¿Cómo puedo eliminar los datos de un usuario en el portal de administración?

Los administradores pueden eliminar los datos de sus usuarios permanentemente, lo que les ofrece más control sobre su privacidad.

Importante: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.

GoTo Admin

Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.

Inicie sesión en GoTo Admin.
Para eliminar correos de voz:
1. Seleccione Sistema de telefonía en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, Extensiones directas, Grupos de timbrado o Buzón de voz compartido.
2. Seleccione la extensión para eliminar datos.
3. Seleccione la ficha Configuración.
4. De Correo de voz > Bloqueo de correo de voz , seleccione Borrar correos de voz y, a continuación, confirme si selecciona Borrar
Nota: Esto eliminará todos los correos de voz, saludos y otros datos asociados del buzón de correo.
Para eliminar mensajes de texto:
1. Seleccione Sistema de telefonía en el menú de navegación izquierdo.
2. Seleccionar Números telefónicos y, a continuación, elija el número de teléfono que necesita eliminar datos.
3. Seleccione la ficha Configuración.
4. De Mensajes de texto > Exportación de textos , seleccione Borrar SMS y, a continuación, confirme si selecciona Borrar
Nota: Esto eliminará los mensajes solo en nuestro lado. Si se han enviado mensajes a números externos, los demás operadores guardarán copias.
Para eliminar una llamada de su historial de llamadas, seleccione Contacto Support.

Nota: Esta acción es permanente.

Administración de PBX (clásica)

Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador https://support.goto.com/connect/help/what-are-the-system-permissions para realizar esta tarea.

Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
Para eliminar correos de voz:
1. Seleccionar Líneas, Grupos de llamadas, o Correo de voz compartido en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija la extensión donde necesita eliminar datos.
2. De Correo de voz > Opciones de privacidad, seleccione Borrar correos de voz y, a continuación, confirme si selecciona Borrar.
Nota: Esto eliminará todos los correos de voz, saludos y otros datos asociados del buzón de correo.
Para eliminar mensajes de texto:
1. Seleccionar Números telefónicos en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija el número de teléfono donde necesita eliminar datos.
2. De General > Opciones de privacidad, seleccione Borrar mensajes y, a continuación, confirme si selecciona Borrar.
Nota: Esto eliminará los mensajes solo en nuestro lado. Si se han enviado mensajes a números externos, los demás operadores guardarán copias.

Artículo última actualizado: 20 February, 2025

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