¿Cómo creo una encuesta?
Cree una encuesta para evaluar y generar informes sobre la experiencia del cliente con sus agentes de chat.
Antes de empezar:
debe estar configurado como usuario y tener asignado el rol de administrador . Esto también se puede hacer desde el portal de administración si tiene permisos de acceso.
Esta función solo está disponible para colas de chat.
- Iniciar sesión en GoTo escritorio/web aplicación.
- De , seleccione + Añadir encuesta.
- Seleccione el tipo de encuesta:
- Encuesta de seguimiento
- Encuesta personalizada
- A continuación, seleccione Siguiente.
Encuesta de seguimiento
Encuesta personalizada
Qué hacer a continuación:
Habilitar la encuesta en cada cola de conversación deseada. Manténgase informado sobre las respuestas a
Conversaciones resueltas de nuestro
portal de análisis.