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¿Cómo puedo desviar mis llamadas?

    Desvíe todas las llamadas entrantes a una extensión interna o a un número de teléfono externo cuando no esté disponible para asegurarse de que la persona que le llama pueda hablar con alguien.

    Opción Instrucciones
    Código de asterisco Ver el vídeo
    1. Marque *72 en su teléfono de escritorio, aplicación para escritorio o la aplicación para dispositivos móviles.
      Nota: Esto anulará cualquier ajuste de desvío de llamadas configurado en el menú del teléfono. Las llamadas se desviarán incluso si se desconecta el teléfono.
    2. Cuando oiga un tono de marcación, introduzca la extensión interna o el número de teléfono externo a los que desea que se desvíen las llamadas.
      Nota: Si el administrador del sistema ha activado la opción Bloquear identificador de llamadas en el número de teléfono que utiliza su línea, el identificador de llamadas permanecerá bloqueado cuando se desvíe la llamada a un número de teléfono externo.
    3. Cuelgue.
    4. Para desactivar el desvío de llamadas, marque *73 en el teléfono y cuelgue. Esto no desactivará los ajustes de desvío de llamadas configurados en el menú del teléfono.
    Encuéntrame/Sígueme Para obtener información sobre una alternativa avanzada al desvío de llamadas, configure Encuéntrame/Sígueme.
    Teléfono de escritorio Consulte su guía de teléfono para saber cómo desviar llamadas en su teléfono.
    Transferir su llamada a otro dispositivo Descubra cómo usar la transferencia de llamadas para transferir una llamada entre varios dispositivos asignados a un mismo usuario.
    Administración de PBX (clásica) Crear un nuevo plan de marcación de desvío de llamadas
    1. Inicie sesión en https://my.jive.com/pbx.
    2. Seleccione Planes de marcación en el menú de la parte izquierda del navegador y, a continuación, seleccione Agregar plan de marcación.
    3. El siguiente número disponible completará automáticamente la extensión. Cambie el número si es necesario.
    4. Introduzca un nombre para el plan de marcación.
    5. Seleccione Icono de marca de verificación del Portal de administración y, a continuación, elija el nuevo plan de marcación para abrir el editor.
    6. Elija la plantilla Número externo.
    7. Introduzca el número de teléfono al que desea enviar todas las llamadas en el nodo Número externo.
    8. Elija cómo quiere recibir los correos de voz:
      • Si desea que los correos de voz se dejen en el buzón del número de teléfono externo, quite el nodo Dejar correo de voz y cambie el tiempo de espera a 60 segundos.
      • Si desea que los correos de voz se dejen en una extensión interna, elija la extensión en el nodo Dejar correo de voz.
    9. Seleccione Guardar.
    Asignar un número de teléfono al plan de marcación de desvío de llamadas
    1. Seleccione Números telefónicos en el menú de la parte izquierda del navegador.
    2. Seleccione Icono Editar del Portal de administración en la línea del número de teléfono que desea asignar al nuevo plan de marcación.
    3. En Dirigir a, busque y elija el nuevo plan de marcación.
    4. Seleccione Icono de marca de verificación del Portal de administración.
    Portal de administración clásico Crear un nuevo plan de marcación de desvío de llamadas
    1. Inicie sesión en https://admin.goto.com
    2. Seleccione Sistema telefónico en el menú de la parte izquierda del navegador y seleccione Planes de marcación > + Añadir plan de marcación.
    3. Introduzca un nombre para el plan de marcación.
    4. El siguiente número disponible completará automáticamente la extensión. Cambie el número si es necesario.
    5. Seleccione Guardar y, a continuación, elija el nuevo plan de marcación para abrir el editor.
    6. Arrastre y coloque el Número externo nodo.
    7. Introduzca el número de teléfono al que desea enviar todas las llamadas en el nodo Número externo.
    8. Elija cómo quiere recibir los correos de voz:
      • Si desea que los correos de voz se dejen en el buzón del número de teléfono externo, cambie el tiempo de espera para 60 segundos en la Número externo nodo.
      • Si quiere que los correos de voz se dejen en una extensión interna, arrastre y coloque el Dejar correo de voz nodo y seleccione la extensión correspondiente.
    9. Seleccione Guardar.
    Asignar un número de teléfono al plan de marcación de desvío de llamadas
    1. Seleccione Sistema telefónico en el menú de la parte izquierda del navegador.
    2. Seleccionar Números telefónicos y, a continuación, elija el número de teléfono que desea enrutar al nuevo plan de marcación.
    3. Desde la pestaña de Configuración, elija Plan de marcación
    4. Para enrutar las llamadas al nuevo plan de marcación, selecciónelas en el menú desplegable.
    5. Seleccione Guardar.
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