¿Cómo puedo integrar mi sistema en Slack?
Integre su sistema telefónico en Slack. Gestione el correo de voz, haga clic para llamar, envíe mensajes de texto, conéctese y desconéctese de colas de llamadas, vea qué agentes están atendiendo colas específicas y cree grupos de colas para acciones en masa.
Before you begin: Para instalar
GoTo Connectaplicación Slack, debe tener permisos en su espacio de trabajo de Slack (normalmente es un administrador de espacio de trabajo).
- Haga clic aquí instalar GoTo Connect en su espacio de trabajo.
- Para activar la funcionalidad de integración y Google Dialogflow, haga clic en Permitir dos veces en las pantallas de autorización. (Si utiliza varios espacios de trabajo, puede seleccionarla en el menú desplegable de la esquina superior derecha).
- En el campo de búsqueda de la parte superior del Slack, busque “GoToconnect” y, a continuación, seleccione la GoTo ConnectAplicación.
- En la parte inferior, introduzca / gtc link para conectar Slack y GoTo Connect.
- Haga clic en Vincular cuenta de GoTo Connect.
- En la ventana del panel de integraciones, haga clic en Vinculación de cuentas en GoTo Connect. Al vincular cuentas por primera vez en su espacio de trabajo, es posible que aparezca una ventana nueva; haga clic en Allow (Permitir).
- En la conversación con el GoTo Connect aplicación, introduzca / gtc configure.
- Elija las preferencias de su línea o dispositivo y de notificaciones del correo de voz.
- Haga clic en Guardar.
What to do next:
Al iniciar una llamada desde la aplicación, primero envía la llamada al teléfono de escritorio o softphone (la aplicación debe estar abierta), espera a que responda y, finalmente, completa la llamada y la envía al número de llamada saliente.
Tip: Tipo ayuda para ver una lista de GoTo Connect comandos de la aplicación.