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¿Cómo puedo integrar mi sistema en Slack?

Integre su sistema telefónico en Slack. Gestione el correo de voz, haga clic para llamar, envíe mensajes de texto, conéctese y desconéctese de colas de llamadas, vea qué agentes están atendiendo colas específicas y cree grupos de colas para acciones en masa.

Antes de comenzar: Para instalar la aplicación Slack de GoToConnect, debe tener permisos en su espacio de trabajo de Slack (normalmente es un administrador de espacio de trabajo).
  1. Click here to install GoToConnect to your workspace.
  2. To activate the integration and Google Dialogflow functionality, click Allow twice in the authorization screens. (si utiliza varios espacios de trabajo, puede seleccionarlo en el menú desplegable de la esquina superior derecha).
  3. In the search field at the top of the Slack, search for "gotoconnect" and then select the GoToConnect App.
  4. At the bottom, enter /gtc link to connect Slack and GoToConnect.
  5. Haga clic en Link GoToConnect Account (Vincular cuenta de GoToConnect).
  6. In the integration dashboard window, click Link Accounts in GoToConnect. Al vincular cuentas por primera vez en su espacio de trabajo, es posible que aparezca una ventana nueva; haga clic en Allow (Permitir).
  7. In the conversation with the GoToConnect App, enter /gtc configure.
  8. Elija las preferencias de su línea o dispositivo y de notificaciones del correo de voz.
  9. Haga clic en Guardar.
Siguientes pasos: Al iniciar una llamada desde la aplicación, primero envía la llamada al teléfono de escritorio o softphone (la aplicación debe estar abierta), espera a que responda y, finalmente, completa la llamada y la envía al número de llamada saliente.
Tip: Type help to view a list of the GoToConnect App's commands.