Gestione las campañas en el panel del supervisor
Utilice la función de campañas en el panel de información de supervisores para captar las llamadas perdidas y gestionar la marcación saliente. Disponible solo para Completo.
Antes de empezar: Debe estar
configurado como usuario y tener asignado el rol
supervisor.
Qué hacer a continuación: Asegúrese de que sus agentes saben cómo
atender las llamadas de campaña. Cuando no haya ninguna llamada asignada a la campaña, el estado cambiará de activo a inactivo. Sus campañas también se volverán inactivas si está viendo la campaña en horario cerrado (cuando hay un horario asignado), o si no hay agentes asignados a la campaña para atender las llamadas.