¿Cómo creo una encuesta?
Cree una encuesta para evaluar y generar informes sobre la experiencia del cliente con sus agentes de chat.
Antes de empezar:
Debe estar configurado como usuario y se le asigna la rol de administrador. Esto también puede hacerse desde su portal de administrador si tiene permisos de acceso.
Esta función sólo está disponible para las colas de entrada.
- Iniciar sesión en GoTo escritorio/ web aplicación.
- De , seleccione + Añadir encuesta.
- Seleccione el tipo de encuesta:
- Encuesta de seguimiento
- Encuesta personalizada
- A continuación, seleccione Siguiente.
Encuesta de seguimiento
Encuesta personalizada
Qué hacer a continuación:
Active la encuesta en cada una de las colas de entrada deseadas. Manténgase informado sobre las respuestas a
Conversaciones resueltas de nuestro
portal de análisis.