¿Cómo puedo gestionar los mensajes de texto preguardados?
Cree y gestione mensajes de texto preguardados públicos o privados para aumentar la productividad de su equipo, reducir la necesidad de volver a escribir los mensajes más frecuentes y mantener un lenguaje coherente en toda la organización. Disponible solo para Completo.
Antes de comenzar: Debe estar
configurado como usuario y se le asigna la
Función de administrador. Esto también se puede hacer desde el
portal de administración si tiene permisos de acceso.
- Iniciar sesión en GoTo escritorio/web aplicación.
- De , seleccione Mensajes preguardados.
- Para añadir un nuevo mensaje:
- Seleccionar + Añadir mensaje preguardado.
- Completo cada campo.
- Haga clic en Guardar cuando termine.
- Para editar un mensaje existente:
- Seleccione la entrada que desea editar.
- Realice los cambios necesarios (por ejemplo, actualizar el acceso directo, cambiar las los estados privado/público o editar el texto).
- Haga clic en Guardar cuando termine.
- Para eliminar un mensaje:
- Desplace el cursor del ratón hasta la entrada que desee eliminar.
- Haga clic en .
- Para activar o desactivar un mensaje, active o desactive esa entrada específica en Activo.
Qué hacer a continuación:
Indique a sus agentes qué experiencia va a esperar.