¿Cómo se crea un plan de marcación?
Cree un plan de marcación con nuestro editor de planes de marcación visual para personalizar cómo gestionará las llamadas entrantes. El editor de planes de marcación le permite configurar tiempos de espera o llamadas directas a buzones de voz específicos, Recepcionistas automáticos y grupos de llamadas.
Consejo: Si ya tiene un plan de marcación, puede clonarlo, editar la copia y, a continuación, intentar cerrar el plan de marcación original o empezar desde cero. Esto puede ser muy útil cuando pruebe algo nuevo
Importante: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.
- Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, utilice GoTo Admin.
- Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, utilice Administración de PBX (versión clásica).
GoTo Admin
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador
¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
El editor de planes de marcación le permite configurar tiempos de espera o llamadas directas a buzones de voz específicos, Recepcionistas automáticos y grupos de llamadas.
Consejo: Si ya tiene un plan de marcación, puede clonarlo, editar la copia y, a continuación, intentar cerrar el plan de marcación original o empezar desde cero. Esto puede ser muy útil cuando pruebe algo nuevo
- Seleccione
Sistema de telefonía > Rutas de llamadas > Planes de marcación en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione el botón +Agregar plan de marcación en la parte superior derecha.
Qué hacer a continuación: Para activar su plan de marcación,
asígnele un número de teléfono o úselo en otros planes de marcación.
Administración de PBX (clásica)
Cree un plan de marcación.
Atención: Hay una nueva versión de este editor de planes de marcación visual GoTo Admin con muchas funciones nuevas y mejorados Aunque su cuenta use la administración de PBX (clásica), puede seguir usando el editor de planes de marcación nuevos y mejorados iniciando sesión con sus credenciales de administrador en http://admin.goto.com y seleccione .
Antes de empezar:
- Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- Extensiones, clips de sonido, música en espera, etc. Deben crearse fuera del editor antes de poder añadirlos al plan de marcación.
Nota: Si ya tiene un plan de marcación, puede clonarlo, editar la copia y, a continuación, intentar cerrar el plan de marcación original o empezar desde cero. Esto puede ser muy útil cuando pruebe algo nuevo
- Seleccione Planes de marcación en el menú de la parte izquierda del navegador y, a continuación, seleccione Agregar plan de marcación.
Nota: Para clonar un plan de marcación existente, seleccione
ubicado a la derecha del nombre del plan de marcación.
- Seleccione
y, a continuación, seleccione el nuevo plan de marcación para abrir el editor. - Arrastre y coloque
para conectar nodos en un flujo de llamadas. Asegúrese de que cada icono de destino tenga un destino o las llamadas se desconectarán.
Qué hacer a continuación: Para activar su plan de marcación,
asignar un número de teléfono a él úselo en otros planes de marcación.
Use un puente de conferencias en un plan de marcación
Permita a las personas que llaman acceder a salas de conferencias virtuales.
Nota: Hay una nueva versión de este editor de planes de marcación visual GoTo Admin con muchas funciones nuevas y mejorados Aunque su cuenta use la administración de PBX (clásica), puede seguir usando el editor de planes de marcación nuevos y mejorados iniciando sesión con sus credenciales de administrador en https://admin.goto.com y seleccione .
Antes de empezar:
- Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- Crear y configurar el puente de conferencias quiere usar.
- Arrastre y coloque el del nodo anterior hasta el lado izquierdo de la Sala de conferencias nodo, conectar los nodos y evitar que las llamadas se interrumpan.
Usar una línea en un plan de marcación
Conecte a las personas que llaman a una línea directa.
Nota: Hay una nueva versión de este editor de planes de marcación visual GoTo Admin con muchas funciones nuevas y mejorados Aunque su cuenta use la administración de PBX (clásica), puede seguir usando el editor de planes de marcación nuevos y mejorados iniciando sesión con sus credenciales de administrador en https://admin.goto.com y seleccione .
Antes de empezar:
- Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- Crear y configurar la línea en el dispositivo que desea usar.
- Arrastre y coloque el del nodo anterior hasta el lado izquierdo de la Marcación simple o Línea y correo de voz nodo, conectar los nodos y evitar que las llamadas se interrumpan.
Usar un grupo de timbrado en un plan de marcación
Conceda a varios usuarios la oportunidad de ayudar a las personas que llaman usando sus teléfonos de escritorio y teléfonos móviles.
Nota: Hay una nueva versión de este editor de planes de marcación visual GoTo Admin con muchas funciones nuevas y mejorados Aunque su cuenta use la administración de PBX (clásica), puede seguir usando el editor de planes de marcación nuevos y mejorados iniciando sesión con sus credenciales de administrador en https://admin.goto.com y seleccione .
Antes de empezar:
- Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- Cree y configure el grupo de timbrado que desea usar.
- Arrastre y coloque el del nodo anterior hasta el lado izquierdo de la Marcación simple nodo, conectar los nodos y evitar que las llamadas se interrumpan.
Usar un correo de voz compartido en un plan de marcación
Permita a las personas que llaman dejar un correo de voz en un buzón compartido.
Nota: Hay una nueva versión de este editor de planes de marcación visual GoTo Admin con muchas funciones nuevas y mejorados Aunque su cuenta use la administración de PBX (clásica), puede seguir usando el editor de planes de marcación nuevos y mejorados iniciando sesión con sus credenciales de administrador en https://admin.goto.com y seleccione .
Antes de empezar:
- Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- Cree y configure el buzón de correo de voz compartido que desee utilizar.
- Si desea incluir un saludo personalizado de correo de voz, grabe su mensaje de ocupado o no disponible antes de editar su plan de marcación.
- Arrastre y coloque el del nodo anterior hasta el lado izquierdo de la Dejar correo de voz nodo, conectar los nodos y evitar que las llamadas se interrumpan.
Artículo última actualizado: 12 May, 2023
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