Preparar mi sistema de telefonía para unas vacaciones
Personalice las funciones del sistema telefónico para usarlas durante un día de asueto o días festivos.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Acceda a su portal de administrador preferido:
- Si usted es un administrador utiliza GoTo Admin, iniciará sesión en https://admin.goto.com.
- Si es un administrador que utiliza la Administración de centralitas (clásica), iniciará sesión en https://my.jive.com/pbx.
A continuación, elija lo que le gustaría hacer para preparar su sistema para las fiestas.
Consejo: ¿Es usted un estudiante visual? Vea esta lista de reproducción de vídeos.
Actualizar plan de marcación
Actualizar el plan de marcación actual si tendrá a los empleados o departamentos el tiempo desactivado.
Grabar el saludo de días festivos
Grabar un saludo para días de asueto. Este clip de sonido de saludo puede añadirse a su plan de marcación en una versión más reciente.
Consejo: ¡Pruébelo! Añada un clip de sonido de texto a voz e incluya una de nuestras 3 nuevas opciones de música de fondo para vacaciones (sólo disponible en GoTo Admin):
- Navidad que derrite el corazón
- Jazzy white Christmas
- Viene Papá Noel
Personalizar la música de espera
Personalizar la música de espera todo el sistema, en líneas o extensiones específicas, grupos de llamadas o colas de llamadas para días de asueto y canciones específicas.
Actualizar programación
Crear o actualizar su programación si sus horas están ajustadas para las días festivos y redirigir llamadas automáticamente al lugar correcto. También puede
agregar un día de asueto (intervalo de fecha y hora) a una programación y permita que las personas que llaman sepan automáticamente que usted está cerrado. A continuación, descubra cómo agregar la programación o los días de asueto en su plan de marcación.
Crear o actualizar la programación para las horas de funcionamiento ajustadas
Cree un nuevo horario o
actualice un horario existente si va a tener cambios en su horario habitual de funcionamiento:
Consejo: Recuerde que puede clonar su plan de marcación, editar en esa copia y, a continuación, intentar cerrar el plan de marcación original. Esto puede ser muy útil cuando pruebe algo nuevo
Crear días de asueto para horas de cierre
Si se cierra en un día de asueto y necesita ajustar el flujo de llamadas.
Añada un día festivo (intervalo de fecha y hora) a una programación existente y comunique automáticamente a sus interlocutores que está cerrado.
Nota: Los días de asueto no se repiten automáticamente cada año, por ejemplo, debe agregar Navidad cada año.
Añadir un programador/días de asueto a un plan de marcación
Si ha creado o actualizado un día festivo o un programador, ahora lo añado al plan de marcación:
- Opcional: Añada el nodo Reproducir clip de sonido a la ruta de su nodo Programación para Cuando en día no laborable y, a continuación, elija el clip de sonido de felicitación de las fiestas (del menú desplegable) que creó anteriormente.
Active el desvío de llamadas.
Activar el desvío de llamadas si estará fuera de la oficina y asegúrese de que sus usuarios también sepan cómo activar la llamada.
- Para aplicación para escritorio/web instrucciones de vídeo, haga clic aquí
- Para aplicación móvil instrucciones de vídeo, haga clic aquí
Actualizar saludo para el correo de voz
Actualizar el saludo de correo de voz y anime a todos los usuarios a que hagan lo mismo para desactivar el tiempo de espera o para que las personas que llaman les sepan cuándo pueden volver una llamada.
- Para aplicación para escritorio/web instrucciones de vídeo, haga clic aquí
- Para aplicación móvil instrucciones de vídeo, haga clic aquí