¿Cómo se crea un plan de marcación?

Cree un plan de marcación con nuestro editor de planes de marcación visual para personalizar cómo gestionará las llamadas entrantes. El editor de planes de marcación le permite configurar tiempos de espera o llamadas directas a buzones de voz específicos, Recepcionistas automáticos y grupos de llamadas.

Consejo: Si ya tiene un plan de marcación, puede clonarlo, editar la copia y, a continuación, intentar cerrar el plan de marcación original o empezar desde cero. Esto puede ser muy útil cuando pruebe algo nuevo

GoTo Admin

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.

El editor de planes de marcación le permite configurar tiempos de espera o llamadas directas a buzones de voz específicos, Recepcionistas automáticos y grupos de llamadas.

Inicie sesión en GoTo Admin.
Seleccione Sistema de telefonía > Rutas de llamadas > Planes de marcación en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione el botón +Agregar plan de marcación en la parte superior derecha.
Seleccione una pestaña si desea crear un nuevo plan de marcación o importar un plan de marcación existente.
Si decide importar un plan de marcación mediante la selección de Importar pestaña, cargue el plan de marcación (.xml) desde su ordenador.

Nota: Las opciones privadas, como los clips de sonido, se eliminan de modo que solo los nodos y las conexiones se conservan tras la importación.
Introduzca un nombre para el plan de marcación.
El siguiente número disponible completará automáticamente la Extensión. Cambie el número si es necesario.
Seleccionar Guardar y, a continuación, seleccione el nuevo plan de marcación para abrir el editor.
Arrastrar y colocar nodos desde la biblioteca en el espacio de trabajo. Más información sobre los nodos de planes de marcación.
Arrastre y coloque el círculo en cada nodo hasta otro nodo para conectar el flujo de llamadas. Asegúrese de que cada círculo tiene un destino o las llamadas se desconectarán.
Complete la configuración de cada nodo. Cada nodo tiene ajustes específicos.
Seleccione Guardar.

Qué hacer a continuación: Para activar su plan de marcación, asígnele un número de teléfono o úselo en otros planes de marcación.

Administración de PBX (clásica)

Cree un plan de marcación.

Atención: Existe una nueva versión de este editor visual de planes de marcación en GoTo Admin ¡con muchas funciones nuevas y mejoradas! Aunque su cuenta utilice Administración de centralitas (clásica), puede utilizar el nuevo y mejorado editor de planes de marcación iniciando sesión con sus credenciales de administrador en http://admin.goto.com y seleccionando Sistema de telefonía > Plan de marcación.

Antes de empezar:

Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Extensiones, clips de sonido, música en espera, etc. Deben crearse fuera del editor antes de poder añadirlos al plan de marcación.
Nota: Si ya tiene un plan de marcación, puede clonarlo, editar la copia y, a continuación, intentar cerrar el plan de marcación original o empezar desde cero. Esto puede ser muy útil cuando pruebe algo nuevo

Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
Seleccione Planes de marcación en el menú de la parte izquierda del navegador y, a continuación, seleccione Agregar plan de marcación.

Nota: Para clonar un plan de marcación existente, seleccione ubicado a la derecha del nombre del plan de marcación.
El siguiente número disponible completará automáticamente la Extensión. Cambie el número si es necesario.
Introduzca un nombre para el plan de marcación.
Seleccione y, a continuación, seleccione el nuevo plan de marcación para abrir el editor.
Arrastrar y colocar nodos desde la biblioteca en el espacio de trabajo. Más información sobre los nodos de planes de marcación.
Arrastre y coloque para conectar nodos en un flujo de llamadas. Asegúrese de que cada icono de destino tenga un destino o las llamadas se desconectarán.
Complete la configuración de cada nodo.
Seleccione Guardar.

Qué hacer a continuación: Para activar su plan de marcación, asignar un número de teléfono a él úselo en otros planes de marcación.

Use un puente de conferencias en un plan de marcación

Permita a las personas que llaman acceder a salas de conferencias virtuales.

Nota: Existe una nueva versión de este editor visual de planes de marcación en GoTo Admin ¡con muchas funciones nuevas y mejoradas! Aunque su cuenta utilice Administración de centralitas (clásica), puede utilizar el nuevo y mejorado editor de planes de marcación iniciando sesión con sus credenciales de administrador en https://admin.goto.com y seleccionando Sistema de telefonía > Plan de marcación.

Antes de empezar:

Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Crear y configurar el puente de conferencias quiere usar.

Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
Seleccionar Planes de marcación en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija el plan de marcación que desea editar.
Resultado: El editor de planes de marcación se abrirá en una ventana nueva.
Arrastre y coloque el Sala de conferencias nodo de la biblioteca en el lugar deseado en el espacio de trabajo.
Arrastre y coloque el del nodo anterior hasta el lado izquierdo de la Sala de conferencias nodo, conectar los nodos y evitar que las llamadas se interrumpan.
En el campo Seleccionar, seleccione el puente de conferencias que se utilizará.
Continúe construyendo el flujo de llamadas.
Seleccione Guardar.

Usar una línea en un plan de marcación

Conecte a las personas que llaman a una línea directa.

Antes de empezar:

Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Crear y configurar la línea en el dispositivo que desea usar.

Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
Seleccionar Planes de marcación en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija el plan de marcación que desea editar.
Resultado: El editor de planes de marcación se abrirá en una ventana nueva.

Arrastre y coloque el Marcación simple o Línea y correo de voz nodo de la biblioteca en el lugar deseado en el espacio de trabajo.

Nodo	Descripción
marcación simple	Redirige a la persona que llama a una línea. Este nodo ignora la configuración de Encuéntrame/Sígueme que puede estar definida en una línea individual.
Línea y correo de voz	Redirige a la persona que llama a una línea especificada en la que se sigue la configuración de Encuéntrame/Sígueme del usuario. Si el usuario no ha configurado sus ajustes Encuéntrame/Sígueme, la línea sonará durante `20` segundos y después se le redirigirá al correo de voz.

Arrastre y coloque el del nodo anterior hasta el lado izquierdo de la Marcación simple o Línea y correo de voz nodo, conectar los nodos y evitar que las llamadas se interrumpan.

Complete la(s) siguiente(s) configuración(es):

Ajuste	Descripción
Seleccionar...	Seleccione la línea que se utilizará.
Tiempo de espera	Introduzca el tiempo (en segundos) que sonará la línea antes de ir al siguiente nodo en el flujo de llamadas. El tiempo de espera predeterminado es de `20` segundos.
Nodo siguiente	Conecta nodos para crear un flujo de llamadas.

Continúe construyendo el flujo de llamadas.
Seleccione Guardar.

Usar un grupo de timbrado en un plan de marcación

Conceda a varios usuarios la oportunidad de ayudar a las personas que llaman usando sus teléfonos de escritorio y teléfonos móviles.

Antes de empezar:

Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Cree y configure el grupo de timbrado que desea usar.

Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
Seleccionar Planes de marcación en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija el plan de marcación que desea editar.
Resultado: El editor de planes de marcación se abrirá en una ventana nueva.
Arrastre y coloque el Marcación simple nodo de la biblioteca en el lugar deseado en el espacio de trabajo.
Arrastre y coloque el del nodo anterior hasta el lado izquierdo de la Marcación simple nodo, conectar los nodos y evitar que las llamadas se interrumpan.

Complete la(s) siguiente(s) configuración(es):

Ajuste	Descripción
Seleccionar...	Seleccione el grupo de timbrado que se utilizará.
Tiempo de espera	Introduzca el tiempo (en segundos) que sonará grupo de timbrado antes de ir al siguiente nodo en el flujo de llamadas. El tiempo de espera predeterminado es de `20` segundos.
Nodo siguiente	Conecta nodos para crear un flujo de llamadas.

Continúe construyendo el flujo de llamadas.
Seleccione Guardar.

Usar un correo de voz compartido en un plan de marcación

Permita a las personas que llaman dejar un correo de voz en un buzón compartido.

Antes de empezar:

Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
Cree y configure el buzón de correo de voz compartido que desee utilizar.
Si desea incluir un saludo personalizado de correo de voz, grabe su mensaje de ocupado o no disponible antes de editar su plan de marcación.

Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
Seleccionar Planes de marcación en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija el plan de marcación que desea editar.
Resultado: El editor de planes de marcación se abrirá en una ventana nueva.
Arrastre y coloque el Dejar correo de voz nodo de la biblioteca en el lugar deseado en el espacio de trabajo.
Arrastre y coloque el del nodo anterior hasta el lado izquierdo de la Dejar correo de voz nodo, conectar los nodos y evitar que las llamadas se interrumpan.

Complete la(s) siguiente(s) configuración(es):

Ajuste	Descripción
Seleccionar...	Seleccione el buzón de correo compartido que se va a utilizar.
Saludo de correo de voz	Seleccione el tipo de saludo de correo de voz que se escuchará antes de que la persona que llama deje el mensaje. Ocupado: reproduce el mensaje de ocupado del usuario. No disponible: reproduce el mensaje de no disponible del usuario. Sin saludo: No se reproduce ningún saludo. La persona que llama escucha inmediatamente el pitido del correo de voz y comienza la grabación.

Continúe construyendo el flujo de llamadas.
Seleccione Guardar.

Artículo última actualizado: 12 May, 2023

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