Utilizar etiquetas
Cree y gestione etiquetas en las conversaciones de chat para que sus agentes puedan catalogar fácilmente las conversaciones e identificar los puntos débiles. Es posible que esta función no se incluya en su plan.
- Para añadir una nueva etiqueta, seleccione + Añadir etiqueta, introduzca el nombre de la etiqueta y, a continuación, seleccione
. - Para editar una etiqueta existente, seleccione
junto a la entrada que desee editar, realice el cambio y, a continuación, seleccione .
Qué hacer a continuación: Indique a sus agentes cómo
añadir etiquetas a sus conversaciones de chat.