial plan in a later.

Consejo: Try it out! Add a text-to-speech sound clip and include one of our 3 new holiday background music options (only available in GoTo Admin):

Heart melting Christmas
Jazzy white Christmas
Santa's coming

Personalizar la música de espera

Personalizar la música de espera todo el sistema, en líneas o extensiones específicas, grupos de llamadas o colas de llamadas para días de asueto y canciones específicas.

Actualizar programación

Crear o actualizar su programación si sus horas están ajustadas para las días festivos y redirigir llamadas automáticamente al lugar correcto. También puede agregar un día de asueto (intervalo de fecha y hora) a una programación y permita que las personas que llaman sepan automáticamente que usted está cerrado. A continuación, descubra cómo agregar la programación o los días de asueto en su plan de marcación.

Crear o actualizar la programación para las horas de funcionamiento ajustadas

Create a new schedule or update an existing schedule if you will have changes to your regular operating hours:

Consejo: Recuerde que puede clonar su plan de marcación, editar en esa copia y, a continuación, intentar cerrar el plan de marcación original. Esto puede ser muy útil cuando pruebe algo nuevo

Crear días de asueto para horas de cierre

If you will be closed on a holiday and need to adjust your call flow. Add a holiday (date and time range) to an existing schedule and automatically let your callers know you are closed.

Nota: Los días de asueto no se repiten automáticamente cada año, por ejemplo, debe agregar Navidad cada año.

Añadir un programador/días de asueto a un plan de marcación

Si ha creado o actualizado un día festivo o un programador, ahora lo añado al plan de marcación:

Sign into your desired admin portal. Then navigate to your dial plan you would like to add a schedule or holiday to:
- If you are an admin who uses GoTo Admin, sign in to https://admin.goto.com. Then from the left navigation menu, select Phone system > Call routes > Dial plans and choose the desired dial plan that uses the schedule you just changed/created.
- If you are an admin who uses PBX Administration (classic), sign in to https://my.jive.com/pbx. Select Dial Plans from the left navigation and choose the desired dial plan that uses the schedule you just changed/created.
Resultado: Se abrirá el editor de planes de marcación.
Localice la Programar nodo en su plan de marcación y elija sus nuevos días de asueto en el menú desplegable.
Opcional: Añada la Reproducir clip de sonido nodo a su Programar ruta del nodo para Cuando se encuentra en días festivos y elija el clip de sonido de saludo de día (en el menú desplegable) que creó arriba en el paso 3.
Compruebe todas las rutas de la Programar nodo de utilidad para Cuando se abra, Cuando cerradoy, Cuando se encuentra en días festivos son exactos.
Seleccione Guardar.

Active el desvío de llamadas.

Activar el desvío de llamadas si estará fuera de la oficina y asegúrese de que sus usuarios también sepan cómo activar la llamada.

Para aplicación para escritorio/web instrucciones de vídeo, haga clic aquí
Para aplicación móvil instrucciones de vídeo, haga clic aquí

Actualizar saludo para el correo de voz

Actualizar el saludo de correo de voz y anime a todos los usuarios a que hagan lo mismo para desactivar el tiempo de espera o para que las personas que llaman les sepan cuándo pueden volver una llamada.

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