¿Cómo puedo preparar mi sistema telefónico para un día de asueto?
Personalice las funciones del sistema telefónico para usarlas durante un día de asueto o días festivos.
Antes de empezar: You must have an admin or super admin
role to perform this task.
Acceda a su portal de administrador preferido:
- Si usted es un administrador utiliza GoTo Admin, iniciará sesión en https://admin.goto.com.
- Si es un administrador que utiliza la Administración de centralitas (clásica), iniciará sesión en https://my.jive.com/pbx.
A continuación, elija lo que le gustaría hacer para preparar su sistema para las fiestas.
Consejo: ¿Es usted un estudiante visual? Vea esta lista de reproducción de vídeos.
Actualizar plan de marcación
Actualizar el plan de marcación actual si tendrá a los empleados o departamentos el tiempo desactivado.
Grabar el saludo de días festivos
Grabar un saludo para días de asueto. Este clip de sonido de saludo puede añadirse a su plan de marcación en una versión más reciente.
Consejo: ¡Pruébelo! Añada un clip de sonido de texto a voz e incluya una de nuestras 3 nuevas opciones de música de fondo para vacaciones (sólo disponible en GoTo Admin):
- Navidad que derrite el corazón
- Jazzy white Christmas
- Viene Papá Noel
Personalizar la música de espera
Personalizar la música de espera todo el sistema, en líneas o extensiones específicas, grupos de llamadas o colas de llamadas para días de asueto y canciones específicas.
Actualizar programación
Crear o actualizar su programación si sus horas están ajustadas para las días festivos y redirigir llamadas automáticamente al lugar correcto. También puede
agregar un día de asueto (intervalo de fecha y hora) a una programación y permita que las personas que llaman sepan automáticamente que usted está cerrado. A continuación, descubra cómo agregar la programación o los días de asueto en su plan de marcación.
Crear o actualizar la programación para las horas de funcionamiento ajustadas
Cree un nuevo horario o
actualice un horario existente si va a tener cambios en su horario habitual de funcionamiento:
Consejo: Recuerde que puede clonar su plan de marcación, editar en esa copia y, a continuación, intentar cerrar el plan de marcación original. Esto puede ser muy útil cuando pruebe algo nuevo
Crear días de asueto para horas de cierre
Si se cierra en un día de asueto y necesita ajustar el flujo de llamadas.
Añada un día festivo (intervalo de fecha y hora) a una programación existente y comunique automáticamente a sus interlocutores que está cerrado.
Nota: Los días de asueto no se repiten automáticamente cada año, por ejemplo, debe agregar Navidad cada año.
Añadir un programador/días de asueto a un plan de marcación
Si ha creado o actualizado un día festivo o un programador, ahora lo añado al plan de marcación:
- Acceda al portal de administrador que desee. A continuación, navegue hasta el plan de marcación al que desea añadir un horario o unas vacaciones:
- Si usted es un administrador que utiliza GoTo Admin, inicie sesión en https://admin.goto.com. A continuación, en el menú de navegación izquierdo, seleccione
Sistema de telefonía > .Rutas de llamadas > Planes de marcación y elija el plan de marcación deseado que utilice el horario que acaba de modificar/crear. - Si es un administrador que utiliza la Administración de centralitas (clásica), inicie sesión en https://my.jive.com/pbx. Seleccione Planes de marcación en el menú de navegación de la izquierda y elija el plan de marcación deseado que utilice el horario que acaba de modificar/crear.
Resultado: Se abrirá el editor de planes de marcación.
- Si usted es un administrador que utiliza GoTo Admin, inicie sesión en https://admin.goto.com. A continuación, en el menú de navegación izquierdo, seleccione
- Opcional: Añada la Reproducir clip de sonido nodo a su Programar ruta del nodo para Cuando se encuentra en días festivos y elija el clip de sonido de saludo de día (en el menú desplegable) que creó arriba en el paso 3.
Active el desvío de llamadas.
Activar el desvío de llamadas si estará fuera de la oficina y asegúrese de que sus usuarios también sepan cómo activar la llamada.
- Para aplicación para escritorio/web instrucciones de vídeo, haga clic aquí
- Para aplicación móvil instrucciones de vídeo, haga clic aquí
Actualizar saludo para el correo de voz
Actualizar el saludo de correo de voz y anime a todos los usuarios a que hagan lo mismo para desactivar el tiempo de espera o para que las personas que llaman les sepan cuándo pueden volver una llamada.
- Para aplicación para escritorio/web instrucciones de vídeo, haga clic aquí
- Para aplicación móvil instrucciones de vídeo, haga clic aquí