¿Cómo puedo administrar etiquetas?
Cree y gestione etiquetas en las conversaciones de chat para que sus agentes puedan catalogar fácilmente las conversaciones e identificar los puntos débiles. Disponible solo para Completo.
Before you begin: Debe estar
configurado como usuario y se le asigna la
Función de administrador. Esto también se puede hacer desde el
portal de administración si tiene permisos de acceso.
- Iniciar sesión en GoTo escritorio/ web aplicación.
- De , seleccione Gestión de etiquetas.
- Para añadir una etiqueta nueva:
- Seleccione + Añadir etiqueta.
- Escriba un nombre.
- Haga clic
cuando termine.
- Para editar una etiqueta existente:
- Haga clic
junto a la entrada que desea editar. - Actualice el nombre de la etiqueta.
- Haga clic cuando termine.
- Haga clic
- Para activar o desactivar una etiqueta, active o desactive esa entrada específica en Activo.
What to do next: Deje que sus agentes sepan cómo
Añadir etiquetas a sus conversaciones de chat.