Gestionar mis contactos en la aplicación
Agregue, actualice o elimine contactos externos y controle quién aparece en sus favoritos.
Su directorio interno se agrega automáticamente a
GoTo.
GoTo Connect también ha renovado las categorías de contactos para que sean las siguientes:
- Empresa: Los usuarios no editables añadidos por el administrador del sistema.
- Privados: Contactos editables añadidos por el usuario individual. Los contactos privados sólo son visibles para el usuario que creó el contacto.
- Compartidos: Contactos editables añadidos por un usuario y visibles para todos los demás usuarios de la organización.
- Local: Los contactos no editables se recuperan del dispositivo móvil del usuario si el usuario ha proporcionado permisos en los ajustes del dispositivo.
Aplicación para escritorio o web
Atención: Ahora los contactos pueden importarse y gestionarse en el Portal GoTo Admin, además de en las aplicaciones. La experiencia de la Administración de PBX (clásica) Contactos ya no recibe soporte y el acceso se interrumpirá en breve.
- Inicie sesión en la escritorio o web aplicación.
- En el menú de navegación de la izquierda, seleccione
Contactos y, a continuación, elija lo que desee hacer:
Administración de contactos Instrucciones Para agregar un contacto - Seleccione
. - Introduzca la información del nuevo contacto.
- Seleccione Guardar.
Para agregar un contacto compartido - Seleccionar + Crear.
- Active la casilla junto a Guardar como contacto compartido.
- Introduzca la información del nuevo contacto.
- Seleccione Guardar.
Para marcar un contacto como favorito - Busque el nombre, la extensión o el número de un contacto.
- Elija un contacto de los resultados.
- Seleccione
. Seleccionar de nuevo para quitar el contacto de sus favoritos.
Para editar un contacto Nota: Solo puede editar los contactos que ha añadido.- Busque el nombre, la extensión o el número de un contacto.
- Elija un contacto de los resultados.
- Seleccionar Editar contacto.
- Realice los cambios necesarios y, a continuación, seleccione Guardar cambios.
Para eliminar un contacto Nota: Solo puede eliminar contactos que ha añadido.- Busque el nombre, la extensión o el número de un contacto.
- Elija un contacto de los resultados.
- Seleccionar Editar contacto.
- Seleccionar Eliminar contacto en la parte inferior izquierda.
Para importar contactos Integre su sistema en Outlook para importar sus contactos de Outlook. Para importar contactos compartidos Ver el vídeoNota: Para obtener instrucciones más detalladas, consulte Importar contactos compartidos.- Seleccionar icono de la bóveda desplegable junto a + Crear.
- Seleccione Contactos compartidos de importación.
- Siga las instrucciones proporcionadas e importando el CSV. Una plantilla está disponible si es necesario.
- Seleccione Import.
Nota: Los contactos importados desde CSV se crean automáticamente como contactos compartidos.Para crear grupos de contactos Cree grupos de contactos compartidos para organizar y agrupar fácilmente a determinados clientes.
- Seleccionar Contactos desde el menú de navegación de la izquierda.
- Seleccione + Crear.
- Seleccione Grupo.
- Introduzca un nombre de grupo
- Elija cómo quiere agregar sus contactos:
- Importar contactos a través de CSV
- Seleccionar los contactos compartidos existentes
- Seleccione
Aplicación móvil
- Inicie sesión en la aplicación móvil.
- Seleccione Contactos y, a continuación, elija lo que desee hacer:
Administración de contactos Instrucciones Para agregar un contacto Ver el video - Seleccione
. - Introduzca la información del nuevo contacto.
- Seleccione Done (Listo).
Para agregar un contacto compartido - Seleccione .
- Habilitar Guardar como contacto compartido.
- Introduzca la información del nuevo contacto.
- Seleccione Done (Listo).
Para marcar un contacto como favorito - Busque el nombre, la extensión o el número de un contacto.
- Elija un contacto de los resultados.
- Seleccionar Favorito. Seleccione de nuevo para quitar el contacto de sus favoritos.
Para editar un contacto Nota: Solo puede editar los contactos que ha añadido.- Busque el nombre, la extensión o el número de un contacto.
- Elija un contacto de los resultados.
- Seleccionar Editar.
- Realice los cambios necesarios y, a continuación, seleccione Hecho.
Para ver el historial de conversaciones de un contacto compartido - Busque el nombre, la extensión o el número de un contacto compartido.
- Elija un contacto compartido de los resultados.
- Seleccionar Historial.
- Aparecerá conversaciones históricas. Puede seleccionar abrir para ver la conversación de solo lectura.
Nota: The conversation history includes inbox interactions.Para eliminar un contacto Nota: Solo puede eliminar contactos que ha añadido.- Busque el nombre, la extensión o el número de un contacto.
- Elija un contacto de los resultados.
- Seleccionar Eliminar contacto.
Para bloquear un contacto - Busque el nombre, la extensión o el número de un contacto.
- Elija un contacto de los resultados.
- Seleccionar Bloquear contacto y, a continuación, seleccione Bloque para confirmarlo.
Nota: Para desbloquearlo, seleccione
> Teléfono > Números bloqueados, elija el contacto, seleccione Quitar bloque y, a continuación, seleccione Desbloquear para confirmarlo.
Para importar contactos No disponible actualmente. Para importar contactos compartidos No disponible actualmente. - Seleccione